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销售老鸟教我如何提高销售成交率(第2页)

    13、给客户一些好处,我是说促销费,也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。

    14、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些"老顽固"身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

    针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。解决方法:

    1、责任归咎法。

    向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。

    2、促销法。

    利用回扣的利器,使其加快签单进程。

    3、果断蹦级法。

    如果中间领导不重视,影响网站谈判进程,可选用换联系人联系的方法。

    针对老总托拉,不积极配合。

    解决方法:

    1、企业荣誉形象、品牌宣传、老总虚荣心分析法:

    向其灌输如果客户想到网上找该公司,结果搜索不到,那对公司的形象宣传是多么不利的,很可能因为该公司没有网站而合作告吹。现在的名片上都印有网址与电子邮件,该公司老总的名片上没有,企业的形象受损。

    2、企业效益分析法。

    向该老总分析,竞争对手有网站,该公司没网站,网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业,结果搜索出来的都是竞争对手,而没有该公司,那么,网上的客户都被有网站的竞争对手抢走了。

    3、性价比分析法。

    网站被喻为24小时营业的商店。任何人在任何时间都能够通过网站与该公司进行联系,合作。而杂志、路牌广告、媒体等不但投资昂贵,而且受到时间、空间的限制。

    a)善于观察;学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。

    b)机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。

    c)抓住客户的弱点,临门一脚。在于客户谈单时,客户只要说网站肯定做,但再比较一下,你回去等我的电话。这时一定不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。老板我绝对相信您肯定要做网站,既然要做,肯定要注册域名,是这样吧,域名在哪儿注册都一样,使用权、知识产权都属于您,即使您以后不想和我们合作,域名还是您的,但是国际域名平均每30秒注册一个,为保护您公司的利益,还是先把域名注上吧。

    d)把自己当债主。谈单时一定要有势气,把自己当作债主,有一种不达目地誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,随即应变把握促成签单的时机。

    人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。营销代表在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:

    (1)口头信号

    1、讨价还价、要求价格下浮时。

    2.询问具体服务的项目,网页制作的效果时。

    3.询问制作周期时。

    4.询问上网的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。

    5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。

    (2)行为上的购买信号

    1.不停地翻阅公司的资料时。

    2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。

    3.开始与第三者商量时。

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