嘉宾 | 平安金融科技公司-战略发展与智能部总经理 蔡建颖
整理 | 中国科学院在读研究生白洋
正文：
今天讲三个东西。第一个是我自己的背景。到目前为止大概十年左右的工作经验，一路上各种公司都做过一些。第二个是谈谈麦肯锡我们自己怎么做，做的哪些事情和一些体会。以及要的一些能力和看中的能力可以和大家介绍一下。第三个更多的探讨我们整个顾问成长是怎么样的及关键的一些要素，看到的一些关键的地方。也从甲方、乙方的一些的角度谈一谈异同点。
大家好！第一个部分我先介绍下我自己的情况。第一个出差肯定是跑不掉的，2016年我一共飞了85次。16年SPG这个酒店呆了差不多144天。然后生活里面的话呢，进入麦肯锡之前我还是看过很多书的。阿西莫夫这个人我不知道有多少人听说过。阿西莫夫我应该是从小看到大，包括机器人、星际一些。第三个的话可能和有的顾问不一样，口味还是比较重的。这些都是在办公室加班的时候，摆了一桌的小龙虾，就是还在加班的同志们一起叫过来吃。这个是麻辣香锅，送外卖的说下来拿一下，门口不让我进去。然后我说我是这边的白金会员，你就送进来好了。这几个是我大概的标签。
再往下这个是我个人的经历。之前的话我清华读的本科，然后去了法国。做的供应链是我的本行。到后面开始有点偏，一开始先在法国工作，先进入一家创业公司。做了一年多到了毕博，是SAP的咨询部门，以咨询为主。那里的话开始有系统化的一些培训，见识到大规模的项目运作，整体上团队作战的咨询项目是怎么做。
做了大概四年多吧就觉得乙方待得挺久了，就进入AXA。当时最大的保险集团了，做内部咨询顾问。觉得可以去看看在甲方工作是什么样。开始首次从甲方角度同外部咨询推动项目，也和内部的公司开始探讨他们需要什么东西。做了一年以后觉得法国稍微有点太无聊，假期太多了。我假期有四十八天，不包括节假日，觉得生活不能这样子。就又去了INSEAD读了个MBA。2013年进入麦肯锡，开始高强度的工作。每天睡觉应该不到6个小时，平均应该是5个多小时，就差不多这样过来。做的非常苦，就是高强度。学到的东西也蛮多的，这个过程需要打鸡血。
最近，刚刚大概一个月前进入中国平安集团下的一个创业公司。工作强度和麦肯锡差不多一致，而且感觉压力更大一些。在这里的话是做一些互联网金融相关的一些创业。在这边的话负责战略与商务智能，两个大的团队。这是我总体的一个情况。
然后我自己个人的经验上面，主要还是偏互联网和高科技行业。互联网金融做的比较多。大的方向做一些战略，就是和金融，特别是银行一些数字化战略。也有大数据战略，现在大数据很火。我们不会想五年的话达到一个什么样的高度，而是今年的话投多少钱，到底是五千万呢还是一个亿，为什么要投这么多钱。也会帮互联网公司做一些他们的战略以及新业务规划。也做一些企业转型的工作。都是偏数字化转型的。在互联网下，传统的业务架构怎么去设计。主要是团队怎么设计，招什么样的人。帮助他们把这个转型落地下来。做的比较有意思的像创新业务。会帮公司去从战略、产品、到营销、带开发直至上线。找一些Uber、线下店的合作，帮助他去开张，把互联网银行成立起来。成熟了以后我们就撤掉。第四个和内部运营相关，设计客户体验的优化，组织架构建立。这些基本上是三年的主要项目经验的一些概括，这是关于我的部分。
今天的话大家更关心咨询公司，比如麦肯锡的话怎么做咨询项目。接下来主要讲这个方面。
总体上的时间表是从9：00到半夜，应该会有吃饭的时间，平均的话会到半夜。比较好的项目的话会到23:00，差的话呢会到第二天一两点。再差的话也有，就不要再说了。
