随着中国社会老龄化程度日趋严重，养老问题被越来越多的人所关注。当前，政府对养老行业的重视是前所未有的，不难发现各地的养老院逐年增加，然而人老了，渴望的不仅是温暖如家的生活照料，更需要专业的医疗护理和精神呵护。近年来，不少企业纷纷从我国人口老龄化现状中发现机遇，在全国投资建设高端智慧养老社区，通过信息化手段、互联网和物联网的尖端技术，提供实时、快捷、高效、智能化的养老服务，并同时结合医疗和养老专业人员的双重照料，让更多老年人能够过上老有所医、老有所养、老有所乐、老有所安的“夕阳”生活。
文 —— Summer
编辑 —— 陆静雯
中国人口快速老龄化的时代已经悄然来临，根据国务院在2017年公布的《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》中的数据显示，预计到2020年，中国全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右；高龄老年人将增加到2900万人左右，独居和空巢老年人将增加到1.18亿人左右。
庞大的老年人口数量，在给国家政府带来巨大压力的同时，也打开了养老服务市场的缺口。国家开始大力支持社会力量兴办养老机构。对民间资本和社会力量申请兴办养老机构进一步放宽准入条件，并对民办养老机构的投融资、税费、土地、人才进行政策上的扶持。在利好政策和发展潜力的刺激下，中国高端智慧养老社区开始萌芽。不过目前大部分都是借鉴国外的先进模式，那国外又是什么样的状况呢？
太阳城——CCRC社区的代表
老龄化现在已经成了困扰全世界的问题。据统计，到2050年全球将有16亿老年人。其中美国早在20世纪40年代，就开始进入老龄化社会，日本更是世界上老龄化最严重的国家。
提到美国高端智慧养老社区的典范，那就非美国太阳城（Suncity）莫属。非常有趣的一点是，在美国，人们不把老年人称为“夕阳”，而是叫做“太阳”，太阳城因此得名。太阳城坐落于佛罗里达西海岸，拥有来自全美以及世界各地的住户1.7万户，平均年龄75岁，并一直处于持续增长的态势。
美国太阳城运用了CCRC的模式，全称Continuing Care Retirement Community，即提供连续性照护服务的退休老人社区。CCRC为入住的老年人提供优美的居住养生环境，以及各种生活配套设施，满足老年人各项生活需要。社区医院拥有经验丰富的医护人员，为入住者提供预防、医疗、护理和康复等专业的医疗服务。当入住的老年人在身体状况改变时，社区也会针对性地提供相对应的居住空间与关怀照料服务。同时，社区为老人提供充分的活动学习空间及各种设施。
CCRC的收费模式大致为两种
一种是入住费模式，用户在入住前先缴纳一笔费用，再根据条款种类不同用户还需要缴纳不同金额的租金；
另一种则是收取较低的入住费，但后续按照服务另外收费，租金也可能更高。CCRC社区的建造对资金要求很高，通常只有大资本才有能力做这样的投入。
无独有偶，日本也有太阳城，这正是日本著名的老年公寓开发运营公司Suncity借鉴美国CCRC模式所打造的高端养老智慧社区。这里充分考虑老年人的生理和心理需求，公共空间设计更多，让老人能够尽情交流，而智能化的各种辅助仪器可以医护人员更好地照料老人。
泰康之家：崛起中的高端智慧养老社区
近年来，CCRC作为养老的一种先进模式，在中国也开始得到越来越多的应用，前景非常广阔。泰康保险集团就是第一批践行者，2007年泰康开始探索养老社区布局， 2009年经保监会批准，泰康获得中国保险业第一个养老社区投资试点资格，泰康保险集团旗下的健康产业投资运营子公司——泰康之家成立，致力于打造 “活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的大型综合高端医养社区。
泰康将国际领先的CCRC养老模式引进泰康之家,并配备了专业康复医院和养老照护专业设备，为居民提供独立生活、协助生活、记忆照护、专业护理四个不同的生活服务区域，提供不同程度的生活照顾及护理服务。根据入住前的专业评估，社区向居民提供适当的入住选择建议；入住后，当居民的健康状况发生变化，可轻松升级至相应的生活区。同时，泰康之家运用互联网和一系列的大数据为泰康之家养老社区打造出智慧平台。
泰康之家社区最大的特色是创新的“1+N”医养综合服务模式，即“管家式服务”，目标是为社区居民量身定制服务，通过借鉴公立医院的”主治医师责任制”和”私人医生”的优势，根据老年人的健康照护特色，建立全过程医养护康服务模式，在社区实现全人全程全周期服务。
