关于2016年春运火车票预售期最新公告：
2016年春运火车票预售期公布 11月26日起订
2016年春运开始时间：1月24日
2016年春运结束时间：3月3日
2016春运火车票可以提前几天购买：
网络电话手机客户端预售期：60天【电话订票】【网络订票】【春运退票改签新规】
代售点火车站预售期：58天
2016春运火车票抢票时间：2015年11月26日抢春运首日(1月24日)火车票
2016除夕(2016年2月7日)火车票开售时间：2015年12月10日
2016春节时间：2016年2月8日 农历 正月初一 春节
一、火车票退票时间
1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
2016春运期间(2016年1月16日至2月24日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
春运期间退票手续费怎么收?
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;
改签规定及相关的手续费
开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;
开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;
改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
三、火车票退票地点
用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
四、网上退票多久到账
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致，具体方案如下：（请按“ctrl f”键查找你所在城市位置）
8：00 起售车站
北京西。
8：30 起售车站
白城、成都东、东莞、东莞东、惠州、济宁、南充、宁波、日照、山海关、汕头、松原、乌兰浩特、乌鲁木齐南。
9：00 起售车站
阿克苏、阿克陶、阿拉山口、阿图什、巴楚、北屯市、博乐、布列开、茶陵、茶陵南、成都、大庆、大庆西、福海、哈密、和静、和什托洛盖、和田、霍尔果斯、缙云、精河、精河南、喀什、克拉玛依、库车、库尔勒、奎屯、兰州、兰州西、丽水、柳园、柳园南、轮台、玛纳斯、玛纳斯湖、墨玉、尼勒克、皮山、萍乡、萍乡北、齐齐哈尔、青田、沙湾县、莎车、鄯善、鄯善北、深圳北、沈阳北、石河子、疏勒、吐哈、吐鲁番、吐鲁番北、温州、乌西、五五、武义、新和、焉耆、叶城、伊宁、伊宁东、宜春、英吉沙、永康、泽普。
9：30 起售车站
鳌江、苍南、德清、德清西、奉化、海宁、海宁西、湖州、加格达奇、嘉善南、嘉兴、嘉兴南、金山北、乐清、临海、漠河、南昌、南昌西、讷河、宁海、青岛、青岛北、瑞安、三门县、上虞、上虞北、绍兴、绍兴北、绅坊、深圳、沈阳、松江南、台州、桐乡、温岭、温州南、雁荡山、永嘉、余杭、余姚、余姚北、长兴、长兴南、庄桥。
10：00 起售车站
北京、贵阳、哈尔滨西、深圳东。
10：30 起售车站
敦煌、哈尔滨、杭州、嘉峪关、深圳西、威海、西安北、烟台、银川。
11：00起售车站
滨江、广州、哈尔滨东、九江、香坊、重庆、重庆北。
11：30 起售车站
