“今年前4个月，海口局中山南路支行基金、理财产品销售和大客户数量同比分别增长22倍、13倍和32.68%，新增储蓄余额2680万元。”在5月17日召开的海南邮政二季度赛接赛活动鼓劲会上通报的一组数据，让现场人员鼓起了阵阵掌声。
面对金融市场竞争日益激烈的现状，海南省邮政公司提出了把代理金融作为“一把手工程”，制定了三年发展目标，明确了“以转型为抓手、以客户为中心、以活动为切入”的发展思路，挑选海口市邮政局的5个网点和其他市、县局各1个城镇网点进行转型试点。作为海口局的5个试点网点之一，今年伊始，中山南路支行便尝到了转型的甜头。
投入没商量 能力促增长
“您好，请问办理什么业务？”刚走进中山南路支行的王女士，便被大堂经理引导到了电子排号机面前。
“你们现在重新装修了，环境真不错，还有人引导，感觉专业多了。”王女士饶有兴趣地参观起营业厅的环境，并跟随向自己推荐新业务的理财经理向理财室走去。
“虽然我们的条件目前还赶不上商业银行，但我们的服务水平要向银行看齐。”这是中山南路支行行长徐海萍对来检查工作的省邮政公司总经理张晓阳讲的一句话，朴实的语言中透露出基层员工对转型工作的积极态度。“按照省公司的安排，我们对网点柜台、人员及业务流程进行了优化，对客户进行分层服务，形成大堂经理合理引导、理财经理快速跟进、柜员积极配合的整体联动营销机制。”徐海萍告诉记者，前来办理业务的客户都对邮政的这种变化给予了充分肯定。
作为海南邮政代理金融转型试点网点之一，中山南路支行虽然面积只有100多平方米，但现金区、自助区、VIP室、理财室一应俱全。理财经理规范的引导分流、产品介绍，现金柜台站立服务，漂亮的胸花、闪光的胸牌、淡妆下的微笑，都给客户留下了深刻的印象。
自2012年四季度起，海南省公司克服资金困难，在人、财、物方面加大投入力度，为代理金融业务发展增添了后劲。通过资源整合、内部挖潜、调整充实人员到代理金融网点，彻底解决了遗留的3人网点风险问题；在骨干网点挑选优秀员工担当理财经理，提升了队伍的营销能力，为网点的流程化运作打下了基础。同时，加大自助机具布放力度，多方筹资购置ATM和CRS共148台，使代理金融自助渠道增加了一倍，也增加了企业的经济效益。1~4月，全省邮政自助设备交易笔数达635万笔，同比增长58.35%，交易金额达112.06亿元，同比增长超过85%，日均单台交易笔数达355笔，高出全国邮政平均水平190多笔，在全国邮政排名第一。
去年底，海南省公司完成了全部网点的安防达标工作。目前，该公司正着手进行35个网点的装修、改造和三类金库的联网工程，补登折机、电子利率牌等转型设备的投入资金也安排到位。
巧打政策牌 调动积极性
今年以来，受房地产调控政策继续从紧等影响，海南经济发展速度放缓，金融环境相对疲软，各家商业银行在“存款大战”中纷纷推出“贴水”政策，竞争加剧。但是，海南省公司没有卷入这场成本战。
“从今年开始，我们只设组织奖，对完成计划较好的单位奖励机具设备，对新增活期存款余额占比则另加考核。”海南省公司代理金融部负责人刘加云介绍说，在提升各网点发展能力的同时，又杜绝了高息揽储现象。
张晓阳调研时，提出了“一点一策”的发展思路，明确要求突出网点优势，因地制宜地构建不同的发展模式，有针对性地发挥网点潜能。
针对周边人流量大、省内外转账业务量大的特点，地处新商业区的海口美苑路支行将ATM的储备金由原来的60万元增加到90万元，减轻前台压力，扩大ATM交易量。
地处芒果种植基地的三亚崖城支行，则将邮储大客户群体细分为商户和农户。在完成大客户细分的基础上，充分利用营销措施，组织召开大客户座谈会，并在节日期间逐一走访大客户，对存款余额达到10万~20万元的客户以及存款余额达到20万元（含）以上的客户进行分类公关维护。同时，积极走访各村党支部书记，通过其推荐，用以点带面的方式带动村民存款，有效改变了往年余额发展存在的在农业生产投入期间下滑的情况，实现了淡季不淡。
同时，海南省公司还相继组织了送电影下乡、新春开门红、高端客户答谢会、银行卡助农取款专项活动、网银手拉手和代收代付专项活动等，并将跨年度活动从储蓄余额细化到保险销售、基金理财销售、新增银行卡、新增网上银行和手机银行等业务子项，引导网点转型发展。
在集团公司组织的首次代理金融跨年度旺季生产活动中，海南省邮政代理金融共新增储蓄存款30.28亿元，同比增加9.58亿元，获得分组模拟打分第一名。截至4月底，全省邮政代理金融存款余额达到262亿元，占邮储总余额的68.41%。今年前4个月，海南邮政新增储蓄存款30.73亿元，邮政代理金融占比达75.21%。其中，新增活期存款23.16亿元，占新增金额的75.37%，列全国邮政第一。
活期比例的持续提升，为企业带来良好的经济效益，同时减轻了邮储银行的付息成本。1~4月，全省邮政代理储蓄存款活期占比达到68.17%，列全国邮政第一，比去年底提高0.95个百分点，提升速度排名全国邮政第一。据不完全统计，海南邮政代理金融储蓄利差收益率达到1.74%，高出全国邮政平均水平0.24个百分点，由此带来的利差收益提升16%以上。
与此同时，海南省公司进一步加大了卡类业务和电子渠道的发展力度。到4月底，全省代理网点结存卡户达到258.7万户，卡均余额达到4424元，列全国邮政第一；全省电子银行户数突破20万户，网银交易笔数同比增长184.76%。
打牢基本功 培训提素质
“今天，我给大家讲的内容是银行资本的概念与作用以及《巴塞尔新资本协议》。”5月16日晚8点整，海南省公司代理金融部的牛艳波通过全省电视电话会议系统，给全省的邮政代理金融从业人员进行培训。
近两个月来，每周四晚大家都集中在一起学习银行业务的各项内容，这不仅是为了做好6月底的银行从业资格证考试准备，更是为了解决员工队伍素质较低、持证率不高这一长期困扰海南邮政代理金融业务发展的大难题。
为了解决这个难题，海南省公司一方面出台了持证上岗活动方案，成立领导小组，明确年度目标，制定奖惩措施，在内部信息上按月通报，要求分管业务领导带头考证，对早拿证者、多拿证者给予相应的奖励，并把具备银行从业资格证书作为代理金融从业人员劳务工转为合同用工的先决条件。对未在规定期限实现考取相应证书目标的，对领导班子进行绩效考核。另一方面细化培训制度，加强内训师队伍建设，积极取得邮储银行支持，在做好正常业务培训的同时，全省邮政每周利用晚上时间开展一次专题培训，并安排在发展中表现突出的基层员工参加省公司组织的以风险、制度为主题的拓展培训。截至4月底，全省邮政保险销售资格证、基金理财从业资格证、银行从业资格证持证员工分别达到756人、168人、113人，持有专业资质的员工人数实现了大幅增长。
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