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独家专栏 | 智商比情商重要!(Frank Li)

作者:Frank Li


情商概念不科学


谬误之一:概念内涵太多太杂


按照Daniel Goleman的说法,情商有四个方面,根据他的360度情商测评工具(Emotional Competency Inventory,简称ECI),情商素质有18个条目,以下是我的翻译:


自知(self-awareness)


情感的自我意识


准确的自我评价


自信


自治(self-management)


自我的情感控制


可信赖性


适应能力


成就导向


主动性


乐观精神


知人(social awareness)


同理心


组织意识


服务意识


治人(relationship management)


培养他人


领导力


变革催化剂


影响力


冲突管理


团队合作


除了传统智商的思维能力(例如,分析思维、概念思维等)和战略思维之外,情商几乎无所不包了!


所以,当你说一个人情商太低的时候,指的是他没有察言观色的能力;当他说一个人情商太低的时候,指的是他没有自我管理能力。

谬误之二:情感智力不是一种智力


智力(intelligence)与技能(skills)的区别在于:智力是最最基本的能力。智力是一切技能的基础。心理学家的研究证实,情商的18个条目之间,是没有交互相关(intercorrelation)的。例如,一个自制力很强的人,管理关系的能力不见得很强,而一个影响力很弱的人,不见得不自信。


总之,18个情商素质之间相关系数很低,18个情商素质之下,似乎没有一个g因素(一般因素)在起作用。

谬误之三:情商并不比智商更能决定成功


很多证明情商比智商更能决定一个人是否成功的研究,其前提都排除了智商差异。例如,在管理层中间,智力一般不会太低,而差别主要体现在其它方面。当然,18条都比较高的管理者自然业绩比较好。这就好比在NBA球员中间研究各项指标,结果发现身高不是影响篮球水平的主要因素,而是身高以外的众多因素更能够影响篮球水平。实际上,这样的研究等于把身高的差异控制住了,那么就永远不能发现身高的真正作用。


根据我对领导人的长期观察(我的学历是心理学博士,我的职业是人才测评师),没有一个情商高而智商平庸的领导人成功过,同时,没有一个成功的领导人的情商是没有缺陷的!


情商跟工作业绩有关吗?研究得出不一致的结论。情商与业绩的关系,似乎随着智力的高低而改变:最近有人发现,在智力越低的员工中间,情商对业绩的影响越大。笨人还是努力提高情商吧!


心理学:关于智商的已知和未知


1994年,52名权威智力研究者联名在《华尔街日报》上发表了《主流科学的智力观》(Mainstream Science on Intelligence),共计25条观点。对此,我逐条评述如下:


1. 智力是一种通用的心理能力。一种理解周围环境的广泛而深入的能力。评论:同意!智力是通用能力,所以,有别于技能。另外,它是心理能力,不是生理能力,所以,有别于运动天赋和演奏乐器的天赋。理解环境是适应环境的基础,所以,智力关乎生存。


2. 如此定义下,智力可以测量,并且测得相当准。智力测验是众多心理测验和评估中最准确的测验之一。评论:基本同意。我认为还不够准,但是的确比人格测验准多了。


3. 虽然智力测验有多种,但是测的都是一种智力。评论:同意智力只有一种,同意g因素。不过很多人在抽象推理(例如瑞文)和语言逻辑(例如华生·格莱士)上的成绩相差很大。


4. 人的智力呈正态分布。评论:智力一般的多,特别聪明的和特别笨的都少。


5. 智力测验没有文化偏差。评论:基本同意。瑞文测验中国人做得好,但是华生·格莱士,没有西式教育背景的中国人就很吃亏。


6. 智力的大脑机制尚不清楚。评论:说的是实话。


7. 在任何一个种族里可以找到任何智力水平的个体。评论:当然!就跟身高一样。


8. 白人的钟形曲线集中在100分智商,美国黑人集中在85,拉丁裔美国人介于白人黑人之间。犹太人和亚洲人高于100,但是具体高多少还不能确定。评论:我感觉合乎常理。现在有些政治家和普通人为了捍卫“平等”的价值观而否认种族差异,实在是过敏。


