让员工学会学习

 你会学习吗？问的很奇怪，是吧？你会说我要不会学习怎么上的大学, 怎么能工作? 

我这里想问的是你是不是知道公司有很多"好东西", 但你不知道如何获取掌握他们? 或者你能说出公司都有哪些资源可以供你学习, 需要你掌握吗?  我想很多人不能很自信地回答.

员工应该具备这样的能力, 知道公司有那些资源可用,知道如何去获取, 如何使用.  公司应培训员工让他们掌握这项技能.

就象一项政策制定好了, 执行却是个问题. 公司有多年的知识积累, 却放在一个角落里没人发现它们的价值. 这是对知识的一种浪费, 是公司的失败. 公司应该认识到这个问题对员工进行培训, 把公司好的东西"推"给员工, 关键是要让员工知道如何去"学习", 告诉他们获取知识的渠道. 员工只有掌握了这样的技能才能更好地掌握公司的各种资源, 员工才能不断成长.

这是每个公司的责任, 是每个管理者的责任, 是每个项目负责人的责任. 要让公司每人做到在公司已有的基础上工作, 站在以前的高度才能攀登更高峰.

一个简单的例子可以说明我们需要让员工掌握"学习"的技能, 掌握"学习"的渠道, 工作才能做的更好.

在项目中,我们需要重视客户的反馈, 尤其是客户的抱怨.  员工可能被培训过了要重视客户抱怨, 积极给客户反馈.  但我们的员工是否知道该如何记录抱怨, 如何向上级反映,如何与其他人或项目共享这个信息, 让他们采取措施也避免收到同样的抱怨. 后来的人和项目在哪儿可以看到以前项目的客户抱怨, 在新的项目中采取争取的措施防止收到类似的抱怨?  公司和领导者要把这些渠道给员工"交代"清楚.  然后你就可以从以前的"抱怨"中学习了, 你也知道如何把自己收到的抱怨共享给别人去学习了.

你的公司告诉你如何学习了吗?  你会学习了吗?  我们可以经常问一问.