11月11日零点前的一刻。台式电脑、笔记本、手机、Pad等各种终端面前，遍布中国各个角落的买家、卖家都在屏息静候。买家们在等待着一场超级购物狂欢的启幕；卖家们则等待着全年备战的年度超级促销活动。阿里巴巴集团(Alibaba)——这个消费狂欢节的创始者，也在静静等待着这个收获季的来临。
00：00，日历翻页的瞬间，遍布中国各个角落的点击声，汇聚成了网上购物的交响乐。25 秒，交易额达到1000 万元人民币；55 秒，交易额破亿；1 分钟，1500 万用户访问了淘宝网；6 分钟，交易额达到了10 亿元！当天，淘宝网吸引了全国68%的网民，也就是4亿用户的密集访问，其中有1.27 亿人通过手机终端点击到达购物狂欢现场。当天，在淘宝史无前例的购物狂欢活动中，总共达成了350亿元的线上交易。最高峰值时，更是创下7000 万人同时访问的纪录（编者注：此为2013年数据）。
7000万人购物，这个画面已经大到让你放弃想象。换个说法，假设有一座装下法国全部人口的商场，那会是什么情景？在此之前，全球没有一家公司可以在毫无技术积累及用户粘性的情况下，完成一天交易350亿的疯狂促销。早在2008年，淘宝年交易额已超过1000 亿元。2013 年，淘宝年交易额达到了1.2 万亿元，5年增长了10倍。
天文数字的背后，是技术崛起的故事，也是互联网革新的故事——这场变革已悄然改变了传统的商业逻辑。在可预见的未来，这场变革甚至将波及全球各行各业。
与亚马逊等国外零售平台不同的是，淘宝本身并没有自营商品，仅仅是提供达成交易的基础设施。在这个运营稳定有效的平台上，方便其他商家赚钱，这既是我们的核心使命，也是赖以生存的方式。
实际上，我们承受了史无前例的巨大压力。压力来自2012 年的“双11”，那年购物节前半小时产生的流量（访问量）超出了所有人预期。短短20分钟内，上千万的消费者排队等待付款，对服务器的压力冲垮了各银行的网上支付体系，网银陆续陷入崩溃、数百万笔交易骤然停止。5 个小时的等待之后，各系统才恢复正常。
2013 年，我们进行了全面系统升级，逐个排除所有可能招致宕机的隐患，并进行了多次预演。“双11”午夜，阿里巴巴技术保障团队“全副武装”待命，等待处理可能出现的故障。灾难并没有再次发生，平台的运作完全正常。无数买家上来了，选货下单付款，然后顺利走人。
“双11”的成功彰显了新商业的真谛——技术就是未来的商业。或者，一种更为准确的表述是——阿里巴巴做的就是数据业务。我们搜集、管理、共享买卖行为所产生的数据并使之流通，从而创造价值。
用户看到的只是全球最稳定、最可靠的电子商务平台，他们看不到数据的存储、计算、流动，他们也不必知道，在这个平台上的每一次点击、浏览、下单、支付的后面，数据时时刻刻都在流动，支撑着每一笔交易行为顺利完成。
正因如此，阿里巴巴把企业愿景确定为“成为数据分享第一平台”。我们投入庞大的资金和人力，历经5 年的艰苦努力，建成了中国最先进的云计算平台——“阿里云”。不在云上的数据，难以释放价值。阿里云的存在，可以帮助中国的庞大数据流创造价值。数据价值的释放与创造，也是未来商业的核心所在。
中国的增长促进了互联网的发展，互联网的发展反之又推动着中国的增长。过去10 年，中国互联网用户数量从2003 年的近8000 万（全国人口总数的4.6%）到2013 年的6.1亿，增长了8倍。目前网民规模已接近全国人口的一半，几乎是美国总人口的一倍。“双11”的奇迹以及中国电子商务的超常规发展，既有阿里巴巴自身的努力，也要归因于中国人口统计学方面的变化。
