随着ATM的增多，客户办理金融业务也是越来越便利，但是伴随而来利用ATM盗取客户资金的案件也增长迅速。不法分子常见作案手法主要有：
（一）张贴虚假告示。作案分子冒充银行，在ATM上张贴“紧急通知”、“公告”或“温馨提示”（如银行系统升级、银行程序调试等），要求持卡人将自己银行卡的资金通过ATM转账到指定账户上，盗取持卡人存款。
（二）制造吞卡、不出钞等假象。作案分子先将自制装置放入ATM读卡器内制造“吞卡”假象，或是在ATM出钞口设障，使ATM出钞不成功，同时在ATM旁边粘贴假冒的“客户服务投诉热线”或“温馨提示”等，引诱持卡人向所谓的“银行员工”或“公安人员”透漏卡号、密码等信息，或直接把资金转移到其指定的账户上。
（三）安装特殊装置盗取银行卡信息。作案分子除通过在自助银行门禁系统、自助设备上安装摄像头、假键盘、录音机等特殊装置盗录持卡人银行卡卡号、密码等信息外，还利用测录机等设备盗取客户银行卡上的磁道信息，再利用盗取的信息制作伪卡后大肆消费、取现。
（四）分散持卡人注意力，对银行卡进行掉包。此类案件中，不法分子通常结伙作案，在持卡人进行ATM操作过程中，采取假装提醒持卡人遗落钱物、询问ATM使用方法、故意推撞持卡人等方式干扰持卡人的正常操作，转移其视线后在卡口插上假冒的同类银行卡，使持卡人误以为自己的银行卡被ATM退出。持卡人为防盗抢，慌忙中没有认真鉴别银行卡真伪即离开，作案分子利用仍在ATM中的真卡，进行取款、修改密码，甚至取卡后到商场消费。
（五）利用工具破坏ATM。作案分子或头戴面具或用衣服遮住面部，携带作案工具对ATM实施破坏，从而盗走ATM里的现金。
如何防范不法分子利用ATM盗取客户资金，笔者认为应注意以下几点：
（一）加强日常监控和维护。应确定专人负责ATM日常管理，负责所辖范围内ATM设备及系统的管理和技术维护，不定期对安全设施进行检修和设备模块检修，并建立详细的检修记录。
（二）加强ATM定期检查和日常巡查，防范外部欺诈风险。
1.严格落实ATM检查制度，加强对ATM的日常检查，定时对自助设备工作区域进行检查，包括日常巡查和突击检查，特别是加强夜间ATM的巡逻和检查，防止作案分子的侵害。做好检查记录，查看有无可疑人员在银行自助设备上安装物件。
2.定期检查监控录像设备和相关录像资料，加强监控系统、报警系统的建设和维护。
（三）加大ATM设备建设、维护的资金投入力度，及时更换老化或损坏的设备，保证设备正常运行，并提高ATM系统自动报警、提前预警跟踪的抗侵害能力，维护银行和客户的权益。
（四）规范信息发布与宣传管理。ATM发布业务宣传、安全提示、重要通知等信息应在ATM屏幕内发布，不得在ATM外部张贴纸质告示。
（五）持续做好对持卡人的宣传教育工作，提高客户的自身安全防护意识和识别能力，不给作案分子可乘之机。通过多种渠道对公众进行有关银行卡知识的宣传，使公众了解银行卡的基本常识；通过多种形式向客户提示犯罪分子利用银行卡作案的新手段和新动向，提高客户的安全意识和自我保护能力。
（六）加强ATM业务管理队伍的建设，强化风险和技能教育培训。加强员工ATM业务操作的培训和学习，强化风险意识，提高ATM操作人员的业务技能和防范、化解风险的能力，以确保ATM操作安全。（常冠林）
联系客服
