张瑞敏“三只眼理论”

张瑞敏有一个著名的“三只眼”理论：

计划经济时代的企业，只要一只“眼”就够了，没有钱可以向政府要。

在市场经济条件下做得比较好的企业，应该有两只“眼”，一只“眼”盯住内部员工，达到员工满意度的最大化，另一只“眼”盯住用户，达到用户满意度的最大化。

但中国处于社会转型期，在计划经济向市场经济转化过程中，中国企业应该长“三只眼”：

一只“眼”盯住内部的员工，要让员工对企业忠诚；

另一只“眼”要盯住用户，只有员工对企业忠诚，用户才能对企业忠诚；

第三只“眼”是盯住政策，即抓住政策机遇。