10月21日，广州医科大学附属第二医院去世病人家属要把尸体带回家遭拒，3名医生被打伤，其中ICU主任眼睛被打伤，肾也被打伤致血尿；24日凌晨，北京120急救车组在一起救护过程中被殴打，医生被打伤、司机髌骨骨折；26日，浙江温岭市第一人民医院3名医生在门诊为病人看病时被一名男子捅伤，其中耳鼻喉科主任医师王某某因抢救无效死亡，另外2人重伤。
而就在此前不久，上海、湖南等地也都发生了暴力伤医事件。这一系列事件，将医患矛盾再一次推向了舆论的风口浪尖。事实上，类似的医患纠纷，几乎每隔一段时间就会上演一次，公众对此并不陌生。而在不断曝光的暴力伤医事件的背后，是业已陷入低谷的医患关系。
如此不正常的医患关系，已经令医生和患者之间缺少了最基本的信任。据中华医学管理学会统计，自2002年9月《医疗事故处理条例》实施以来，医疗纠纷的发生率平均每年上升了22.9%。很多医生表示，医患关系恶化和频发的暴力事件让大家心理负担很重，变得更加小心谨慎，对一些年龄大、手术风险大的患者有时更愿意推荐保守治疗。而被病人骂、威胁，甚至是杀害，则深深伤了不少医生的心。有调查显示，近四成的医务人员因此有过放弃从医的念头或计划转行。在笔者看来，如果照这样的趋势发展下去，医生和患者只能迎来一个双输的结局。
著名肝胆外科专家吴孟超说过，医生治病，就好像把病人一个一个背过河。言简意深，患者信任医生，才会把性命托付于你；医生有责任，才真心背患者过河。然而，现如今这种信任已变得稀缺，而要破解医患冲突，必须从重建信任开始。首先，患者应该明白一个道理，即不是说看病花钱了，就一定能治好病。实际上人类所面临的疾病只有约四分之一可以找出病因，其中又有约十分之一可对因治疗，其余只能对症治疗，患者要对此有足够的认识。有医生就感慨道，整个社会对医护人员的要求过高，对疾病的诊断率和治愈率知情太少，而目前中国整体的医疗水平还满足不了社会需求。
其次，医疗资源紧张，看病难、看病贵并非是医生的错，不能将怨气撒到医生群体身上。据统计，2006-2011年间，全国执业（助理）医师人数增长了17.5%，同期诊疗人次数却增长了62.7%，入院人数增长了93.5%。很多患者抱怨“挂号两天，诊疗两分钟”，其实面对激增的工作量，医护人员留给每个病人的诊疗时间非常有限。医生的压力因此也很大，不时有医生“过劳死”的报道出炉。
再次，医生也要理解患者的心情，恪守医德，在态度和语言上尽量柔和一点。特别是对待一些钱花掉了、病没看好的患者，更应该多做好解释工作，将矛盾和冲突消灭在萌芽状态。否则，如果任由矛盾长久地积累和隐藏，一旦爆发，则很有可能酿成悲剧。
为了避免暴力伤医的事件再次上演，卫计委与公安部联合发出了医院安全指引。指引要求每家医院每20张病床至少配备一名保安，或者保安人员总数不得低于医护人员的3%。指引也呼吁医院安装报警按钮、保安门及扫描仪器来杜绝致命武器，并增加监视摄像头及加强巡逻。不过，在笔者看来，这是治标，不是治本，而且很有可能会加大医患双方的对立情绪。要让医院远离暴力，真正成为生命港湾，除了增加硬件设备，更好的医疗仲裁体制也是必不可少的，并且需要加强教育，引导患者用理性的方式捍卫他们的权益。
此外，由于目前的政策埋没了医生的劳动价值，这也是导致暴力袭医事件频发的一个重要原因。在现有管理体制下，公立医院的公益性质淡化，逐利性为人诟病。一些医疗机构存在相当比例的过度检查、过度治疗、过度转院，这加剧了患者的不满和抱怨。其实，在现在的医患关系中，医生和患者双方都是弱者，关系恶化只能是“双输”。社会应该尊重医学局限，而医界也要反思生命尊严，政府要做的则是呵护医疗秩序。只有各界共同行动起来，才能真正地拒绝医院暴力。赵兵辉
联系客服
