英国人搭地铁忘刷卡满不在乎

(2010-12-27 21:52:27)

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收到伦敦交通局一封邮件。

大致内容：
亲爱的x先生（一律亲爱的开头，无特殊含义），
由于系统运作上的失误，你的交通卡被多收了10.30镑。多收款项可以到xxx地铁站取回。
多收原因：系统失误
多收金额：10.30镑
参考号：845176
款项退还地点：xxx 地铁站（离俺最近俺最常去的站）
说明：此款项退还仅适用于号码为xxxxxxx的交通卡（俺的卡号）
款项退还操作简单。只要在开始下次行程前，用交通卡在指定地铁站的读卡机上一碰即可。
你忠实的xxx（一律忠实的结尾，无特殊含义）
伦敦交通局交通卡客服部主任


伦敦交通很方便。坐地铁和巴士，是大多数人的首选。Oyster Card是伦敦交通局发行的交通卡。在卡上充好钱，搭乘公交触碰读卡器就成，比现金买票省事还省钱。除了旅游者，常驻伦敦的公交使用者十有八九都是交通卡用户。

但是这个卡有时也闹心。

伦敦尚存不少开放式的车站，不设转栅或门栏，不用卡就能进出。按说刷卡习惯自觉培养，有无监督和门闸都该守纪。可有时，远远看见车驶来，情急之下三步并作两步急吼吼就扑将过去；还有时，和友人一路飞眉畅叙，进了车厢车声隆隆仍在忘乎所以，刷卡意识早在九霄云外；再有时，要用电梯。而电梯和读卡器有些距离，有些人就忘了先刷卡后上梯。另有些大站，出了车门，还得好寻一通读卡器的位置。进出站都得刷卡，否则“刷卡不当”按一天最高收费标准来扣除（约6镑多）。若旅程中有一头甚至两头都是开放式车站，一个不小心就有可能中招。
夜里晚些时候，有些门栏鬼使神差地敞开着，不用卡也能出入。不少微醺的酒客脑子短路间就踩上了甜蜜的陷阱。夜晚的伦敦，空气中都漫着酒精的味儿，英国人爱喝酒外星人都知道。
读卡器有时不作为。从开放式车站进入，若读卡器不工作，等到了目的地出站时，得向工作人员解释，否则卡会被自动扣钱。反过来就麻烦得很，刷卡进站，出来时是开放式车站，若读卡机坏了，身边又不见工作人员（开放式车站晚间鲜见工作人员），你就骂娘吧，有空时再和交通局论理退钱。第二天一忙，事情早甩脑后头了。更多的人怕麻烦，几镑钱而已，权当奉献了。


别小看这“刷卡不当”几镑钱的奉献，今年头十个月的征收总额高达五千多万镑，因为刷卡不当的总数已高攀一千一百万次。

记得那回，我们几个从Liverpool Street坐红线到Ealing Broadway办事。刚下车就巧遇要找的人，道明来意攀谈起来。等忙完后一个多小时，才想起出站时忘了打卡。冲到读卡器前一看，钱早已被扣除，多收了4镑多。跟车站理论，人家不当场受理，而是给了一个服务热线。拨过去，一串不停的提示，好容易才等到有人接听。叙述完事实，对方查验后，让俺指定一个车站，然后告知24小时后可到该站退回多收款项，前后花了大约十分钟。服务热线可不是免费的，花了俺两镑多。实际上俺只拿回不到两镑钱。后来遇上类似的，都懒得再拨电话了。接受它退回来的10.30镑俺不但心安理得，甚至怀疑它有没少给。

想想退那点钱还那么麻烦，不怪乎人们忘了刷卡被扣钱也甘当冤大头了。


所以在伦敦搭地铁，要特别留意入口处和出口处。大门敞开你也得用交通卡留个爪印，否则一人一次几镑钱，肥的是伦敦交通局的腰包。交通局早已肥得流油。票价年年上涨让人光火；火车还常常晚点延误；更有甚者还经常罢工停运。凭啥还给它肥嘟嘟的身板添膘。

一看俺这言论，就知道是提篮小卖的穷人家。

更多的人，可能满不在乎那一次几镑钱。也难怪在伦敦地铁站里，“刷卡不当”的故事天天都在上演。