会员未来在哪里？（3）会员升级的本质是什么—

让我们来谈谈会员升级的本质。

正如《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利所认知的那样：人类之所以成为智慧生物，源自认知的改变，他把这一切的改变称为「认知革命」。

什么是「认知革命」呢？

简单地说，在认知革命之前，人们见到蛇，会说这是蛇；认知革命之后，人们见到蛇，不只是会说这是蛇，而且还会把它虚构成一种图腾，比如会说：蛇是人类的守护神等等。

那么，会员升级的本质是什么呢？更多的权益？会员的服务/体验？还是对待会员的方式？

让我们用几个假设来继续这个思路吧：

这样的认知，不要说与露露乐檬，星巴克，亚马逊，就连那些新创的DTC都无法同台竞技。

这样的玩法，如何与天天琢磨为会员创造新解决方案，新惊喜，新体验，新生活，新价值的新消费品牌一起表演。

如果只是方法/手段/工具，又如何与那些天生数字化的品牌，构建的新社交平台，新信用关系，新陪伴成长社群能留得住会员。

所以，会员升级正遇到一面墙，这面「墙」不是流量、不是技术、不是创新，而是你我的「固有认知」。

我的意思是，推动会员升级和创新的不是数字技术，不是消费变化，而是你我的「新认知」。

你对会员经济的「新认知」有多透 ，你的未来就能走多远？

【未完待续】

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