2013年人力资源管理师三级复习重点：第四章（2）

第三单元 人力资源管理部门的管理责任

一、人力资源管理部门的管理责任：

尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主要包括：

1.设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。

2.在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。

3.宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。

4.督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。

5.收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。

6.根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

二、绩效的性质和特点

1.绩效的多因性。

2.绩效的另一特点是多维性。

3.绩效的第三个特点也需引起注意，这便是它的动态性。

三、绩效管理与绩效考评

绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。

绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。要明确组织与员工绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，更加注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。

绩效管理的概念：绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。