白银市、白银西、大武口、低窝铺、定边、定西、甘谷、皋兰、高台、古浪、固原、瓜州、广州东、杭州东、河口南、红寺堡、惠农、金昌、景泰、靖远、镜铁山、酒泉、临泽、灵武、陇西、绿化、平凉、青铜峡、清水、山丹、石嘴山、疏勒河、太阳山、谭家井、天水、天祝、同心、渭南镇、武山、武威、武威南、西安、夏官营、新阳镇、盐池、永登、玉门、张掖、长征、中宁、中宁东、中卫。
12：00 起售车站
安阳、安阳东、宝鸡、宝鸡南、北京北、汉口、江山、金华、兰溪、临汾、临汾西、龙游、衢州、新乡、新乡东、义乌、运城、运城北、长春、长春西、诸暨。
12：30 起售车站
安庆、安庆西、北京南、巢湖、肥东、广元、汉中、合肥、合肥北城、合肥南、黄梅、金寨、六安、庐江、绵阳、全椒、舒城、太湖、天柱山、桐城、武昌、宿松、叶集。
13：00 起售车站
亳州、赤峰、达州、大连、大连北、阜南、阜阳、广州南、淮南、淮南东、霍邱、内江、三堂集、水家湖、天津南、天津西、通辽、昭通、郑州东。
13：30 起售车站
博鳌、大同、东方、海口、海口东、吉林、陵水、六盘水、美兰、琼海、三亚、上海虹桥、神州、天津、万宁、文昌、武汉、亚龙湾、遵义。
14：00 起售车站
北滘、碧江、常平、潮汕、潮阳、潮州、春湾、大埔、丹霞山、东升、丰顺、佛山、高州、古镇、光明城、广州北、和平、河源、鲘门、呼和浩特、呼和浩特东、虎门、华城、惠东、惠州南、惠州西、济南、济南东、济南西、江门、揭阳、葵潭、乐昌、雷州、龙川、陆丰、茂名东、梅州、明珠、南朗、南头、南雄、坪石、普宁、前山、清远、庆盛、饶平、容桂、三水、汕尾、韶关、韶关东、深圳坪山、石家庄、石家庄北、石龙、始兴、顺德、顺德学院、太原南、唐家湾、小榄、新会、新兴县、信宜、兴宁、徐闻、阳春、英德、英德西、源潭、湛江、湛江西、樟木头、肇庆、郑州、中山、中山北、珠海、珠海北。
14：30 起售车站
包头、包头东、长沙南、德州、德州东、邯郸、邯郸东、昆明、攀枝花、上海、太原、西昌、宜昌、宜昌东。
15：00 起售车站
安塘、巴彦高勒、白壁关、白音察干、白云鄂博、柏果、宝拉格、贲红、查布嘎、察素齐、岔江、柴沟堡、楚雄、达拉特旗、达拉特西、大板、大理、大陆号、大营、代县、岱岳、德令哈、甸心、定襄、东胜、东胜西、东淤地、东镇、东庄、豆罗、兑镇、额济纳、二连、发耳、繁峙、汾阳、丰镇、风陵渡、富源、高村、格尔木、公庙子、古东、古交、广安、广水、广通北、海石湾、河边、河津、鹤庆、黑井、红果、洪洞、洪洞西、侯马、侯马西、化德、怀仁、怀仁东、湟源、霍州、霍州东、集宁南、稷山、建水、江所田、交城、介休、介休东、晋中、经棚、开鲁、岢岚、昆阳、拉萨、老羊壕、乐都、丽江、林东、林西、临河、灵丘、灵石、灵石东、柳林南、鲁番、陆良、禄丰南、罗平、吕梁、麻城、麻城北、茅草坪、蒙自北、明安、那曲、南宁、尼木、宁武、盘关、平安驿、平关、平社、平田、平旺、平型关、平遥、平遥古城、祁县、祁县东、旗下营、秦家庄、沁县、清徐、曲靖、曲水县、仁布、日喀则、萨拉齐、赛汗塔拉、三家寨、桑根达来、厦门、厦门北、厦门高崎、山阴、商都、商丘、商丘南、神池、神头、师宗、十堰、石林、寿阳、朔州、松河、遂宁、太谷、太谷西、太原北、太原东、天镇、通海、土贵乌拉、土牧尔台、万州、威箐、威舍、文水、闻喜、闻喜西、乌海、乌海西、乌拉山、乌拉特前旗、乌兰哈达、五台山、五原、五寨、武乡、西斗铺、西宁西、西小召、锡林浩特、下社、襄汾、襄汾西、祥云、小雨谷、孝南、孝西、协荣、忻州、新绛、信阳、信阳东、兴和西、轩岗、宣威、延安、阳高、阳明堡、阳曲、阳泉曲、宜良北、营盘湾、应县、永济、永济北、榆次、榆社、雨格、玉溪、元谋、原平、月亮田、枣林、张兰、长沙、赵城、哲里木、镇城底、正镶白旗、朱日和、卓资东、卓资山。
