静水深流的华为文化

华为以开放的心态在IT领域进行二次创业、再造华为，在别人看来是一件了不起的大事件。不过在任正非看来，只不过是一件很平常的事情。为了华为的持续成长，任正非“有为而不争”，他低调、淡定、平静如一泓清水。

2010年10月底的某天，北京首都机场。

一个头发有点花白的男子从国内到达厅出来，直奔出租车等候区。他在那里排到了一行人的后面。这时，排在前面的几个年轻小伙子看到这个男子后，突然叫起来：“任总，您在等车，您先来。”几个年轻人边说边将“任总”让到了前面，让他先乘坐出租车离开。

这个被称为“任总”的人，就是华为总裁任正非。那几个年轻人是常年奔波在外的华为人。

这个身价数百亿，领导着年销售额超过1800亿元人民币的中国最大的民营企业华为的男人，经常这样独自一个人出差，不带任何随从，不让当地公司的人来接机。事实上，华为在北京有个人员超过一万的分公司，有10多台专门用于接待重要客人的豪华汽车，但是，任正非从来不允许公司用这些豪华车来接送自己。

这就是任正非——在这个浮华的社会里，一直保持着异常低调。

低调的任正非，从来不接受任何公开采访，网络上甚至连几张很好的照片都没有。对于官员，任正非也经常敬而远之，很多慕名前去拜访他的官员甚至都吃了闭门羹。

另有一次，某前任部级官员专程从北京赶到深圳华为公司总部，站在任正非的办公室门外等，希望能见任正非一面。负责引见的华为某在任高层反复劝说任正非，甚至恳请任正非看在该人和他的面子上，出去简单应酬一下即可。但任正非就不为所动，该名老干部在门外等了一上午，无奈地走了，任正非最终也没有接见。

不但是京官，就是华为公司所在的地头——除了极个别人，比如德高望重的深圳前市委书记厉有为先生，其他的深圳地方官员想见任正非一面也极度困难——即使是给华为公司颁发规格很高的奖项。

有一年，央视某个栏目将任正非评选为了年度经济人物，但是，任正非拒绝前去领奖。对于各种奖项、荣誉，他一概拒绝，已经是他的惯例了。最终，该项目被颁给了华为的竞争对手中兴通讯。

北京、广州、深圳经常举办一些规格很高、规模很大的国际性论坛，其中不乏背景深厚、层次很高的论坛主办方，但到目前为止还没有哪个论坛能请任正非出场。我本人也不止一次接到有关论坛主办方的咨询，打听通过什么渠道能请到任正非。第一次接到这样的咨询，我还真的向几名与任正非私交不错的人士转达了那些主办方的意图，但都被婉转地告知“那是不可能的”。后来，我再次接到类似的咨询，也只说那句话：“那是不可能的”。

在荣誉和辉煌面前，任正非始终保持低调、不张扬，作为华为的精神领袖，任正非影响着一大批华为人的行为准则。任正非的精神世界，就是华为文化之“芯”，而任正非首崇静水深流。

静水深流象征着为人处世不张扬，态度柔和，以不变应万变。流深：意味着胸中自有万千丘壑，有思想、有谋略。在商海竞渡20多年，任正非洞察政商关系、名利场和是非成败，并坚信失败总会到来，所以他没有被现有的成就和欲望捆绑。独向一隅，思索的是如何让华为更好的成长，推迟失败的到来。静水深流是一种“有为而不争”的心胸，唯静水深流才能像冰封下的暖流一样汩汩奔涌，才能拥有长久的快乐和真正的自由。

任正非说，世界上他最佩服的勇士是蜘蛛，不管狂风暴雨，不畏任何艰难困苦，不管网破碎多少次，蜘蛛仍孜孜不倦地，用它纤细的丝织补。数千年来没有人去赞美蜘蛛，它们仍然勤奋，不屈不挠，生生不息。他最欣赏的是蜜蜂，由于它给人们蜂蜜，尽管它多螫，人们都对它赞不绝口。不管您如何称赞，蜜蜂仍孜孜不倦的酿蜜，天天埋头苦干，并不因为赞美产蜜少一些。蜘蛛和蜜蜂身上体现的胜不骄，败不馁的精神，是任正非极其推崇的。他希望华为人都能学习这种精神：

在荣誉与失败面前，平静得像一湖水，这就是华为应具有的心胸与内涵。

多年来，华为一直强调：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。这里的文化，不仅包含了知识、技术、管理、情操…… 也包含了一切促进生产力发展的无形因素。

一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿…… 精神是可以转化为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。华为坚持以精神文明促进物质文明。

华为是基于客户需求导向的、高绩效的、静水潜流的企业文化。企业文化表现为企业一系列的基本价值判断或价值主张，企业文化不是宣传口号，它必须根植于企业的组织、流程、制度、政策、员工的思维模式和行为模式之中。

华为文化承载了华为的核心价值观，使得华为的客户需求导向的战略能够层层分解并融入到所有员工的每项工作之中。不断强化“为客户服务是华为生存的惟一理由”，提升了员工的客户服务意识，并深入人心。

通过强化以责任结果为导向的价值评价体系和良好的激励机制，使华为所有的目标都以客户需求为导向，通过一系列的流程化的组织结构和规范化的操作规程来保证满足客户需求。由此形成了静水潜流的基于客户导向的高绩效企业文化。华为文化的特征就是服务文化，全心全意为客户服务的文化。

（来源：《再造华为》书稿 ，本文由作者正式授权，转载请务必联系CEOworld编辑团队 ）