9. 智商与许多重要的教育、职业、经济和社会指标高度相关,其程度可能超过其他任一可度量的人类特征。无论智商测验测的是什么,其实用意义和社会意义重大。评论:智商对一个人的影响,比其他个体差异要大,所谓其他个体差异,包括态度、价值观、性格等。


10. 高智商是一个优势,因为实际上所有活动都需要一些推理和决策。评论:对于领导过程尤其如此。


11. 高智商的实用性优势随着生活场景的复杂性而增加。评论:经营管理应该属于最复杂的人类活动之一吧。


12. 智力差异当然不是影响教育培训效果和复杂工作业绩的唯一因素。但智力往往是最重要的因素。评论:同意。真正的专家,从来不认为情商比智商更重要!


13. 某些个性特征、特殊天赋对于很多工作是重要的,但是这些因素没有智力那样跨越不同任务和场景的通用性。 评论:这句话适用于情商。有些工作需要某种“情商”,有些工作不需要某种“情商”,但是所有工作都需要智商,智商比情商更加通用。


14. 遗传的作用在40%到80%之间。这说明遗传对智商差异的影响大于环境。评论:遗传还是环境更重要的争论,其实已有定论。有的学者认为,遗传决定了智力发展的上下限,环境决定了智力发展到上下限之间的哪个点。


15. 同一家庭的成员之间智力差异往往相当大。子女与父母任何一方之间有一半的基因相同,兄弟姐妹之间平均来讲也是一半基因相同。评论:这就解释了为什么普通智力的父母可以生出聪明孩子,以及为什么兄弟姐妹之间智力相差会很大。


16. 智商很大程度上是遗传的,并不意味着环境没有影响。不过,智商在童年逐渐定型之后,基本上不再改变。评论:早期教育重要啊!


17. 虽然环境对智商的差异有很大影响,但是我们不知道如何改进智商。评论:早期教育重要,但是我们不知道什么样的早期教育是对的,什么是错的。悲剧!


18. 遗传导致的差异不一定是不可补救的(例如视力缺陷)。环境导致的差异不一定是可以补救的(例如某些不可逆转的脑损伤)。评论:勤能补拙!

以下观点事关种族差异和美国社会政策,我不做评论。


19. 没有令人信服的证据表明种族之间的钟形曲线有合并的趋势。


20. 种族之间的智商钟形曲线差异,在小学入学时和中学毕业时基本不变。17岁的黑人的平均智力水平相当于13岁的白人。评论:这对黑人的打击也太大了吧!


21. 黑人中间、白人中间、亚洲人中间、拉丁裔美国人中间的智力差异的原因相同。遗传和环境使然。


22. 人种间钟形曲线差异的原因不明。种族间智商差异的原因可能显著不同于种族内不同个体之间智力差异的原因。


23. 种族之间的智力差异因社会经济背景的相似而变小,但是仍旧有实质性差异。


24. 几乎所有自认是黑人的美国人都有白人血统,大概20%。智力研究中的种族以自我归类为准。


25. 研究结论不决定也不排除任何社会政策,因为研究结论不能决定我们的目标。但是,研究结论有助于评估我们追求目标的各种方法的成效和副作用。


两年后,美国心理学会的专题项目组通过系统总结,发表了《智力:已知和未知》(Intelligence: Knowns and Unknowns),得出7条结论。与以上25条只有两个地方不同:第一,该文认为种族间的智力差异有缩小的趋势,第二,该文否认亚裔美国人智商比美国白人高。


来源:智享会《HR Value》24期


注:本文系智享会原创文章,如需转载请事先联系并注明来源,谢谢!


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人力资源智享会(HREC)是中国最大和最具影响力的,面向中国人力资源领域专业人士的会员制组织。截至2014年6月,智享会的付费会员企业超过1,600家,汇聚了大量世界500强、福布斯2000强及本土领先的上市企业。

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