阳光理财
自办小区报晒账单
来参观的业主们，最感兴趣的就是金盈居业主委会编印的《情况反映》。这份用A4纸打印的简报从2008年3月20日创刊后，至今已经70期，每期只有两三页，将小区里的社情民意全部反映出来。而《情况反映》中最重要的内容之一是将小区物业收支情况“晒账单”。
小芳看到，在2008年3月20日编发的第1期《情况反映》中，就晒出了当年2月份的账单：“管理费应收34362元，因无人居住等原因，尚有9户未 收，共968.70元，本月实际收到33393.30元。”接着公布了开支明细，如管理人员工资、电梯维护摊分费用、垃圾清运费等，共29569.41 元。“2月收入减除开支项目，结余3823.89元。”账单里还交代了9户未交管理费的具体原因，如有一家业主是因对楼上住户抛垃圾纸袋不满而拒交。
业委会每年都将财务凭证交由有资质的审计单位进行审计，出具的“审计报告”认为，未发现贪污、挪用、挤占、挥霍、浪费资财的行为。而这些结果，都写在《情况反映》中。
阳光收支让金盈居业主看到了可喜的成果：至今业主的维修资金没用过一分钱，所有维修费用都由管理费支出；用维修资金购买国债更是全市首例，支取的利息远 远高于活期存款利息；管理费也一直保持1.2元/平方米/月不变，低于附近同质楼盘的1.8元，业主甚至不用交垃圾费。就这样，小区至今还结余了20万 元。
开门五事
小区自管事事用心
按照规定，物业管理包括了五件事：保安、卫生清洁、绿化、设备维护、综合管理。而金盈居业委会在这五件事上都下足了工夫。
业委会成立之初就制定了《金盈居保安人员岗位职责》的10条规定（后改为12条），奖罚分明。有一段时间，新来的保安员小邹因为不熟悉业主，像对外来人 员一样严格询问，有的业主不理解，个别人甚至骑单车回小区不下车，像示意狗只那样用口哨示意开门，这令小邹很难过。管理处就此组织了讨论：“保安员是做什 么的？”让业主们明确保安员的首要任务是保证小区安全，保安员按规矩办事，人人都应该尊重。
“绿化好坏象征小区形象。”业主们因此组成 绿化义工队，用专业人员加志愿者服务的办法，实施各项绿化施工计划，如喷淋、修剪、除杂草等，把自己培育好的簕杜鹃花、太阳花等送到小区苗圃让大家观赏。 小芳在小区里看到，这里还种着几样水果，一棵香蕉树上的果实快熟了，看来，业主们可以尝鲜了。
管理处每年都对全体业主进行书面调查，除对保洁卫生满意率为98%以外，全部业主对其他四项服务都表示满意或基本满意。业主自已管理物业，服务工作得到了业主认可，这也让业委会尝到了甜头。
特色管理
办展览治高空掷物
高空掷物一直是物管的老大难问题。有一次，有业主投诉：露天平台上被楼上抛下大量垃圾，烦不胜烦。管理处人员知道后，协助这位业主将垃圾扫起，带到管理 处展示。大家看到其中有卫生纸、牛奶盒、烟盒、瓜子袋，还有卫生巾，很快就达成共识：“不要增加别人的烦恼，给公共服务增加成本负担。”
这天，78岁的业主张伯收到管理处送来的一个芒果，原来是管理处将小区收获的38个芒果，分送给小区的长者，红纸上写着：“礼果虽小，立意真诚，不成敬意，恭请笑纳”。
联系客服
