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在第19届世界会计师大会（WCOA）的讲坛上，作为该组织成立110年来唯一受邀参加的中国企业财务总监，海尔集团高级副总裁、首席财务官谭丽霞在全球工商业和会计界精英面前，分享了海尔商业模式转型创新的经验，以及在互联网时代运用管理会计推动企业转型的新实践。
1、全球共享海尔时刻
在被誉为“会计界奥林匹克”的WCOA论坛上，极少出现女士的身影。主持人也不会因为对方是女士而降低提问的犀利程度，一上来就直问谭丽霞：海尔的风险是什么？谭丽霞认真地回答道：“我们最担心的是我们不知道是谁、在什么时候会颠覆我们的核心业务，所以我们能做的只有自我颠覆。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾这样描述当今企业所面临的处境：你不“自杀”，就会被“他杀”，被时代所杀。这种向死而生的信念，一方面源自海尔30年来始终如履薄冰的创业心态和危机意识，另一方面则是出自对于全球产业环境出现重大变化的深刻洞察和现实考量。
在全球相关机构的评定中，海尔已经连续5年被评为全球白电第一，在全球市场上的中国白电品牌中，海尔占比接近九成。不同于大多数中国家电企业依靠“贴牌”的做法，海尔是在“创牌”。
然而，就像其他世界级企业一样，海尔必须解答好两道考题：企业如何持续迸发活力，激发创新？在互联网时代，随着终端用户话语权的增强以及市场需求的碎片化，企业怎样聚焦有效资源创造用户的价值？从2005年开始，海尔启动了一次前所未有的模式转型，以砸碎旧组织，对制造业进行互联网化生产组织方式的变革。在WCOA上，谭丽霞表示，尽管很难，但海尔一定要学习如何做好B2C，找到更具潜在价值的方法来重构供应链。
过去几年，海尔在公司转型方面做了很多尝试。从组织颠覆开始，海尔将科层制结构转变成平台化网络组织，使企业从一个单元变成2000个自组织团队。
“我们赋予每个小微团队三大权力：自主决策权、自主用人权和自主分配权。绩效评价和激励系统从传统的固定薪酬体系变成对赌价值分享体系。业务流程也从传统的串联转变成并联。”谭丽霞说。
敏锐的观察者梳理后会发现一个有趣的现象：盛产“管理思想”的海尔每每进行新的“破立”实验，外界总会杂音、担忧并起，然而几年之后回头来看，踏准时代节拍的却往往是海尔。
海尔一直在颠覆思维，颠覆组织结构，颠覆商业模式。从“人单合一”，到“转型服务”，再到“三化”战略主题，海尔通过实践证明了其管理会计体系真的能够把组织战略转化到每一个员工的个人价值上，从而发挥其最大的价值。
对于海尔的组织转型、管理创新与财务体系变革的意义，美国注册会计师协会副总裁阿什·诺亚不吝溢美之词：“这在全球范围都非常新颖和超前，具有时代引领和示范意义。”他认为，海尔财务成功转型为商业价值创造的高效合作者，在战略、组织、流程、机制和平台的创新设计和有效运行等方面发挥了重要作用，为全球其他企业提供了非常好的模式示范。英国皇家特许管理会计师公会首席执行官查尔斯·迪利甚至建议，将海尔的创新理念作为论坛对所有CFO倡议的转型方向和目标。
2、财务转型推动海尔“颠覆”
谭丽霞还能清晰记起，2005年海尔发起那场掀起业界大讨论的互联网转型的前夜，海尔掌门人张瑞敏对她寄予厚望：“一个CFO要能够规划未来，引领双赢，能够推动整个集团战略转型，而不能成为阻碍者。”2006年2月，谭丽霞履新海尔集团财务总监，全面负责集团财务管理、风险管控及投融资战略。此前，她在海尔海外推进本部部长任上带领团队挺进国际市场，使海尔当时的海外业务保持了年均40％以上的增长。尤其是其参与主导的对日本三洋电机白电业务、新西兰斐雪派克等世界级品牌的并购，大大提升了海尔在全球白电产业价值链上的优势。
CFO要有跨界的思维和能力，成为一个好的CFO，得像CEO（首席执行官）一样思考，像COO（首席运营官）一样行动。“当时的压力很大。”谭丽霞回忆说。
她带领团队所做的第一件事就是运用管理会计理念，建立了财务共享服务中心，为转型打下基础；其后整合财务、人力、信息、战略、法务和风险管控部门，打造统一平台，以管理会计的理念和方法，从财务部门的角度很好地向业务部门提供了支持。
在谭丽霞眼里，自己最重要的职责之一就是确保财务在海尔开放的资源体系中成为高效的合作者。财务职业养成的理性让她更喜欢用数字说话。她告诉记者，海尔一位叫刘帅的员工整合了约400家客户的资金需求并与银行协商建立了一个互惠系统，为客户提供约2亿元的授信额度，这个系统让客户仅需支付贷款的20％作为保证金就能很容易地获得贷款。通过这个系统，他们客户上半年的业务增长了20%。而在海尔财务推动上述变革发生之前，大多是小公司的海尔超过3万家分销商，很难从银行获得贷款，这也影响了海尔的增长。
刘帅是谭丽霞鼓励财务人员自主驱动为业务伙伴寻找机会的诸多实例中的一个。“我们鼓励员工更多聚焦价值创新而非被动执行指令。”她说。再比如，她支持不做传统核算业务的财务人员融入集团的小微团队中去，与小微团队共赢共享共荣共担风险。
在海尔组织转型和管理创新的过程中，海尔财务很好地扮演了战略承接者和战略推行者的双重角色。其在强大的风险管控和信息管理系统的支持下，以满足客户需求为原点，带动了海尔新一轮商业模式的创新。
“坦率地讲，对于如何颠覆、创新，海尔并没有现成的指南，每一次探索都是‘试错’。”谭丽霞说。
致力于做时代的企业的海尔，这个上一次踏准产业发展节拍的家电巨人，是否还能踩中互联网时代的节拍？至少在本届WCOA看来，海尔的经验值得一试。
▎本文转自：互联网，作者：谭丽霞。
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