第一章 沟通：师生理解与互动的桥梁
正式沟通网络的四种形·非正式沟通网络的四种形式
信息传递功能·情感交流功能·调控功能·教育功能
沟通促进师生间非对称性互动（暗示、模仿、感染）·沟通有利于师生间对称性互动
（增进合作·调解冲突）
心得：在教育过程中教师的人格魅力对学生影响是任何东西都取代不了的.教师的人格魅力所产生的吸引力和感染力对学生的影响是巨大的，深远的，有些方面甚至会影响学生一生.教师的人格魅力是教师个人修养及综合教育素质的外在表现，同时教师的人格魅力又是教师的教育机智不可缺少的要素之一.如上教育案例所述，教师的人格魅力在教师处理突发事件时的作法是多么的令人意想不到，能起到意想不到的效果，教师的人格魅力是教师机智支撑，没有人格魅力的教师也就不可能具有教师机智.
第二章 师生之间的语言沟通
真实性（客观世界）·正确性（社会世界）·真诚性（心理世界）·可理解性·可接受性
幽默·委婉·含蓄·反语·模糊·沉默。
心得：幽默有时还可以用来给教师自我解嘲，以弥补自身一些本来无法改变的缺陷。但教师在运用幽默时必须要把幽默和低俗油滑、刻薄讽刺等语言区分清楚，而且还须注意场合等因素
忌居高临下（命令；威胁；强加于人；过度忠告）·忌傲慢无理（训诫；指责；呵斥；贴标签；揭“短、痛”）·忌讽刺挖苦（讽刺；挖苦；中伤）·忌无的放失（泛泛而谈；隔靴搔痒；文不对题）
心得：这种语言告诉学生不服从的后果是什么。这种语言可能使学生感到恐惧和屈从，也可能引起学生的敌意。学生有时还可能对此做出与老师期待的相反反应：“好啊，不管你说什么，我都不在乎，看你能把我怎么样。更有甚者，做一做刚才被警告过的事，好看看教师真的是否言出必行
第三章 表扬与批评
期望与效价原则·内在激励原则·延后褒奖原则·恰当适度原则·公正原则·内部归因原则（即把成绩归因于学生的主观努力和学习能力等）
尊重原则·对事不对人原则·进退有度原则·个别化原则·因人而异原则·“预备台阶”原则
批评的六步进阶法·批评的具体要求
心得：一般说来，学生犯一些错误大都是无意的。教师在批评甚至处罚后，应该给学生留有一定的改进余地，要给他们“找个台阶下”，以利于今后改正。教师批评学生时虽然“该出手时就出手”，但也“该歇手时就歇手”。绝不应该采用过度的批评和处罚方式。而像前述班主任、任课教师和家长一起集中火力“围剿”学生的做法，常常会使一些性格脆弱的学生不堪承受，把他们往极端的方向逼，甚至造成意想不到的后果。
联系客服
