固持已见的应对心理

在人际沟通方面，每一个人最常犯的毛病就是：固持已见。老是站在自己的立场看问题，基于自己狭隘的经验去处理事情，势必搞得壁垒分明，争论不休，无法获得圆满的结果。

    禅宗理面有一则脍炙人口的小故事。

    有两个小和尚平常就爱抬扛，有一天，两人又为了一点小事争论起来，愈说愈大声，最后吵得面红耳赤，谁也不服谁。

    第一个小和尚气冲冲地跑去找师父评理。师父很有耐心听完小和尚的诉说，淡淡地说：[你是对的。]

    有师父这句话，第一个小和尚得意洋洋回房去了。

    我久，第二个小和尚也气冲冲地跑去找师父评理。师父也很有耐心听完他的说明，照样淡淡地说：[你是对的。]

    第二个小和尚也高兴地回房去。

    这时，一直在旁服待的第三个小和尚忍不住开口说：[师父，您平常教导我们待人要诚实，万万不可做违心之论，可是我刚才亲耳听见您跟两位师弟都说对，恕我冒犯，您这样岂非在做违心之论呢？]

    师父对第三个小和尚的质疑，非但不生气，反而和颜悦色地说：[你是对的。]

    第三个和尚入门较久，也比较有慧根，听师父这么说，立刻开悟，跪谢师父的棒喝。

    因为每一个人都认为[我是对的]，所以才会固持已见，毫不相让。倘若我们能将心比心，站在对方的立场想问题，秉持[你是对的]的态度，争执心定减少，彼此的摩擦也较易获得解决。

    一般企业里面业务与生产部门经常因立场不同而冲突不断，聪明的老板会定时将两部门主管对调，这么一来，情况就好多了。

    解决争端正最好的方法就是：不争。