“招不到合适的人”与“找不到合适的工作”
——2004年人才招聘问题调查报告

2004-05-10 中人网 刘昆

简介

　　为了了解用人单位和求职者之间突出的分歧和差异，为用人单位解决“招人难”和个人解决“找工作难”的问题提供一些依据，本刊编辑部组织了本次问卷调查。

　　本次调查面向所有招聘的单位和求职的个人，包括两套调查问卷，分别是《招聘单位调查问卷》和《求职者调查问卷》。问卷填写开始于2004年3月19日，结束于3月24日，分别收到有效问卷478份和1013份。

　　本次调查由《HR世界》编辑部策划，中国人力资源开发网（简称“中人网”） 主办，新浪网招聘频道协办。

一、招聘单位和求职者正面临类似的问题：

图1-1

图1-2

　　企业“招人难”和个人“找工作难”确实是比较普遍的现象。在被调查的对象中，65%的招聘单位面临招不到合适的人的问题；68%的求职者面临找不到合适的工作的苦恼。

二、从以下三组数据可以一窥企业和求职者之间的分歧：

（一） 招聘单位了解求职者的意愿和程度

图2-1

图2-2

图2-3

　　72%的招聘单位认为自己总是试图了解求职者和给求职者机会展现自己；而仅30%的求职者对此表示认同。

　　只有25%的求职者认为招聘单位充分尊重他们。

　　这说明，招聘单位对求职者了解的实际的意愿和程度并没有他们自己所认为的那么高，在这样一个劳动力的买方市场，招聘单位作为主导方，并没有给予求职者充分的尊重。

（二） 招聘标准

图2-4

图2-5
 

　　56%的招聘单位认为自己在广告中发布的招聘标准与实际的招聘标准一致；但对企业招聘标准一致性表示认同的求职者只有4%。由此可见，招聘单位在招聘标准的制定及执行中“表里不一”的情况实在不少见，而且已经令求职者在求职过程中深感无奈和不便。

（三） 招聘人员的专业素养

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　　40%的招聘单位，其用人部门主管或参加招聘的用人部门员工参加过关于招聘工作的培训。

　　54%的招聘单位认为其招聘人员具备符合招聘工作的专业素养；但只有18%的求职者对其接触过的企业招聘人员的专业素养比较肯定。

　　这组数据表明，招聘单位还没有充分意识到自己的招聘人员专业素养的欠缺。而这往往会造成求职者对招聘单位印象不佳，影响到企业与个人的沟通和互动，从而大大降低招聘的质量。

三、渠道选择的偏好

图3-1

图3-2

图3-3

调查结果显示：

　　（一）招聘单位最常用的招聘渠道是人才招聘会，有75%的招聘单位在招聘时会采用；其次是网络招聘，62%的招聘单位会采用；而报纸杂志广告及员工/朋友推荐这两种渠道均有49%的单位会采用。

　　（二）求职者最常用的求职渠道是网络招聘，有67%的求职者在找工作时会采用。按照求职者的工作年限划分，对网络招聘的渠道最偏好的人群是工作3-5年的求职者，有73%的人会采用；其次是工作6-10年的，为71%。

　　常用的求职渠道排名第二的是人才招聘会，有66%的求职者会采用。其中对招聘会最偏好的人群是应届生，有79%的人会采用；工作年限比较长的求职者，如工作6-10年和工作10年以上的比例都较低，分别为50%和51%。

　　第三是报纸杂志等广告，有50%的求职者会采用。其中最偏好的人群是工作6-10年的求职者，有62%的人会采用；其次是工作3-5年的，有59%的人会采用。应届生比例最低，只有42%。

　　第四是员工/朋友推荐的渠道，有35%的求职者会采用。而各工作年限的求职者分布也比较平均。相对而言，最偏好的人群是工作1-2年的，有为39%的人会采用；其次是工作3-5年的和工作6-10年的，分别为36%和35%。

　　最后是猎头，只有6%的求职者会采用。其中工作6-10年和工作10年以上的人群采用较多，比例分别为15%和14%。

图3-4

图3-5

　　将招聘单位和求职者通常采用的招聘/求职渠道（图3-1、图3-2）与其认为最有效的渠道（图3-4、图3-5）相对比可见，招聘单位通常采用的招聘渠道是他们认为最有效的，两者比较吻合。

　　而求职者通常采用的求职渠道与其认为最有效的求职渠道并不一致，以员工朋友/推荐这条渠道为例，求职者认为此渠道最有效，但是可能是受条件限制，真正在求职中采用该渠道的人的比例却不高，仅为35%。相对的，虽然求职者认为网上求职的效果并不理想，但可能是由于网上求职的成本低、容易实现等原因，网络仍然是求职者最常采用的途径。而对于人才招聘会，只有36%的求职者认为这个渠道最有效，但却有66%的求职者在找工作时会采用招聘会的途径。

　　可以发现，在渠道的选择上，招聘单位比求职者个人更加理性和有计划性。

四、期望的差异

图4-1

图4-2

　　招聘单位认为与求职者最谈不拢的问题依次是：薪酬49%，理念和价值观21%，发展空间和机会15%。

　　求职者认为与其应聘的企业最谈不拢的问题依次是：发展空间和机会36%，薪酬26%，理念和价值观21%。

　　可见，薪酬、发展空间和机会、理念和价值观是招聘单位与求职者在“谈判”中矛盾的焦点。

图4-3

图4-4

　　招聘单位认为，他们在招聘中最看重求职者的综合素质，占50%；其次是专业技能，17%；第三是经验和品行，均为9%。

　　求职者认为，招聘单位最看重他们的综合素质，占41%；其次是经验，23%；第三是专业技能和学历，均为13%。

　　综合素质、专业技能及经验，是招聘单位对求职者期望的三大方面。

图4-5

　　求职者在应聘时最看重的两大因素分别是：发展空间和机会69%，薪酬12%，这也是求职者在求职中对招聘单位的期望的主要方面。