收获高等教育国家级教学成果特等奖；协同创新工作走在全国高校前列；人才队伍在国内高校处于领先水平……在南京大学这一连串耀眼成绩的背后，离不开学校后勤服务集团、房产管理、基本建设以及安全保卫等部门合力构建的“以人为本”的后勤服务保障体系。
俗话说：“兵马未走,粮草先行。”后勤是学校的重要组成部分，在实现办学目标、完成教学任务和保障学生生活等方面起着非常重要的作用。近五年来，南京大学的后勤人着力提升师生教学和生活条件，以服务师生日常生活为基础，以保障学校中心工作为重点，不断改善基础设施条件，扩大服务范围，完善服务品质，开创了后勤服务工作的新局面。
住：持续改善校园人居环境
2009至2014年，在基本建设、房产管理以及后勤部门的通力合作下，学校师生的人居环境得到了持续的改善。
据学校基本建设处处长尹建康介绍，近五年来，以规划为先导，我校共竣工交付使用各类校舍160.65万平方米，其中，鼓楼校区6.02万平方米，仙林校区98.92万平方米，和园住宅及商业配套设施55.71万平方米。
学校房产处处长卞建波表示，这五年是“房地产管理工作极不平凡的五年。”为有效解决新进校教职工的短期住房困难，学校制定了《南京大学青年教职工周转房管理办法》（暂行）。经过不断建设和合理规划，目前两校区竣工与在建青年教职工周转房已达722套、间，未来还将稳步推进青年教职工周转房管理工作。同时，改造后的鼓楼校区平仓巷博士后公寓解决了高层次引进人才来校后的过渡期住宿问题。
在合理安排学生宿舍的前提下，学校对学生宿舍进行维修改造，不断改善学生住宿条件。2009年以来，先后完成了鼓楼校区6幢学生宿舍的整体翻修改造和家具更新；在省内高校中率先为学生宿舍安装空调，极大改善我校学生的住宿条件。随着仙林学生宿舍四组团的投入使用，我校学生宿舍的数量已超过10000间，鼓楼和仙林校区分别实现4-4-3、4-3-2（本-硕-博）的住宿标准。
学校后勤集团对仙林教学楼等公用房及体育场馆67万平米、学生公寓25幢进行了物业管理；开设教育超市店面3个；设立了洗浴、银行、通讯、理发、文印等生活配套服务设施。同时在能源和车辆管理、校园绿化和保洁等方面加大投入，提升服务保障的基础条件，改善学生生活环境。为方便师生的校内交通，仙林校区于2014年9月开通了校内班车。在公寓管理上，后勤集团加强安全宣传，注重把公寓管理融入公寓文化建设，增设贴心服务项目和文化活动，在节日里与学生开展联谊，让同学们在学校也能感受到节日的快乐与家的温暖。
食：全面保障师生饮食安全
“民以食为天”，在南大，师生的饮食安全同样是重要工作。2009年以来，随着仙林校区的启用，学校后勤服务范围不断扩大，相继又承接了仙林校区学生、教工、清真共7个餐厅，能同时容纳约7000余名师生就餐。后勤服务集团总经理尹三洪介绍说，为全面保障师生“吃得饱、吃得好、吃得起、吃得安全”，膳食中心在伙食工作上以“明确1个思想，强化2项责任，关注3个环节，实现4项目标”为重点，一切从学生出发，通过平抑基金等方法保持菜品价格和质量的长期稳定；丰富菜肴品种、开创特色窗口；建立食品检测室，坚持每日留样检测；加强后场管理，安装监控探头；推行7S标准化管理；推行“餐厅110”服务，快速有效解决就餐中的问题；采用泔水分析法，考量菜肴质量并不断完善。
据了解，在南京大学膳食中心各餐厅，共有超过400位合同制员工，他们集体住宿，每月只有两天的休息日能回家一次。他们日复一日起早贪黑，任劳任怨地重复着看似简单却很繁重的工作，承担着全校3万多师生的饮食供给。据了解，仅在仙林校区，几个食堂平均每天就要用蔬菜类约1万斤、各种肉类近8000斤，供应师生的米饭多达2.5吨。庞大的数字带来的不仅仅是繁重的工作量，还有时不时遭遇的艰辛与委屈。尽管如此，膳食中心的师傅们却始终尽心尽力，从选材进货到备料加工，“给学生吃的东西一定要质量有保证”已成为他们对菜品质量和服务要求的最高标准。