15：30 起售车站
安德、安顺、鞍山、鞍山西、巴中、白沙、白山市、北碚、草海、成都南、承德、大关、大英东、丹东、德昌、德阳、都江堰、都匀、独山、峨边、峨眉、丰都、涪陵、涪陵北、福泉、抚顺北、阜新、甘洛、赶水、赣州、高兴、广安南、广汉、贵定、贵定南、汉源、合川、红光镇、华蓥、潢川、吉安、佳木斯、简阳、江津、江油、井冈山、开江、凯里、乐山北、离堆公园、梁平、六枝、龙里、隆昌、罗江、麻尾、眉山、米易、冕宁、牡丹江、盘锦、盘锦北、彭山、彭水、彭州、蓬安、郫县、郫县西、平顶山、平顶山西、普雄、綦江、黔江、秦皇岛、青城山、渠县、荣昌、三汇镇、上海南、施秉、石柱县、水富、唐山、通化、桐子林、桐梓、潼南、图们、土溪、旺苍、武隆、西昌南、息烽、犀浦、犀浦东、喜德、秀山、延吉、盐津、燕岗、宜宾、彝良、迎宾路、营山、永川、永郎、酉阳、玉屏、岳池、岳阳、岳阳东、越西、张家口、张家口南、长寿、长寿北、镇远、织金、重庆南、周口、朱杨溪、株洲、株洲西、竹园坝、驻马店、驻马店西、资阳、资中、自贡。
16：00 起售车站
安康、安亭北、八达岭、霸州、白涧、宝坻、保定、保定东、北戴河、北京东、北马圈子、滨海、滨海北、泊头、沧州、沧州西、昌黎、昌平、昌平北、承德东、磁山、磁县、大营镇、定州、定州东、东光、福州、福州南、抚宁、高碑店、高碑店东、高邑、高邑西、藁城、固安、关林、官厅、官厅西、郭磊庄、海拉尔、汉沽、菏泽、衡水、衡阳、衡阳东、虎什哈、花桥、怀柔、怀柔北、黄村、惠山、蓟县、晋州、井店、井陉、井南、静海、军粮城北、康城、康庄、昆山、昆山南、涞源、廊坊、廊坊北、黎城、临沂、临沂北、柳州、龙华、隆化、卢龙、芦台、潞城、滦河、滦平、滦县、洛阳、洛阳东、洛阳龙门、满洲里、密云北、南宫东、南口、南翔北、南峪、娘子关、潘家店、平泉、迁安、前磨头、青县、清河、清河城、清华园、饶阳、任丘、三河县、三家店、沙城、沙河、沙河市、沙岭子、上板城、上板城南、上海西、涉县、深州、十渡、石景山南、顺义、苏州、苏州北、苏州新区、苏州园区、肃宁、绥芬河、唐山北、塘沽、天津北、通州西、王瞳、望都、文安、无锡、无锡东、无锡新区、吴桥、武安、武清、下板城、下花园、下台子、襄阳、襄阳东、小寺沟、辛集、新乐、新杖子、邢台、邢台东、兴隆县、徐水、宣化、延庆、岩会、燕郊、燕山、阳澄湖、阳泉、阳泉北、阳邑、杨村、杨柳青、野三坡、鹰手营子、榆林、玉田县、元氏、枣强、正定机场、涿州、涿州东。
16：30 起售车站
阿城、阿尔山、阿金、阿里河、阿龙山、阿木尔、安达、安广、安家、安平、安图、昂昂溪、敖力布告、八角台、八面城、八面通、八仙筒、巴林、鲅鱼圈、白河、白奎堡、白狼、白泉、白石山、白音胡硕、白音他拉、宝林、宝龙山、宝清、宝泉岭、保康、北安、北票南、北台、背荫河、本溪、本溪湖、笔架山、勃利、博克图、布海、蔡家沟、苍石、草河口、草市、柴岗、柴河、昌图、昌图西、常德、朝阳、朝阳川、朝阳地、朝阳镇、辰清、陈相屯、晨明、成高子、成吉思汗、赤峰西、楚山、春阳、嵯岗、达家沟、大安、大安北、大巴、大堡、大成、大官屯、大红旗、大虎山、大林、大平房、大青沟、大石桥、大石头、大石寨、大屯、大兴、大兴沟、大雁、大杨树、大营子、带岭、刀尔登、到保、道清、得耳布尔、德伯斯、德惠、德惠西、灯塔、登沙河、滴道、东边井、东戴河、东二道河、东方红、东丰、东海、东津、东京城、东来、东明村、东通化、东辛庄、杜家、