廊坊局发展直邮产业链看我国直邮发展

创新才能发展

——从廊坊局发展直邮产业链看我国直邮发展

时间：2010-05-14 10:26

从廊坊局直邮产业链的发展实践，我们不难看出，充分依托地缘经济优势，通过专业化经营、职业化营销以及采取精细化管理措施，是廊坊局发展直邮产业的制胜之道。

近年来，我国的直邮从经营规模、服务形式、服务领域和内涵都发生了质的突破与发展，直邮理念在社会各界得到初步传播，各种形式的直邮产品已在众多行业进行了尝试，直邮市场正在逐步扩大，直邮需求也在逐步被激活。除中国邮政外，越来越多的企业也开始关注直邮，同时介入到直邮服务中，直邮作为一个产业正逐步形成。在这种形势下，廊坊局以“融入经济社会发展大局，提高大众工作生活品质”为出发点，紧紧抓住廊坊的地域特点，将直邮发展为一项有光明前景的“朝阳产业”。这说明，廊坊局的领导不但对直邮有着清醒的认识，并且结合实际、勇于实践，从而使廊坊局的直邮业务出现了今天这样可喜的局面。

但是仅仅依靠地缘经济优势，还不足以使廊坊局的直邮产业发展得如此迅速，关键的一点在于，廊坊局将提升自身的服务质量作为发展直邮业务的根本，正如同他们的业务定位那样：“我们卖的是产品、是服务，不是一个概念。”廊坊局是这么认识的，也是这么做的。在发展直邮的过程中，他们主打“服务”品牌，将提高服务水平视为打造直邮产业链知名度不可忽视的重点，坚持以客户为中心，始终贯彻“帮客户赢”的理念，在发展和改革中进行机制改革和创新，实施精细化管理，率先建立了差错质量管理体系，并将“营销优先”、“创新奖励”等制度落实到位。比如，他们在薪酬体系中增加“创新奖励”项目，作为对岗位工资、绩效工资分配的补充，设立创新专项奖励基金，对各部门和干部员工的创新成果，按相应标准给予一次性奖励，奖励所需资金不计入相应单位成本，以引导员工把创新作为一种常态，融入改革发展和经营管理的各个方面，从而彻底走出为核算而核算的误区，以项目带动廊坊直邮业务的发展，探索出了一条具有廊坊特色的持续、快速发展新路。

但是，看问题要从各个方面考虑，我们要跳出廊坊看全国，跳出直邮看邮政，在更大的坐标系中审视中国邮政各项业务的发展。

当前中国直邮市场还处在发展战略培育期，直邮作为邮政函件的一项新型业务的大力开发，意义十分重大。和发达国家相比，目前我国的直邮市场规模还比较小，而创新求变是直邮产业实现快速发展的根本动力。中国邮政作为中国直邮产业发展的倡导者和领航者，在直邮商业模式和直邮产品创新方面已经进行了更加深入的探索。我们不能仅仅将直邮服务停留在为客户设计、制作和投递直邮产品上，而是要从客户关系管理出发，对客户相应数据进行分析，并提供完整的销售渠道来支撑现代直邮服务。

中国邮政直邮事业目前正处于发展阶段，笔者认为，要以“科学创新”的经营理念发展我国的直邮产业。中国直邮产业在今后的发展过程中，应该从营造良好的直邮产业发展环境和加强直邮产业相关主体之间的合作两个方面积极推进；要立足服务“三农”、服务中小企业、服务城乡建设、服务社区，在与经济社会更密切的关联中，挖掘商机，促使开展直邮营销的企业同心合力，共同推动直邮产业健康快速发展，打造中国直邮产业的第一品牌。