绩效的定义 德鲁克日志 9 10

所谓绩效，并不是要求“百发百中”——那是马戏团的表演。
     若想要组织健康发展，第一个条件就是要有严格的绩效要求。实际上，之所以组织应该推行“目标管理”，应该注重任务的目标需求，其最主要的原因之一，便在于促使每一位管理者都能自行为自己设定高的绩效标准。为了实现这个目的，必须先对所谓绩效有一正确的了解。所谓绩效，并不是要求“百发百中”，而是应该以一种持之以恒的能力，是一种在相对较长的时间内就所分配到的各项工作均能产出成果的能力。在绩效要求中，错误在所难免，失败也不可能完全没有。绩效的要求固然必须反映当事人的实力，也同时必须反映出当事人的局限性。
      也许有些人从未犯过错误，也从未有过失误，只要是尽力去做便从未失败，但这些人是信不过的。这种人要么就是但求无过的人，要么就是安于现状的人。其实，越是优秀的人，犯的错误可能会越多——因为他们乐于尝试新事物，而多做则常多错。
      行动指南：将绩效定义为“集中平均值”。为员工营造这样一种氛围，即允许他们利用自己的长处去大胆拓展，允许他们为了实现高目标而犯错。评估你的员工的绩效，就是要看他们是否具有“在一段相对较长的时间内就各项所分配到的工作均能产出成果的能力”。