对青山、敦化、恩施、二道湾、二龙、二龙山屯、二密河、范家屯、丰乐镇、冯屯、凤凰城、扶余、扶余北、福利屯、抚顺、抚远、富海、富锦、富拉尔基、富裕、嘎什甸子、盖州、盖州西、甘河、甘旗卡、干沟、高桥镇、高山子、革镇堡、葛根庙、根河、工农湖、公营子、公主岭、公主岭南、沟帮子、孤家子、菇园、古城镇、古莲、官字井、灌水、广宁寺、归流河、郭家店、果松、哈拉海、哈拉苏、蛤蟆塘、海北、海城、海城西、海林、海龙、海伦、海坨子、寒葱沟、寒岭、浩良河、和龙、鹤北、鹤岗、鹤立、黑河、黑水、黑台、横道河子、红花沟、红山、红星、红兴隆、红彦、洪河、呼兰、呼源、呼中、葫芦岛、葫芦岛北、虎林、虎石台、华家、桦林、桦南、换新天、皇姑屯、黄柏、黄花筒、黄泥河、黄松甸、浑河、火连寨、霍林郭勒、鸡东、鸡冠山、鸡西、吉舒、吉文、集安、纪家沟、夹心子、建昌、建三江、建设、江桥、江源、姜家、蛟河、金宝屯、金河、金坑、金山屯、金杖子、金州、锦河、锦州、锦州南、九三、九台、九台南、巨宝、峻德、开安、开通、开原、开原西、康金井、克东、克山、克一河、口前、库都尔、库伦、宽甸、奎山、拉古、拉哈、拉林、兰岗、兰棱、朗乡、老边、老府、老莱、老营、梨树镇、李家、李石寨、里木店、利川、连山关、莲江口、两家、亮甲店、辽阳、辽源、辽中、林海、林口、林源、临江、凌海、凌源、凌源东、刘家店、刘家河、柳河、柳树屯、六合镇、龙嘉、龙江、龙井、龙爪沟、龙镇、鹿道、露水河、漯河、漯河西、旅顺、麻山、马莲河、马林、马桥河、马三家、满归、茂林、帽儿山、梅河口、美溪、孟家岗、米沙子、密山、免渡河、庙岭、明城、明水河、磨刀石、莫尔道嘎、木里图、穆棱、乃林、奈曼、南岔、南芬、南关岭、南京、南口前、南木、南桥、南台、南杂木、嫩江、能家、泥河子、碾子山、宁安、宁家、牛家、牛心台、农安、磐石、泡子、裴德、皮口、偏岭、瓢儿屯、平安、平安镇、平房、平岗、平山、平台、平洋、平庄、平庄南、普兰店、普湾、七里河、七台河、祁家堡、蕲春、前锋、前进镇、前卫、乾安、桥头、秦家、青山、清河门、清原、庆安、庆丰、曲阜、曲阜东、泉阳、绕阳河、热水、三间房、三江口、三十家、三十里堡、三义井、三源浦、沙海、沙河口、沙后所、山城镇、山河屯、山市、上园、尚家、尚志、舍力虎、深井子、神树、沈家、沈阳东、石城、石磷、石岭、石桥子、石人、石人城、石山、石头、石岘、世博园、首山、舒兰、双城堡、双城北、双丰、双河镇、双辽、双鸭山、水洞、水泉、四道湾、四方台、四合永、四平、四平东、松江河、松江镇、松树、松树镇、宋、苏家屯、绥化、绥棱、绥阳、绥中、绥中北、孙家、孙吴、索伦、塔尔气、塔哈、塔河、台安、太平川、太平镇、太阳升、泰安、泰康、泰来、泰山、汤池、汤山城、汤旺河、汤原、洮南、桃山、陶家屯、陶赖昭、天岗、天桥岭、天义、田师府、铁厂、铁力、铁岭、铁岭西、通北、通沟、通化县、通途、通远堡、图里河、图强、吐列毛杜、团结、驼腰岭、瓦房店、瓦房店西、歪头山、湾沟、万发屯、万乐、汪清、王府、王岗、王兆屯、潍坊、苇河、苇子沟、卫东、卫星、渭津、魏杖子、温春、倭肯、沃皮、卧里屯、乌尔旗汗、乌奴耳、乌伊岭、吴家屯、五叉沟、五常、五大连池、五道沟、五家、五棵树、五龙背、五女山、五营、西丰、西岗子、西林、西柳、西麻山、西哲里木、汐子、下城子、下马塘、仙人桥、香兰、襄河、向阳、小河沿、小岭、小市、小扬气、谢家镇、新绰源、新城子、新华、新华屯、新立屯、新立镇、新林、新民、新青、新邱、新松浦、新窝铺、新友谊、新肇、兴城、兴凯、兴隆店、兴隆镇、杏树、杏