而作为保险巨头的泰康，也将“保险＋医疗”模式充分结合，提升健康水平、降低医疗支出。在泰康之家配套的康复医院中，泰康客户不但可以得到体检、慢病管理、紧急救助、大病转诊、基础医疗等全方位服务，部分项目可获得保险公司直接支付或简化理赔流程，极大程度提升客户就医及保险服务体验。
目前泰康之家已经发展成为国内最大的高品质连锁养老社区机构，在北京、上海、广州、三亚、苏州、成都等十个城市建设了高端医养社区。全部建成后将提供万余户养老单元。目前，北京泰康之家·燕园、上海泰康之家·申园、广州泰康之家·粤园养老社区已正式投入运营。
除了泰康，中国人寿在打造养老机构上也不遗余力，打造了“国寿嘉园”智慧健康养老体系，目前已完成5 个城市布局，分别为北京、天津、苏州、深圳、三亚。2016 年，“国寿嘉园·逸境” 在三亚海棠湾启动，规划充分遵循 “个人、家庭、邻里、社区、社会”五层交往空间理念，建设有康复中心、健康管理中心、养生公寓等，并配套精准、个性化健康管理中心，为社区居民康复疗养、度假生活提供专业品质保障。
社区还特别打造各种兴趣俱乐部与活动组织，为社区居民构建一个精神交流与实现自我价值的平台。值得一提的是，中国人寿非常看重高科技的运用，联手华为首创智慧养老联合创新实验室，双方将围绕“面向未来的智慧养老云平台”主题，研究智慧养老业务模式和行业技术发展趋势，打造中国人寿智慧养老云平台。尤其是结合移动互联应用、云计算、大数据、人工智能等战略性前沿技术实现智慧社区、智慧家庭、智慧生活、智慧健康、智慧金融，构建面向未来的智慧养老服务体系。
不难察觉，随着社会的进步，一个科技推动先进生活模式的时代已经来临，前沿的高新产业已经开始陆续进入到智慧养老社区模式的构建。随着新技术在全球快速发展，特别是移动互联网和物联网的快速发展，一个个智慧、安全、高效的高端智慧养老社区正在不断崛起。
对话：泰康之家 刘淑琴
《胡润百富》
泰康的人寿保险业务非常有名，当初是怎么会想到成立泰康之家这样的高端养老社区？
泰康保险的特点是“因时而生、因市而兴、因势而变”，根据客户需求与时俱进地改变创新。我们在卖寿险尤其是养老险的时候发现，人们买保险不仅需要的是经济保障，也需要实体服务。从2007年开始，泰康在全球寻找养老社区的模板，在美国发现了CCRC（持续照顾社区），可以覆盖从退休到终老的年龄层，并能根据社区内老人的身体健康状况变化，提供相应的照料服务。这是我们想要的，客户买了泰康相关保险，可以住我们的社区。目前泰康已经形成了老年生命服务产业链：活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀。帮助客户实现从虚拟金融服务到实体机构的全方位服务。丰富了泰康的保险品种，例如 “幸福有约”、“生前契约”等，也为政府养老机构和民间普通养老院做了有效补充。
胡润百富
国内的高端养老社区和国外尤其是美国的养老社区有哪些不同之处？
美国养老社区，参观人数很少，住在里面的老人很安静；泰康学习了美国社区的运营模式，但结合中国国情作了落地。以服务项目多，如在社区提供医疗、康复服务等，注重老人身体的健康和心灵的滋养。在设计上，除了精致淡雅的装修，我们还买了大量艺术品，这些艺术品是艺术家根据社区特色做的，其中很多作品甚至是由社区老人和艺术家共同完成的。我们有个活动叫做“人人都是艺术家”，老人们在艺术家帮助下共同完成绘画作品，更能感到自豪和愉悦，也提供了交流的话题。第二点，美国养老社区的投资、开发、运营、服务可以是由不同的外包公司负责，但泰康之家全部都是由自己完成。
胡润百富
泰康之家是如何在激烈的竞争中保持领先地位？ 有哪些特色项目？
泰康每个社区因地制宜，但都保持大规模，但都保持大规模，全功能，高品质，医养融合的要求。在硬件和软件上的领先，背后是巨大的投入和付出。泰康社区居住空间建筑的层高、面宽超过住宅，在机电、照明、空气、水质上也有严格要求，比如洗澡水，北京的水硬度高，我们做了软化，皮肤就不干燥。每个社区都做到这样的高品质，代价很高。在软件上，老人慢病多，泰康医养结合的模式能更好帮助他们康复，还会安排理财师定期到社区帮老人理财。老人的身体有人照料，心灵得到抚慰，财务保障安全，笑脸自然就多了。
胡润百富
不少互联网和物联网等技术都运用到了高端养老社区中，泰康之家里有哪些“智慧”的地方？
我认为，科技是辅助人工，而不是替代人工的，老人到社区生活最需要的是情感慰藉和身体照料。泰康之家目前有远程会诊，子女在线沟通——只需打开终端，就能实现和远方子女的实时视频对话；另一个重要的智慧设备就是洗手间门口的感应器，可以了解早上老人是否起床、去卫生间。如果没有，管家会联系居民访视，以防风险发生。
本文摘自《胡润百富》2017年10月刊
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