如今，在中国任何一座城市，在地铁或公交车站，各种电商平台的广告随处可见。10 年前，淘宝诞生时，“网上零售”（在一个网站上，从远在千里的陌生人手中，购买一件网页上展示的商品）并且“网上付款”，对绝大多数中国人而言，是一个想都不敢想的神奇念头！仅仅几年之间，电子商务慢慢进入人们视野，已成为中国消费格局的重要组成部分。
当然，中国电子商务的超常规增长，还必须归因于传统零售业的羸弱。在欧美国家，电子商务只是“锦上添花”的配角，往往只是成熟线下巨头的另外一种营销渠道而已。在中国，电子商务的角色却十分神奇。
中国并没有诞生像沃尔玛(Walmart) 或塔吉特(Target) 这样的全国性连锁零售商。原因很简单——疆域辽阔、现代经济历程尚短。离开了中心城市，物流、仓储等基础设施就变得严重匮乏，广大的乡镇、农村居民基本上享受不到现代零售体系带来的便利。
有一个数据足以揭示核心本质，那就是商场覆盖率。世界上最饱和的市场是法国，每百万人平均有25家商场，美国的比率接近10家，甚至韩国都超过了5家，而全球人口最多的中国每百万人平均只有1家商场，中国的零售整合率（即总交易额中前20名零售商的占比）仅为13%，与西欧国家的高于50%相比，显然还处于发展初期。
多年来，中国的零售业无法真正令消费者满意。电子商务的出现，填补了这个空白。在满足消费需求的同时，众多中小卖家也得到了低成本的创业机会。1500万人因阿里巴巴得到了就业机会，这些人中农民占到了一半，其他还包括下岗职工、残疾人等弱势群体。我们通过一种商业模式的架构帮助了社会，这是互联网社会性的最佳写照。
中国电商的成长速度令人咋舌，淘宝的年销售额已超过了亚马逊和eBay的总和。展望未来，到2015年，我们预测中国电商的规模将超过美国，阿里巴巴也会超过沃尔玛，登上全球第一大零售商的宝座。而这仅仅是变革的开始。
互联网将沿着价值链一步一步移动，从广告、网上销售到物流配送，并最终渗透整个供应链。很快，网络平台就会促成各商业环节的实时打通、实时协同，让所有的商业活动都变成电子商务。到那时，如果你还未在线互联，就意味着你可能已被竞争对手远远抛在身后。
传统企业也将面临落后的风险，他们必须把所有流程搬到网上，与客户进行互动。没有互联网，企业的产品和服务无法接收实时反馈，无法实现互联网时代所需的持续优化。企业online 之后，合作伙伴之间的互动模式也会随之改变，走向协同共赢，消费者反馈的数据会源源不断地流到供应链的上游，帮助企业形成决策。
这种模式推翻了工业时代的所有商业常识。更多地聆听客户之声，就意味着放下控制权，必定迫使企业改变传统做法以尊重客户价值。企业的运作方式必须更具弹性和灵活性，减少不必要的计划和规划，让决策自然产生。
这些变化已不是过去科层制架构下的线性控制模式，而是全新的生态逻辑链条。机械系统和生态圈的本质区别就在于此：前者能执行命令但无法调整适应；后者的运行看似缺乏效率，却能遵循网络时代的需求而不断进化。
商业逻辑趋向生态化，是社会迈进数据时代的必然结果。未来企业的核心资产不再是劳动力和资本，而是数据与创新能力。随着云计算等技术的发展，在以往商业模式下筑起的各种门槛将陆续消失，商业本质将因互联网技术而变。
当前，由小团队开发、市值却能过亿的小应用，例如美国的Snapchat 和Whatsapp，都足以证明个体商业发展其实并不需要庞大的资本和劳动力。他们可以通过网络平台聚集全球的客户群，创下佳绩。
变化每天都在发生。当积极变化惠及整个中国时，那些与主流经济隔绝良久的尘封角落，将通过互联网连接人、物、资金与信息的力量，释放前所未有的能力，使每一个商业生态中的个体享受平等的发展机会。
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