正面语言的力量（提升情商）

张怡筠

美国佐治亚理工学院心理学博士、著名心理学家、情商研究专家

一次，我和朋友一起参加会议，朋友在上台发表研究报告前，不断跟我说：“怎么办？我好紧张，等一下上去万一忘词可就惨了。”轮到他上台了，只见他脸色苍白，一个字也接不下去：“这个……那个……”

噩梦竟然成真！

不知你是不是也有这样的经历，往往担心一些不幸可能会降临，它偏偏就真地会发生。

为什么会这样？心理学家研究发现，这是因为我们大部分人常常忽略了语言的力量。

我们在使用任何一个字词的时候，都会立刻引导出一个相应的心像。就像说到“白痴”这两个字的时候，不论是说话的人或是听话的人，在下意识里都会同步地浮现出一个“白痴”的图像，如果把它画下来，很可能是个流着口水、两眼发愣、张口结舌的脸孔。所以，当一个人自责“我真是个白痴”时，心里就会浮现出如此惨不忍睹的心像，那怎么还能有信心把事情做好呢？

我们所使用的正面语言和负面语言，二者造成的对行为的影响截然不同。使用正面语言，带出来的是正面心像，使用负面语言时，则带出负面心像。如果在字词前加上“不要”、“别”等否定词，他们的意义也往往会被大脑漏接，因为后面的心像太强烈，于是造成“顾后不顾前”的状况，所以愈“不要”的事，就愈“要”发生。

仔细检讨一下，我们平常使用的负面言语还真是数不胜数。“我是个失败者”、“我老是一事无成”、“我像丑八怪”、“你千万不要搞砸了”、“不要迟到”等等。

要想改善这一状况并不难，秘诀就在于，改用正面的语言。比如，“我老是一无所成”，应改为“有的时候我一试就成”；“不要迟到”改为“请你千万要准时到”；“你千万不要搞砸了”，不妨说“请你务必把它做好”。

感觉出来其中的差别了吗？当我们说“请你一定要把它做好”时，对方脑中会浮现出很有把握、很自信的心像，下一步自然稳健有力多了。

在某次带队拿下NBA总冠军宝座后，美国著名NBA教练杰克逊接受访问时说：“其实我带队也没什么了不起的本领，只不过在每次上场前，会带领所有球员一起想象，这场球我们三分球一定很顺，等一会儿赢球以后，我们要去好好庆祝一下！”正是这些正面语言，引领队员圆满地完成任务。