一位企业老总觉得自己很关心员工，努力做到公正开明，企业也有很好的激励机制和晋升通道，可团队总是缺乏活力，尤其开会时气氛沉闷，很少有主动的、建设性的发言。后来，专家提出一个简便易行的建议：开会前，跟与会人员开开玩笑。
一个拉着脸、心事重重的老总不可能带出自信果敢、活力四射的队伍，而几句玩笑却能让他换一副表情。表情连着心情，自己的心情又会感染到别人，心情又会流露为表情，氛围也就完全不同了。一个简单的变化，就能在团队中产生“蝴蝶效应”。
表情是每个人的名片，用好了就能敲开成功之门。日本“推销之神”原一平身材五短、外貌丑陋，却有最美的表情———微笑。他把微笑分为38种，对着镜子苦练。
什么心情就会配什么表情，负面表情内伤团结，外伤客户。但哪怕“装”出来的正面表情也比负面的好。论语中教人不要“巧言令色”，同样也教人“克己复礼”，才会天下归“仁”。“装”无疑是后者，区别在于内心是“卑”还是“谦”，是“伪”还是“诚”。
中国科学院心理研究所心理健康促进中心测评部主任肖震宇点评：古人说“一人向隅，举座不欢”，意思是，只要有一个人闷闷不乐，其他人也开心不起来，在心理学上称为“情绪传染”。美国夏威夷大学心理学家伊莱恩·哈特菲尔德发现，焦虑情绪会在工作场所蔓延。谈话中，人们会自动模仿他人的面部表情、声音、姿势、动作。领导如果能时常通过微笑、幽默等方式把积极情绪传递给下属，下属也会感受和同步这种积极情绪。▲
联系客服