首先旅行（黄色）很多时候会是周一早上飞出去，一般是周五晚上飞回来。基本上不会拖到周六。然后就开始团队的一个Check-in（橘黄色），就是需要有多次的迭代。每天早上大家在一起定下来今天我们要做什么事情，昨天遇到什么困难。下午6:00会看今天做了什么事情，看晚上是继续往下做还是怎么制定。每天大量的时间在和客户进行讨论（绿色），要了解客户的情况，不是拍脑袋决定问题。接下来问团队做大量问题（浅蓝色），这是我们出内容的地方。客户问完以后我们就自己开始分析，开始思考：一开始是个人的，后面会整个团队讨论。就是说你说这个方案可以，其他人员及领导提出质疑。如果方案足够过硬可以自圆其说就通过，然后就可以开始面对客户了。还有其中一些是自己独立的做一些分析（紫色），花时间做模型、找资料，也会去找行业专家做一些访谈。有的项目没有经验，比如说中国最近老年痴呆症的药物市场，美国研发的一个新药要不要进入这个市场。这个找不到案例，也没有任何资料，怎么办？所以只好去问，去问医生，找各种有关的人士去问。从他们的观察上看这个样本，这个市场有多大的可能性是可行的，从中做一个估计，做个方案开始讨论。还有画PPT的部分（蓝色），每天十六个小时的时间很大一部分花在PPT上，和甲方不太一样就是不要做，但要说。做了一个决定，但不是自己承担后果。顾问的话风险是比较小的。但对于客户的话，风险还是很大的，直接关系其业务情况。还有一个部分就是吃饭（红色），很多时候是去叫外卖。工作的方式大概就是这样。之后讲如何保证工作的质量。工作的内容就是这样。
Q：项目的周期一般会有多长时间？
A：都有，一般来说两到三个月。太长的话，可能市场机会就错过了。周期也和所在行业有关。互联网行业的话变化很快周期会短一些。个人来讲连续在一个项目原则上不能超过六个月，这也是从成长上来考虑的。在单个业务的流程熟悉，会将个人置身于相对舒适的环境里，（但）长期不利于个人的积累与发展。
Q：日常有时间健身么？疲劳的时候如何恢复？
A：一般有意愿的话每天还是可以抽出一个小时来健身的，疲劳的时候也是靠打鸡血了。相信咨询行业很多人会在12点后睡觉，早上9点左右就起床。这个过程需要激情。对自己来讲还是要明确自己的诉求。如果能在过程中感觉到有意思的东西，相当于把平常游戏休闲的时间来工作，这个过程中可以学到很多东西。
麦肯锡有一个核心的价值，我们自己还是很认可的，就是有效。大家认为麦肯锡高大上，但实际上麦肯锡很务实的，大家看我吃的东西，不会觉得高大上。二十年前的话可能还是说过来定个方向，现在已经完全改掉了，就是做的东西对客户要有效果，这个我们是怎么做的。
一个的话就是合伙人，麦肯锡合伙人也是挺苦的，会深度参与项目方案的讨论。
方案的解决在内部设定了很高的level，每天的方案都会迭代，一周也许会更替两三个版本。面对客户时很少会有回答不上的问题。学习也是很主要的，对新人来讲要有非常快的学习能力。这个行业要的知识面还是比较广的。要有一周、两周可以面对客户，一个月后面对CEO交流的能力。
提倡与客户团队一起工作，与客户要有长久的信任关系。真正去理解客户的业务，设身处地为其考虑。
任务中基于独立顾问价值进行负责任的方案推荐。方案有时会面临争议的情况。过程中对一些真正的东西还是需要坚持的，要进行合适交流来解决问题。提出方案就是抱着要落地、且是真的要落地的情况做出。在麦肯锡的话信赖也很重要，也要有勇气，说对的话。信赖二字不是随随便便出来的，很多时候信赖是吵出来的。开始意见不一，但后来证明我们是对的。沟通也要有方式方法。
Q：在麦肯锡作为乙方相比进入甲方平安后的独立性有什么变化？
