面对面沟通是我们了解孩子最直接的方式，和孩子聊天，是那么有趣，他们的想法总是天马行空地挑战着成人已有些僵化的认知。
尤其当我们不能时常陪伴孩子左右时，多么想知道他这一天在幼儿园或学校过得怎么样，有没有一些可以延伸的话题，让我们适时地加以干预，更好地参与他的成长。
可是，妈妈，你真的会聊天吗？这样的开场白是家常便饭吧！
“你今天在学校做了什么啊？”“你在学校有没有听老师话？”遭遇这种问题，小朋友的答案大概是：“没什么啊！跟平常一样！”“我听话了啊！”……话题还能继续吗？
还有很多家长，他们跟孩子之间的对话永远都是：“功课写完了没？”“琴练了没？”“今天考几分？”把质问当聊天，通常都是以问句始，以斥责终。
孩子也许现在还能给你回应，可是长大以后呢？会不会直接来句“你好烦！”然后进屋将房门和心门一同关闭……留给你一片可怕的寂静……
想想自己，你在什么情况下愿意倾吐，就是说出来是安全的（不会被骂）、感到被包容和理解（不会被否定）的时候。
作为妈妈，你不需要什么魔法，只需要几个一学就会的小技巧，就会让孩子打开话匣子。
孩子跟大人不一样，他们很难理解抽象的问题，要尽量避开“抽象”、“大范围”的问题。不妨改问一些很简单、一定有答案的问题，而且可以从细节开始。
不要问：“你今天在学校过得如何？”“你今天在学校做了什么？”这种问题，孩子很难回答，或是只会简单回答：“还好。”“没做什么！”这样会让聊天很难持续下去。
可以这样问：“你今天在学校上了哪些课？”当孩子说出自然、音乐、语文的时候，你就有机会继续，“喔！那自然课今天教什么？”孩子就会接着回答你的问题：“教气象啊！什么气温、风向的，无聊死了！”“喔！那音乐课有没有好一点儿？……”你可以借机了解他今天做了些什么，并持续交谈下去。
想了解孩子在园或者在校的情况，可以用迂回的方法从别人开始问起，来看这对母女的聊天：
妈妈：“你们班有没有特调皮的孩子？”
女儿：“有啊！XXX就特调皮。”
妈妈：“他怎么调皮的？”
女儿：“上课讲话！昨天还把东西往小朋友头上扔！”
妈妈：“那老师怎么办？”
女儿：“老师罚他站啊！站到下课！”
妈妈：“啊！真的啊！都不能坐下，脚一定很酸。你们老师这么凶啊？你有没有被老师罚过？”
女儿：“没有啊！我很听话的。”
从这样的一段对话，约略得知她对老师的观感、上课的情形，以及老师对于孩子的调皮行为如何处置等等。还能知道孩子的见解，进一步了解孩子在我们不在他身边时，是用什么样的身心状态去处事的。
大人跟孩子聊天，常常喜欢否定孩子的感受。比如，当孩子说：“自然课无聊死了”的时候，绝对不要接着说：“自然课不无聊啊！很有趣啊……”相信我，只要你这么一说，这个话题就聊不下去了！因为当孩子觉得你并不认同他的观点时，他后面的话很容易就咽回去了。
可以这样回答：“哦，自然课很无聊啊，你可以告诉我是什么让你觉得很无聊吗？”“因为我本来以为自然课可以做实验、看酒精灯之类的，结果都是坐在教室里上课！无聊死了！”保持中立的语调、用同理心感受他的感受，往往可以让你知道孩子更多的想法，了解他的需求，进而帮助他解决困境。
一个孩子跟妈妈抱怨：“啊！功课好难、好多！我都考不好！”时，妈妈很温柔地说：“考不好有什么关系？成绩不是那么重要啊！”结果儿子却气得说她不了解他，拒绝再跟她说话，让她很难过。
事实上，孩子当下需要的不是“否定”他的心情的对话，而是“了解”他心情的对话。所以，如果妈妈改说：“啊！考不好心情一定很不好，你现在一定很难过，你要不要说说你的苦恼？”相信她儿子的心情一定会好许多，也会继续把心事对妈妈说出来。
很多时候，聊天只是一种发泄。还记得一堆女人三姑六婆时的那种心情吗？骂婆婆、骂老公，骂给别人听，其实不一定要别人帮我们解决问题，只是纯聊天而已。
很多孩子是多么渴望聊天，却常找不到一个可以聊天的大人。让聊天回到聊天，想让孩子诚实地说出感受，很重要的一步就是，只要“倾听”、不要“说教”。
任何一种话题的聊天，只要沦落到说教与听训，那就没趣到极点了！所以，聊天时可以对孩子、对话题保持高度的兴趣，多询问、少评论，多说“你”、少说“我”，就很容易让对话顺畅地继续下去。
比如，孩子说：“妈，XXX今天打我。”“哦，为什么？”“因为我要玩恐龙，他不让我玩。”“那你怎么办？”“我就去玩别的了。”“你怎么不告老师呢？我不是教过你，人家欺负你就去告诉老师吗？你也可以跟他说，公用的玩具要一起玩！妈妈不是跟你说过吗？”如果是采取这样的聊天方式，那么肯定话题就此戛然而止。孩子最后一定是紧闭双唇，不再多说一句。
此时不妨继续询问：“哦，那你有没有不开心？”或者“那你还想玩恐龙的话怎么办呢？”这时，你就会听到他真正的想法：“还好啦！我想他先玩也没关系，等他玩完了，我再玩呗！”
适当的肢体语言，会让孩子觉得你重视他。除非是在开车，否则你和孩子聊天时，要尽量以平行的目光注视着他。如果孩子还小，那就蹲下来；如果是个大孩子，那就拉着他的手坐下来。即使是忙着叠衣服、洗碗，在跟孩子讲话时，也必须时时转头看他的眼睛。因为注视别人、专心倾听，就表示你很在乎跟他说话。
孩子对于肢体语言很敏感，一边跟他谈话一边敷衍地说着嗯、啊、哦；或是眼睛一边盯着手机或电视一边听他说话，都不是鼓励他好好和你聊天的方式。
另外，大部分孩子都喜欢亲密的接触：握握他的手，摸摸他的头，搂搂他的肩，搓搓他的脖子，捋捋他的头发，拍拍他的背。通常，这些行为会在聊天时产生非常正面的效果。
特别注意，跟年幼的孩子对话时，不要随意乱发笑；不论他的话多么幼稚、多么奇怪，你都要保持诚恳、一本正经，否则孩子很容易觉得被嘲笑，而不愿意继续聊下去。
有时，孩子一时说出令你惊讶、反感的话，切记“不动声色” ——声调平常、假装毫不在意，这很重要。在尚未明白事情真相或者还没想出如何应对时，请先保持朋友般的倾听！
将“说教”或“讲道理”与聊天分开，这才能够让孩子畅所欲言、无所不言。
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