官方短視業界護短 香港恐淪宰客之都
黑店宰客風波經內地中央電視台播出之後，陸續有內地客現身投訴在港購物被宰，部分人更被一騙再騙，性質之惡劣，令人擔心香港「購物天堂」隨時淪為「宰客之都」。有業界表示，事件發生之後，生意額下跌一成。
黑店事件由國內權威的中央電視台記者揭發，中聯辦高層罕有地公開抨擊宰客行為，港府終於被迫出手，連日來海關等部門採取連串行動，搜查問題店舖，拘查相關人士。所謂亡羊補牢，尤為未晚，關鍵是要痛下決心，而非為了應付輿論壓力。至於業界的反應，則將事件歸咎於零團費，且即時宣布增加內地團團費300元，未來將陸續增加1000元。加價可以反宰客？這種做法實在難以令人相信，港府應留意是否有人企圖「指鹿為馬」轉移焦點，乘機加價。
黑店專宰內地遊客現象存在已久，消費者委員會、旅發局和旅遊業議會經常收到內地遊客投訴，每年數以十宗計，但一直採取闊佬懶理態度，每次被傳媒揭發，各個官方半官方機構如是這般之後，情況並無明顯改善，黑店客照宰。有關零團費是罪魁禍首的說法，已不只一次被業界提出，今次又再舊話重提。但昨日有資深導遊挺身而出，大爆業內劏客黑幕，拆穿零團費是罪魁禍首的謊言。
該名有20多年經驗的導遊揭露，專宰內地團的手法包括請食「四餸一湯」、「九大簋餐」，即是先帶旅客到指定的四間店舖購物，其中只有一間是價真貨實的免稅店，如仍未「够數」，則會繼續帶旅客到其他指定店舖全日購物，直至旅行社認為賺够為止，期間旅客只有5至10分鐘食飯時間。導遊又指，不是零團費的旅客亦難逃被宰命運，他舉例見過一個南京團每名團友付五千多元旅費，旅行社見他們有錢，一樣要「劏」。該名接待內地團多年的導遊連同三名接待旅遊團的司機在記者會指出，旅行社以無底薪或超低薪的做法聘請他們，更要他們先墊付旅行團膳食車資入園費等費用，迫他們劏客為公司賺錢，亦為自己賺取佣金。
其實，上述無良旅行社老闆的做法在業內存在已久，各級監管機構不可能毫無聽聞。為何黑店宰客屢禁不止？根本原因，是業界的害群之馬心術不正，將每年數以千萬計，為香港旅遊零售業復甦作出巨大貢獻、帶來巨大利益的自由行旅客、將相信香港是購物天堂的內地同胞視為羊牯，千方百計要劏要宰，而政府及業界各種監管機構，有的闊佬懶理、輕描淡寫，有的則只顧維護業界利益、大事化小。正是官方和業界這種保護主義和短視的心態，才是造成今日時今日黑店橫行、宰客猖獗的根源。
如果政府和業界不徹底改變這種心態，而是一味諉過個別業界店舖或人士「誤導遊客」，歸咎於零團費，要想重新擦靚購物天堂的招牌，恐怕只會緣木求魚，徒勞無功；而旅遊業界和零售界乃至全港市民，最終將為「宰客之都」的惡名付出沉重的代價。
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