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曾参加过一次ERP沙盘模拟对抗赛，至今还记忆犹新，不仅因当时在六家同行中取得了多项第一的业绩，更因那次训练让笔者对一名企业管理者要具备的素养有了新的思考：优秀管理者需要有丰富的阅历和管理知识，如计划、组织、协调沟通等能力，以上条件只是必要条件。作为领导者或管理人员还需要在经营管理工作中融会贯通各种管理知识、理念、原则等，并用艺术化方法进行具体管理。管理艺术是在长期的管理实践中总结出来的，是建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧，具有多样性、实践性、技巧性、创造性、经验性等特点。 巧用激励：从开始工作之前，就要采用最有效的、能最大限度调动员工积极性的激励方式，将员工的潜能调动到最大值，这样才会为后面工作的开展打通道路、做好铺垫，要让员工意识到他们和企业是同舟共济、血脉相连的关系。反之，我们的工作可能会逆水行舟、事倍功半。 激励机制有很多，不拘泥于用哪一种，原则上激励机制的艺术化运用应充分体现公平化和亲情化，让员工尽可能分享企业发展的成果。通过激励让员工爱企如家，营造和谐的企业文化，同时还要实现激励费用最低、激励效用最大，这是激励机制应发挥的理想作用。因此，激励也是最需要讲究艺术性的一项管理技能，巧妙运用激励艺术，可以让下属的潜能得到最充分的发挥。 因材适用：首先假设团队成员都是最优秀或是潜力巨大的。在此基础上再谈用人艺术，应该是最有效的，如果不具备以上假设，就需要想办法“招贤纳士”以求符合假设条件。人虽是最优秀的，但也必须是放在最正确的位置上，才能发挥其最大潜能。在ERP模拟训练中，由于在极短暂的时间里，难以完全了解团队成员的专业、兴趣、特长等，因此并没有给他们具体分工，而是采取了完全的“放权”，让小组成员自主进行分工，结果财务总监及助理、营销总监及助理、生产总监等职责分工在不到两分钟时间就确定下来。 经营成果表明，这样的决策算是具有一定的艺术性。团队合作愉快，分工明确，业绩在同行中最优。在这里的启示是：要根据各人的专业所长和职业兴趣将人才放在正确的位置，要充分尊重和考虑下属的意愿，这样才有利于做到“人尽其才、才尽其用”。 视能授权：这里所说的授权艺术，是指最高领导者如何适时、适度、视能授予直接领导者一定权力的艺术。通过授权使直接领导者能够自主地对授权范围内的工作进行决策，授权后，最高领导者拥有指挥和检查监督的权力，被授权者负有完成任务与报告的责任。 授权是调动下属积极性和创造性的重要途径。授权的另一个重要作用是可以培养人才，越希望自己的团队成长，就越需要大胆授权。不应怕下属犯错误，只要不影响正常工作开展和预期目标实现，并遵循“因事设人、视能授权、责权对等、逐级授权、信任和适当控制”原则，就可以考虑视能授权。当然对于关键、重大的决策还是要慎用授权。 团队管理：团队合作可以弥补个人能力的不足，让整个团队释放出巨大的能量，因此管理人员要学会发掘并激发员工自身的潜能，在企业内部营造良好的发展氛围。同时，还要有在困难面前勇于担当的意识，用关爱和理解来赢得下属的尊重和信任，充分认可下属的点滴进步，善于运用鼓励、认可的话语激励下属，这些都是很好地促成员工成长的团队管理艺术。另外，团队管理艺术也在考验决策者的组织、协调能力及影响力，无论是领导还是管理者，都要有足够的影响力和人格魅力等特质。 白热化的市场竞争环境，更需要企业增强团队协作意识，培养一批“勇挑重担、勇争一流”的优秀团队。“团队”不是人数的简单叠加，而是实现智囊团优势的最佳人员组合，目标是发挥合力作用，在企业运营这样一艘大船上，CEO是舵手、CFO保驾护航、营销总监冲锋陷阵……在这里，每一个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其职、相互协作，才能赢得竞争优势，实现预期目标。 |
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