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花木推销人员应掌握的基本策略

          花木推销人员是企业开拓市场的先锋,常常通过口头宣传或当面展示商品或服务,使顾客对商品或服务产生兴趣、好感,进而作出购买产品或接受服务的决策,达到销售或提供有偿服务的目的。产品推销出去,也是要讲策略的,以下几点可以借鉴之。

        1.试探性推销就是不了解客户需要的情况下,事先准备好要说的话,对客户进行试探,同时密切注意客户的反应,然后根据客户的反应进行说明或宣传。

        2.针对性推销这种策略的特点是事先基本了解客户的某些方面的需要,然后推销员有针对性地进行说服,当讲到点子上引起共鸣时,就有可能促成交易。

        3.诱导性推销这是一种创造性推销,即首先设法引起客户需要,再说明我所推销的这种商品能较好地满足这种需要。这种策略要求推销人员有较高的推销技巧,在不知不觉中成交

        4.上门推销花木销售人员上门推销一般通过亲朋好友等关系介绍;也可以通过报刊所提供的重要线索寻找。上门推销前需做好准备工作。注意自己的仪表和服装打扮,同时要准备好三个方面:一是本企业情况和本企业的产品材料,尤其是花木产品的特性、用途及价格要十分熟悉,以便有问必答;二是先了解客户的个人要求和买方企业的情况和要求;三是事先要了解同行竞争者的产品特点、竞争能力和市场定位等情况。进门时要先递上名片,把自己介绍给对方,给客户留下好印象和信任感。

        5.花木生意洽谈的艺术花木推销人员与顾客洽谈时,应该懂礼貌、有教养,做到稳重而不呆板、活泼而不轻浮、谦逊而不自卑、直率而不鲁莽、敏捷而不冒失。在开始洽谈时,推销人员应巧妙地把谈话转人正题,做到自然、轻松、适时。可采取以关心的方式人题,以赞誉方式入题,顺利地提出洽谈内容,以引起客户的注意和兴趣。

        在洽谈的过程中,推销员应该谦虚谨慎,注意让客户多说话,认真倾听,表示关注和兴趣,并作出积极的反映。在谈判中,花木推销员要善于体察顾客的情绪,抓住时机洽谈,在遇到推销障碍时,要及时想办法加以排除,以争取推销成功。

        排除推销障碍的技巧是:若发现客户欲言又止,推销人员应自己少说话,直截了当请对方发表意见,以自由问答的方式真诚地与客户交换意见。对客户一时难以纠正的偏见,以将话题转移。对恶意的反对意见,可以装聋作哑,或用适当语言敷衍过去;若发现客户存在价格上的障碍,那么对高价商品,应充分介绍和展示其特色,使客户感到一分价钱一分货,而对低价商品应介绍定价低的原因,使客户感到物美价廉;若发现客户存在购买习惯,那么就应该实事求是地介绍人们不熟悉的产品,并将之与他们已熟悉的产品相比较,让客户乐于接受新的消费观念。洽谈成功后,推销人员切忌匆忙离开,这样做容易给人造成诈骗到手,慌忙逃跑的印象。尤其是对方犹豫中勉强作出决定的情况下,更容易误认为自己上了当,从而使客户反悔。

        应用巧妙的方法祝贺客户做了笔好生意,指导他们如何保管、栽培、养护,重复交货条件的细节和其他一些注意事项。也可有意识地制造紧张气氛,如产品不多、即将涨价等,使对方感到交易没吃亏,这也称之为“饥饿推销法”,诱使顾客购买其产品。
   

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