A：独立性是相对的，很多时候还是要坚持的；坚持理解，基于共识思考推进问题解决。从逻辑上判断发现出现问题的原因；在沟通方式上，要与对方沟通，倾听对方诉求，把信任真正建立起来，这样效果会更好。
1、 个人影响力：包括自己在外边，比CEO要年轻，要镇得住场。要有这个气场。真的是站在对方的角度理解他。有责任心的问题。在CEO的位置上每个人都很聪明。要让对方知道自己是来帮忙的。也认真听对方的诉求。有没有认真工作是可以看出来的。
2、 解决问题的能力：自己的感觉核心要结构化的去分解分析问题，分解之后一步步实现。也要有数字的敏感度，比如老年痴呆症市场，市场量级也是靠估算的。也要有一些创造了，有些东西是触类旁通的。
3、 要有创业精神：也要打鸡血，对自己的要求足够高。有些事情需要逼着自己做完。不会满足于现状。有时候有一些事情没有人做，看自己是要推进做下去还是怎么样。要有意志力。
4、 领导力：最重要的一个，个人认为是领导力。领导力尤其责任感要强。考虑足够多，做的足够好。不停的往前推进。同时也要有大局观，退出来看问题，看哪一块漏掉，要承担一些风险。不承担风险是不能成为leader的。关键时候要站出来，勇于承担。
Q：新人在工作中如何进行快速的学习？团队做过的案例是可以分享的么？
A：团队中有行业专家，新人的快速学习更多的是团队中学习。如果是完全新手会带着做。项目组做的案例的部分要保护客户，这部分是保密的；但对于业务的方法论、关键点是要提炼落实到文字总结报告中的。对于分享总结，一方面是自己对自己工作的一个肯定，工作流程上也是要求，两方面都有。
Q：对于应聘的新人如何评估？面对数据化浪潮有什么影响？
A：面试的话采用的是结构化的评估，从关键能力的四个方面进行考察。评估其之前的经历是否满足各指标的要求及达到什么水平。量化的数据现在也在考察推进中，现在更多的也还是传统的面试评估。
总体上自己的观察乙方的风险要小。甲方的话存在领导与管理的问题，而且要承担风险。麦肯锡的好处在于拿到一个任务的时候，客户已经有一定想法。在甲方的话谁也不知道做什么，每个人需要配合来做一些事情。甲方的话实战性很强，看重实际效果。在互联网中想的全面有时候不必要，时间很宝贵。要边落地边想。互联网做的主要也是其发展成为大企业后，面临的一些问题。
Q：咨询公司会否越来越难？咨询行业靠知识转移加方法论，如今信息获取流畅使得原有优势减少，应该如何面对，求职的新人怎么考虑？
A：大的方面上行业在往下走，没有十五年前那么光鲜，但中国咨询服务业在成熟。在传统行业由于经验的积累和方法论的使用还是有市场的。从个人的角度上，在工作的选取上还是要找到自己的兴趣点，一辈子时间不长，做自己真正想要做的事。咨询行业基于其商业模式，使得个人学习的广度大大增加，也会有一个比较广的人脉网，如果要离开的话选择也会比较多一些。咨询是非常锻炼个人的领导力的，他有更多的机会接触企业家，应该说还是自己的述求，到底要什么。
Q：甲方报告接地气的问题？
A：我的理解，报告基于落地的方式去想，一定要想的细。会面临较为琐碎的情况。但不要为了做报告而做报告。作为甲方一员可以从层层建立共识的方式推进任务。
1、 领导力是非常重要的，遇事不能躲，同时要有激情和创造力。
2、 工作的选取上要明确自己真正的诉求，要有取舍。世界上每个人都是有得到，有遗失。
3、 要去理解客户，知道客户的焦虑。设身处地为客户思考，帮助他解决问题。
4、 生命不息，学习不止，现在的变化太快了，节奏也比原来快的很多，不学习的话十年二十年后追悔不及。
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