树屯、熊岳城、徐家、许家屯、鸭园、牙克石、亚布力、亚布力南、烟筒山、烟筒屯、羊草、羊场、阳岔、杨岗、杨树岭、杨杖子、姚家、姚千户屯、叶柏寿、一间堡、一面坡、一面山、伊春、伊尔施、伊拉哈、伊林、伊图里河、依安、义县、益阳、银浪、迎春、营城子、营口、营口东、永安乡、友好、余粮堡、榆树、榆树台、榆树屯、玉泉、元宝山、咋子、扎赉诺尔西、扎兰屯、扎鲁特、张家界、张维屯、章党、章古台、彰武、长春南、长甸、长岭子、长山屯、长汀镇、赵光、肇东、镇赉、镇西、治安、周家、周家屯、周水子、朱家沟、淄博。
17：00 起售车站
宝华山、栟茶、常州、常州北、丹徒、丹阳、丹阳北、东台、阜宁、桂林、桂林北、海安县、怀化、淮安、建湖、江都、江宁、姜堰、晋城、晋城北、荆门、荆州、景德镇、句容西、溧水、溧阳、龙岩、娄底、南京南、南通、南阳、戚墅堰、潜江、如东、如皋、上饶、邵阳、沭阳、泗洪、泗阳、随州、泰州、天门南、瓦屋山、仙林、盐城、扬州、洋河、宜兴、鹰潭、永州、枣阳、长治、长治北、镇江、镇江南。
17：30 起售车站
安化、安龙、安仁、百色、北海、北流、册亨、岑溪、郴州、郴州西、辰溪、崇左、慈利、砀山、道州、德安、邓州、定南、东安东、东海县、东明县、东乡、防城港北、分宜、丰城、丰城南、扶绥、抚州、富川、高安、高平、巩义、巩义南、共青城、贵港、贵溪、桂平、韩城、汉寿、合浦、河唇、贺州、鹤壁、鹤壁东、横峰、衡南、衡山、衡山西、湖口、化州、黄口、会同、获嘉、吉首、济源、嘉峰、江华、江永、焦作、焦作东、金城江、进贤、靖州、开封、来宾、来宾北、濑湍、兰考、乐平市、耒阳、耒阳西、冷水江东、黎塘、黎塘西、澧县、醴陵、醴陵东、连云港、连云港东、涟源、廉江、临澧、临湘、临颍、灵宝、灵宝西、零陵、龙南、龙市、芦溪、庐山、鲁山、陆川、鹿寨、路口铺、罗城、麻阳、茂名、猛洞河、汨罗、汨罗东、渑池、渑池南、民权、南城、南丹、南丰、南召、内乡、宁陵县、宁明、宁乡、彭泽、邳州、平果、平南南、凭祥、祁东、祁阳、钦州、钦州东、沁阳、渠旧、渠黎、全州南、容县、融安、融水、汝阳、汝州、瑞昌、瑞金、三江县、三门峡、三门峡南、三门峡西、韶山、邵东、神木、石门县北、双牌、松桃、遂溪、泰和、汤阴、唐河、藤县、田东、田林、田阳、亭亮、通道、桐柏、铜仁、万年、卫辉、文地、梧州、梧州南、西峡、峡江、夏石、夏邑县、湘潭、湘乡、襄垣、向塘、新安县、新干、新化、新晃、新沂、新余、新余北、信丰、兴安、兴安北、兴国、兴业、兴义、修武、徐州、徐州东、许昌、许昌东、溆浦、牙屯堡、炎陵、偃师、阳城、宜春西、宜州、弋阳、义马、永福南、永修、攸县、攸县南、于都、余江、虞城县、玉林、玉山、月山、樟树、樟树东、长葛、长垣、镇平、资溪。
18：00 起售车站
安口窑、安陆、安溪、巴东、巴山、白河东、白河县、白水江、蚌埠、蚌埠南、博山、博兴、蔡家坡、曹县、昌乐、城固、城阳、池州、赤壁、赤壁北、滁州、滁州北、磁窑、大荔、大冶北、大竹园、丹凤、当阳、定陶、定远、东营、东至、鄂州、鄂州东、费县、凤县、凤阳、凤州、福安、福鼎、福清、富县、富县东、甘泉、甘泉北、高密、高滩、葛店南、古田、谷城、固始、固镇、冠豸山、光泽、广德、海湾、海阳、涵江、汉川、汉阴、合阳、贺胜桥东、横沟桥东、红安、红安西、宏庆、花湖、花山南、花园、华容、华容东、华容南、华山、华山北、淮北、淮滨、黄冈、黄冈东、黄冈西、黄陵、黄山、黄石、黄石北、黄石东、黄州、徽县、绩溪县、嘉善、嘉祥、建宁县北、建瓯、建始、建阳、将乐、胶州、胶州北、角美、界首