实践活动助推天津武清区局转型发展

路在脚下

——党的群众路线教育实践活动助推天津武清区局转型发展

顾英

    武清是“津门首驿”，随着滨海新区开发开放战略的深入实施，武清区在京津之间的战略地位和优势明显提升。武清区邮电局通过融入经济发展、服务“三农”和城乡一体化建设，自身实力显著增强，连续三年收入进度、增幅位于天津市邮政公司前三位。2013年，受政策影响，武清局邮务类、代理金融业务开发难度加大，收入进度放缓。围绕“转型升级”的工作主线，该局在函件业务转型上实现了新突破。2013年，该局邮务类业务收入同比增长18%，列天津邮政第一。 

    党的群众路线教育实践活动开展以来，武清局领导班子认清了活动与经营发展的关系，认为只有主观上深入挖掘“四风”根源，才能使活动取得实效。面对政策转向和市场推动，该局从“路在何方”的困惑，到“路在脚下”的从容，切身体会到活动对邮政转型发展起到的推动作用。武清局依靠营销团队和客户人脉，通过产品替代、服务升级等方式，实现了函件业务的转型发展。同时，加强企业文化建设，大力弘扬武清精神，积极践行“创新驱动发展，实干成就价值”、坚持“从群众中来，到群众中去”的工作思路，凝聚发展合力，用文化滋养人心。 

    “领导干部是鱼、职工是水，鱼离不开水。”武清局局长孙树印对教育实践活动进行了生动诠释。武清局为了巩固“素质提升年”活动成果，继续强化职工素质教育，提高对外服务能力和水平。坚持以人为本，力求让客户满意、让职工满意。该局以提升客户满意为目标，主动融入地方经济建设，获得2013年度武清区行风评议公共服务组第二名，多次被武清区委、区政府授予“行风建设先进单位”称号，雍阳东道支局被市建交工委授予“为民服务创先争优”示范窗口、被市总工会评为市级“模范职工小家”，并荣获“满意在武清”特色服务品牌创建活动“文明服务窗口”称号，职工白海英、李志强、张树增分别被评为“敬业奉献好人”、“助人为乐好人”和“服务标兵”。 

    武清局围绕“转方式、调结构”的主线，把整改提升、全面转型发展作为为民、务实、清廉的根本要求。日前，该局开发了上马台和高村两个镇政府关于服务新农村建设和惠民工程的邮政大礼包大单，实现收入113.4万元。面对政策环境的变化，全市邮政封片卡业务面临着转型发展。针对政务市场占比超过七成份额的不利局面，武清局向社会监督员、三大板块干部职工征求意见，梳理出领导班子和成员“四风”问题33条，针对其中创新意识不足、工作中存在保守思想等问题，按照“市场不丢、客户不减、资源不失、确保发展”的原则，开展基层调研、客户走访、专题研讨等工作。 

    武清局调研认为，政府最关心的是民生，只要邮政帮助政府为百姓办实事，就能保证政务市场不丢失。必须通过拓展封片卡业务的内涵和外延、强化产品功能、普及大众应用，才能增强业务的抗风险能力。借鉴兄弟单位针对拆迁返迁居民开发《新市镇安居手册》的经验，该局设计了内容更为丰富的便民手册，包括安全用电常识、消防常识、法律常识、个人维权常识等，成为市民日常生活的服务指南，帮助百姓完成从村民到市民的转变。同时，该局又从居民喜迁新居的需求考虑，引进了精美挂件、特色手工编制品等工艺饰品，设计成邮政大礼包。 

    武清区上马台镇是新农村建设的重点乡镇，春节前，有大批村民迁入新居。对此，武清局进行重点公关，将6500份“便民服务手册+大礼包”作为镇政府春节慰问返迁村民的慰问品。随后，该局又成功将4500份“便民服务手册+大礼包”作为高村镇撤村建居送给村民的春节大礼包。至此，邮政大礼包被列为镇政府为民办实事的工作。目前，该局2014年封片卡专项营销开发客户63户，实现收入204万元，实现确保目标的146.8%，同比增幅达26%，进度暂列天津邮政第一位。