学：着力夯实教学硬件基础
办学条件是学校创建世界一流大学的物质基础。五年来，学校持续改善办学条件。在教育部修购资金的支持下，学校房产管理部门进行了教学楼、物理楼、唐仲英楼、校医院和学生运动场地的维修和改造工程。2009年起，学校全面启动并实施我校公用房“定额配置管理,超额有偿使用”的管理办法，实现了院系自我调控、自我约束的公用房调配机制，合理配置办学资源，保证我校教学科研工作所需办学空间的可持续利用。同时，设施完备的图书馆也投入使用。
截止到2014年9月，环境学院、计算机科学与技术学院、电子科学与声学学院、地球科学学院、地理与海洋科学学院、外国语学院、哲学系、文学院、政府管理学院、社会学院、大气科学系、生命科学学院、天文与空间科学学院、信息管理学院、匡亚明学院、马克思主义学院、大学外语部等17个院系已搬迁至仙林主校区，仙林校区医学院楼也已正式启用，第九次党代会决策的仙林校区作为南京大学今后发展的主校区的格局正在迅速形成，我校师生的工作、学习条件有望在短期内得到较大改善，新校区投资效益正在逐步显现，为我校创建世界一流大学目标的实现和高层次人才培养、高水平人才引进、学科建设与创新提供了坚实的保障。
安：倾力维护和谐平安校园
“安”，是后勤服务保障的基石，住要安稳，食要安全，学要安心。为保证师生的平安，近年来，学校保卫处坚持把降低校园发案率放在安全工作首位，加强校园及周边治安环境整治，优化校园交通环境，深化消防长效管理机制，构建和谐校园，巩固平安校园创建成果。
2009年至今，学校先后在鼓楼、仙林两校区建立和升级红外报警系统、视屏监控系统，切实提高内部治安防控能力。两校区学生公寓门禁系统建成投入使用后，学生公寓盗窃案件数量大幅下降，防控能力显著提高。特别是鼓楼校区新数字化监控报警中心自2014年7月投入使用以来，在治安管控、案件反查、抓获嫌疑人和指挥调度巡防力量等方面发挥了重要作用。一个以现代化接报警指挥中心为核心的全方位、多层次的校园安全管理体系正在逐步形成。
近五年，保卫处广泛开展安全宣传和法制教育，同时大力开展安全检查，消除安全隐患，及时处置50余起预警性和突发性事件，成功调解纠纷100余起，妥善处理各类校园报警求助1100余起，发放遗失物品550余件，配合公安机关查破案件106起，抓获各类犯罪嫌疑人130名，在小百合BBS和保卫处网站等平台发布公告或回复信息1000余篇，发布各类信息900余次，为构建和谐平安校园提供坚实的安全保障。
2011年3月14日，学校顺利通过以江苏省教育厅为检查组领导的“江苏省高校平安校园检查组”检查验收。
结语：
近五年来，南大后勤人不断改进工作，获得了全国高校后勤工作先进集体、全国绿化模范单位、江苏省高校节能工作先进院校、江苏省绿色建筑示范院校、南京市绿化先进单位等等一系列国家级、省级、市级先进称号。后勤人的辛苦工作也得到师生越来越多的理解与支持。尽管因误解而产生的指责仍时有发生，但后勤部门始终竭尽所能地坚持提供真诚服务。如今南大师生在小百合BBS中对后勤工作的抱怨少了，取而代之的是更多的感恩言语和诚恳建议。在线下，学生们与后勤员工亲切互动，自发组织“宿管节”等活动回报后勤员工……这些无不促进师生与后勤人相互理解，进一步激励后勤将“服务育人”内化于职工自身行为，全面提升后勤服务保障的工作内涵。
在2014年9月的新生开学典礼上，陈骏校长曾动情地说道：“那些在基层一线、平凡岗位无私奉献，做出不凡业绩的人，才是可亲、可敬又可学的。”工作在南京大学后勤保障战线的人们，常隐身于学校耀目成绩的背后，但他们“以人为本”的服务保障工作，同样在为建成具有中国特色的“第一个南大”贡献力量。
（李凌霄）
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