市、晋江、京山、靖边、莒南、莒县、巨野、鄄城、来舟、莱芜东、莱西、蓝村、连江、梁山、聊城、临清、临淄、灵璧、龙山镇、陇县、芦潮港、罗山、罗源、略阳、马鞍山、毛坝、毛坝关、米脂、勉县、庙山、闽清、明港、明港东、明光、南仇、南湖东、南靖、南平、南平南、宁德、宁国、平邑、平原、莆田、蒲城、蒲城东、普安、祁门、岐山、千河、千阳、秦岭、青龙山、青州市、清涧县、泉州、泉州东、确山、乳山、三明、三明北、三原、山坡东、商城、商洛、商南、上杭、邵武、沈丘、石泉县、顺昌、泗水、泗县、松江、松滋、绥德、遂平、孙镇、台前、太姥山、泰宁、郯城、汤逊湖、桃村、滕州、滕州东、天门、铜陵、潼关、土地堂东、万源、韦庄、渭南、渭南北、渭南南、文登、涡阳、乌龙泉南、芜湖、吴堡、五莲、武当山、武功、武穴、武夷山、西安南、西平、西乡、浠水、歙县、霞浦、仙桃西、咸宁、咸宁北、咸宁东、咸宁南、咸阳、咸阳秦都、项城、小河镇、孝感、孝感北、新县、兴平、宿州、宿州东、宣城、宣汉、旬阳、旬阳北、阎良、兖州、砚川、燕子砭、阳谷、阳平关、阳新、杨陵、杨陵南、沂南、沂水、宜城、应城、永安、永定、永乐店、永泰、尤溪、禹城、云梦、云霄、郓城、枣庄、枣庄西、柞水、张桥、章丘、漳平、漳浦、漳州、漳州东、长汀、长阳、诏安、镇安、枝城、枝江北、纸坊东、钟家村、钟祥、诸城、子长、子洲、紫阳、棕溪、邹城、左岭。
从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天。
1.问：为什么要延长客票预售期，铁路部门是如何考虑的?
答：延长客票预售期，主要目的就是满足人民群众对铁路工作的新期待、新需求，为广大旅客购票出行提供更多的选择，方便旅客购票出行。具体讲主要有三个考虑：
一是更好地方便旅客购票。近年来，铁路部门以实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，大力实施客运组织改革，全面推行实名制售票、互联网售票和电话订票，受到社会各界和广大旅客的普遍欢迎。同时，我们也注意到，不少旅客希望铁路部门能够延长客票预售期，以便提早安排出行计划。对此，我们进行了深入的调查研究，认为随着客运能力的不断增加和铁路客票系统的升级完善，目前已具备延长客票预售期的条件，可以为广大旅客购票提供更为宽裕的时间选择。
二是充分利用铁路运力资源。随着铁路建设的加快推进，到今年年底，又有一批铁路新线将开通运营，全国铁路网的规模和结构进一步扩充完善。通过延长客票预售期，铁路部门可以及早掌握客流情况，有相对充裕的时间调配运力、加开列车，这不仅能够更好地满足广大旅客的出行需求，而且能够把宝贵的运力资源运用得更加充分。
三是进一步改善旅客购票乘车体验。按照旅客需求逐步设置较宽裕的客票预售期，方便旅客提前安排出行计划，是国际、国内各种客运交通方式的通行做法和发展趋势，这次调整火车票预售期，体现了我国铁路客运服务的进步。随着我国高铁基本成网，铁路客票相对紧张的状况将主要出现在春运、暑运和黄金周等客流高峰期。延长客票预售期后，旅客不仅可以提前购买春运客流高峰期的去程车票，还可以提前买到返程车票，一次性解决往返问题，而且由此还可以把售票的高峰期和乘降的高峰期错开，从而进一步改善广大旅客的购票乘车体验。同时，延长客票预售期，还可以使广大旅客能够提前了解铁路运力情况，在春运高峰期等铁路运力紧张的情况下，合理选择不同的交通工具，妥善安排行程。
2.问：这次延长铁路客票预售期方案的主要内容是什么?
