想要用户购买/使用你的产品，就一定要知道如果抓住用户的痛点，那我们应该怎么样才能找到用户的痛点呢？
[向右R]我们可以从3个层面观察用户痛点：
1.聚焦用户使用场景
用户会在什么时间、什么场景使用你的产品/服务，这是在洞察用户痛点时必须要了解的问题。
3.看用户惯性
了解你的用户使用习惯和消费习惯
4.用户使用成本
一方面是看用户使用这个产品时，需要付出多少成本；另一方面看用户在选择产品时需要付出的选择成本、学习成本、保有成本等。
知道要从哪些层面了解用户痛点后，那我们应该通过哪些渠道能了解到用户的相关信息呢？
[向右R]可以通过这6个渠道了解用户的真实反馈及感受：
渠道一：官方渠道
渠道二：粉丝爱好集散地
渠道三：调查问卷
渠道四：竞争对手的阵地
渠道五：社交网络挖掘
渠道六：关键词指数
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