装修宽敞明亮的4S店里,一位大爷拿着十三块钱,砸到销售柜台上,直接说:“赶紧提车,不用找零钱了!”
女店员百口莫辩,满脸通红,最后在围观的大爷大妈的语言围攻之下,崩溃地蹲在地上,掩面抱头大哭起来。
这是发生在河北省秦皇岛的真实故事。
2019年7月9日,很多大爷大妈们蜂拥而进了某4S店,把销售店员们围的水泄不通。一位穿白色衣服的大爷,拿着十三块钱要女店员提车。
女店员干脆地对大爷说:“是广告商打错广告了,不是12.98元,是12.98万元!”大爷们可不吃这一套:“打错了跟我有什么关系,只要是你们打的广告,你就得给我拿车!”
旁边还有一位大妈紧接着附和:“对,拿车!”
女店员尴尬地看着十三块钱的现金,还说不用找零钱了,她只得赶紧发声:“大爷,这真不够!”
“你们广告打的就是12块9毛8,你看我们这么多人,千里迢迢地来到这里,就是为了买一辆心仪的爱车,不能让我们白跑吧?”旁边一位阿姨说道。
“对,你们不能这样欺诈消费者!”还有人附和。
白衣大爷的情绪越来越激动:“打错了广告,就需要你们自己来买单,不应该让消费者来买单!赶紧提车!”
女店员后槽牙磨了半天,为了控制局面,直接来了一句:“大爷,您要是全款贷款的话,就可以零首付,您连这13块钱都不用掏。”
白衣大爷一听就炸了:“你什么意思,埋汰我?我还用得着贷款吗?我一个月光劳保就1600元,你跟我玩心眼是吧,我拿钱砸晕你!”
大爷情绪失控,和女店员激动地大吵起来。这时旁边走过来另一位女工作人员,她指着广告牌说:“大爷,广告牌上写了不试驾不买车,您有驾照吗?”
情绪正激动的大爷,听了此话,不由地一噎,脸色通红。然而一位大妈看不下去了,直接掏出自己的驾照摔在前台上:“我有驾照,我来试车,赶紧提车吧?”
女工作人员看此招没有用,脸色一白,尴尬地不知道该说什么。
大爷可不依了,他觉得是4S店欺负他上了年纪,没有驾照,顿时往桌子上猛拍,大声叫嚷着要对方赔钱。
再加上旁边其他的大爷大妈们的激烈言辞围攻,甚至还有大妈用手机掉出来广告法相关的要求,女店员百口莫辩,心理防线彻底崩溃,她双手捂着脸,蹲在地上大哭。
旁边有一位穿着蓝色上衣的阿姨过来劝慰她,还劝说买车的大家:“你们别来为难一个小姑娘,别把所有问题和矛盾都推到她的身上,又不是她做的宣传广告!”
此事迅速在朋友圈发酵,很快被新闻媒体平台曝光,市场监管局也很快对这家4S店开展了调查。
但是消费者想用13块钱来买一辆车,真的构成了虚假宣传,欺诈大众吗?网络上有律师发表意见,按照一般的常识,一辆小汽车不会以这么低的价格进行出售,如果是标错了价格,根据法律规定,属于重大误解。重大误解下形成的合同,一方有权利撤销,就是说4S店有权利拒绝签约的。从消费者角度来说,也应该明白这么低的价格买不了汽车。
2019年7月10日下午,一张公告的截图出现在大众面前,清楚地表示,该店在秦皇岛投放的销售广告,将“12.98万”的信息误打成了“12.98元”。
公告称,该4S店针对此次事件,已严肃处理公司销售部负责人,对此带来的负面影响,正式向广大老百姓深表歉意,并愿意接受相关部门的处罚。
虽然该店也强调,做生意不可以欺骗消费者,必须诚信为本,宁愿倒闭关门,也要对消费者负责,但是做广告出现了这样严重误导大众的行为,难免会让消费者情绪激烈。
欺人只能一时,而诚信却是长久之策。
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