绩效管理

1、绩效管理的可靠性与正确性原则、可行性与实用性的原则

2、 绩效管理制度的基本内容（重点肯定有题 10点全部要求记住）

3、 起草绩效管理制度的基本要求（七条排头要记住）

4、员工的考评程序（1. 2. 3.条）

5、绩效管理的考评方法（注意区分以不行方式划分的考评方法）

6、行为法五种（1.关键事件法 2.行为观察量表法 3.行为定点量表法 4.硬性分配法 5.排队法）

7、目标管理法（目标管理法是一种管理哲学，是领导者与下属之间双向互动的过程，使用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷。）