■ ［美］戴尔·卡内基
一、除了正在办理的事务，桌上不放其他文件
西北铁路公司总裁威廉斯曾经说过：“桌上清爽的人，会比堆满各式各样文件的人，更能有效轻松地工作。”
一般人的办公桌上，常堆放着几个星期都没看过的纸张，看到桌上一堆未回的信件、未完成的报告及备忘录等，足以令人紧张烦恼。比那更惨的是，它不断提醒你“还有一堆事要做，可又没时间”。这不但令人烦恼疲倦，还会让人得高血压、心脏病及胃溃疡。
二、事分轻重，由重要的事开始做
美国城市服务公司的创始人多尔第说，具有两种最罕见能力的人，是他愿付高薪聘用的。
这两项无价之宝是：第一，思考的能力；第二，会先做真正重要的事。
卢克曼在12年内由一个初出茅庐的小伙子，一路爬升到一家大公司—派索登公司的总裁，当时年薪10万美元，另外还获利百万美元。卢克曼说：“从有记忆起，我就每天早上5点起床，因为那个时间是我最能清静思考的时间，我用它来计划当天的事，并依重要性排列事务的顺序。”
经验告诉我，永远按事情的轻重办事并不容易。不过订出计划，先做计划上的第一件事，绝对比随心所欲要有效得多。
三、遇到问题当时当地解决，切勿拖延
我以前的学员豪厄尔告诉我，当他身为美国钢铁公司董事长时，每次开董事会讨论的都是些老问题。讨论的问题很多，最终的决定很少，总是议而不决。结果是每位董事都得抱一堆资料回家研究。
后来，一次会议只谈一个问题并且形成决议，不再拖延不决。有的决议可能需要收集更多的数据，有的可能需要采取某些行动，或静观其变。反正每个问题都有了某种决定，才谈下一个问题。豪厄尔说结果好极了，大家不用再把公事带回家，更不再会因为想到未解决的问题而心烦。
四、学会组织、授权与督导
有很多人从不把职权分给他人，事必躬亲，最后操劳过度，把自己早早逼入坟墓。我知道授权并不是一件容易的事，授权给一个错误的对象更是一场可怕的灾难。可是虽然困难重重，主管们想要免除烦躁、倦怠与紧张，还是只有授权一途。
白手创业的老板们如果不会组织、授权与督导，多半到了五六十岁就免不了心脏出毛病—而这种心脏问题多半是由紧张烦恼引起的。
（七星摘自《如何停止忧虑，开创人生》，中信出版社）
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