让不会游泳的人沉下去

（苗向东）

（2011、8《打工知音》）

 

 阿里巴巴总裁马云最佩服的企业家有两个：一是星巴克创始人舒尔茨，另一个就是柳井正。2009年柳井正成为了日本首富，他的座右铭是：“不会游泳的人，就让他沉下去”。

 柳井正有一个姊姊，两个妹妹，身为家中独子，他受到父亲特别严格的要求和深切的期待。在家中，情绪容易激动的父亲对柳井正十分严格。因为力求每一件事情都几近完美，所以免不了对他责骂。晚上父亲常常要应酬到很晚，不过就算再晚回家，一旦见到柳井正，也总能找到问题对他开骂。他的印象中，只有在考上高中和大学的时候，爸爸曾经夸奖过他。在内心，柳井正或许真正想超越的只有一个人，那就是他的父亲。九九年他父亲去世时，柳井正在丧礼上泪流满面地对着遗照说：“爸爸是我这一生最大的竞争对手”。柳井正的目标，只是成为他父亲眼中“会游泳的人”。柳井正在自己的书中也提到：“当时我觉得爸爸只会骂我，但现在想起来，那可能是在激励我。”

 从著名的早稻田大学政治经济学系毕业后，柳井正在日本著名的零售企业JUSCO工作9个月。因为找不到明确的人生方向，他随后回老家准备结婚。经历了一段无所事事的时光后，一贯强势的父亲突患脑溢血，柳井正不得不接手了这爿小小的西服零售店。

 90年代初，一心扩张的“优衣库”遇到了资金难题。到1991年，日本经济增长率从前一年的6%降到2.2%。平常往来较多的银行也渐渐犹豫拒绝给柳井正融资。摆在柳井正面前的，似乎只有上市一条路了。为上市冲刺，柳井正设定了目标：每三年成长为原来的三倍。这种激进而冒险的举动让与他相熟的银行人士越来越不安，他们开始拒绝他的贷款，甚至劝他不要再盲目开新店，以稳健的经营方式来管理公司。员工们听说后，几乎异口同声地说：“不可能。”他提出：“要么努力，要么走人”。他还在迅销公司山口县总部的客服中心办公室的墙上，写上警示语“不会游泳的人，就让他沉下去”。这焕发出了大家的积极性，从1991 年9 月到1994 年8 月，优衣库新增了100 家店铺。1994年7月，柳井正如愿使公司在广岛证券交易所上市。5年后，公司转到东京证券交易所主板。短短几年间，无处不在的优衣库在价格昂贵的日本服装市场刮起了一阵旋风，销量持续创下新高，光1998一年就卖出200万件摇粒绒外套。统计数字表明，平均3个日本人就有一件优衣库的摇粒绒外套。这似乎印证了柳井正鼓吹的“优衣库就是日本的国民服”。

在金融危机席卷全球的浪潮中，全球富豪数量大规模减少，而柳井正认识到不进则退，他确定企业的经营理念为：“安定才是风险，不成长跟死了没两样。”结果他的财富实现了逆势增长。柳井正他去年出版新书命名为《成功只需一日就可抛弃》，这不仅意味着危机感，也意味着“忘记背后，努力面前”。为了敦促店长们随时保持忧患意识，柳井正首创了“开店关店结合”的经营模式。他在做“加法”的同时也要不断做“减法”。在扩张的同时，关闭店面也同时进行，开、关结合，计划事先公布。目的之一是为了让各店长们时刻保持忧患意识：你这家分店如果常处于“不进取”状态，离关门就不远了。这不仅是对店铺一线工作人员的要求，后台支持员工亦是如此。2008年，一场金融危机席卷全球，富商巨贾和平头百姓的钱包都缩了水。凭借着平民的价格和不掉价的时尚定位，已在全球有800多家连锁店的优衣库销售额逆势攀升，公司股价共上升63%，在日本惨淡的证券市场一枝独秀。

正是因为柳井正的这种危机意识，才能使优衣库在危机真正到来时，不仅没有沉下去，反而傲立潮头。“优衣库在平时都是以最坏环境下的工作状态来要求自己，因此整个经济危机过程中，优衣库几乎没有受到影响。”柳井正说。

 他要求不论哪级工作人员，都必须要在其位谋其事，努力工作，不断进取。不管他曾经取得多么大的成绩，一旦丧失进取心，不再努力工作，那他只有走人。这位连续两年的日本首富要以其打造服装零售连锁店界的“亚洲第一”，努力成为“世界最大”的休闲服生产销售商。