答：经充分论证和准备，中国铁路总公司决定，自2014年12月1日起，用一周时间，逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期，由目前的20天延长至60天。具体的实施方案是：12月1日，预售期由现行20天延长至30天;12月2日至12月6日，预售期每天再比上一日延长6天;12月6日起，预售期延长至60天。12月7日，提前60天开始发售2015年铁路春运第一天的火车票。铁路部门计划春运结束后，火车票的预售期仍保持60天。车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则同步执行。
3.问：为什么选择从12月1日起实施延长客票预售期方案?
答：改进售票服务工作是深化客运组织改革的一项重要内容，铁路部门一直都在进行深入研究，努力探索完善。选择从12月1日起调整客票预售期，主要出于两点考虑：
一是条件基本具备。随着我国铁路建设的加快推进，全国铁路网在不断扩充完善，继去年全国铁路营业里程突破10万公里、高铁突破1万公里之后，今年还将有7000公里的铁路新线投产运营，铁路客运能力将进一步提升。同时，铁路部门正在积极推进新一代客票系统建设，不断升级完善互联网售票、电话订票系统功能，这些为我们进一步改进铁路售票服务创造了条件。
二是着眼于改进2015年铁路春运售票服务工作。2015年春运将从2月4日开始，现在实施这一方案，可以惠及2015年春运，有利于进一步改善广大旅客春运购票乘车的体验。
4.问：客票预售期延长后，对春运学生和务工人员购票有哪些考虑?
答：铁路部门始终高度重视春运学生和务工人员购票问题，近年来采取了一系列特殊保障措施。这次延长客票预售期，我们对春运学生和务工人员购票也作了重点的研究和安排。
关于学生购票。经从教育部门了解，2015年春运学生集中乘车时间为2015年1月15日至3月15日，对于这个期间的车票，铁路部门采取提前预售和预留学生票相结合的方式，满足学生的购票需求。一是预留一定数量的图定普速列车硬座车票和动车组列车二等座车票供学生购票使用;二是12月5日至12月20日，在互联网上集中受理上述时间段的学生团体往返票;三是从12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买2015年3月15日之前的学生票。
关于务工人员购票。考虑到部分务工人员难以提前较长时间确定返乡日期，提前60天发售的车票仅限图定旅客列车，铁路部门将在1月上中旬，使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额，用来办理务工人员团体往返票。而且，由于图定列车车票预售早于临客列车，对于务工人员来说，有了更多的选择机会。2015年春运，铁路将进一步增加临客开行，更好地满足务工人员返乡需求。
5.问：客票预售期延长至60天，时间越长，旅客行程变更的几率就越大，退票、改签的数量也将由此增加，铁路部门对此有哪些应对措施?
答：客票预售期延长后，预计退票、改签量将有一定增加，铁路部门将继续为旅客改签、退票提供便利。同时，为了让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用，我们将进一步完善梯次退票和改签的相关措施，继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。为了满足更多旅客的购票需求，铁路部门对售票系统进行了完善，提醒广大旅客不要购买与已购车票行程相冲突的新票。
6.问：延长客票预售期后，怎么防止“黄牛”倒票，扰乱购票乘车秩序?
答：一是严格落实车票实名制。铁路部门将强化实名制售票组织，对互联网购票旅客进行身份信息核验。加强实名制进站查验，切实做到票、证、人相一致，维护购票的公平公正。二是铁路公安部门将组织开展专项行动，严厉打击倒票行为。三是加大对火车票代售点的监督检查力度，严肃查处代售点违规收费、抢票、囤票、倒卖车票等行为。四是严格内部售票管理，对违反售票纪律的铁路职工，一律调离工作岗位，对涉嫌倒卖车票的，依法依纪严肃查处;对因管理不善或者失职，造成本单位发生倒卖车票问题的，按照有关规定追究管理干部责任。铁路部门诚挚地欢迎社会各界对铁路售票工作给予监督。
2015年11月购票日历对照表
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