淘宝2016新方向：做内容丰富的“另类小猫超”

从货架到内容

内容化的时代在到来，这一点在越来越多的网红身上得到佐证。网红所催生的“网红经济”，则构成了一种新的经济模式。其将流量变现的主要模式是依靠自媒体的影响力实现品牌化，利用粉丝粘性进行电商销售。

首先，网红店铺的客单价更高。传统网店的运营模式，主要依靠爆款打造来拉动整个店铺的销量。打造爆款的模式固然可以引来极大的流量，但消费者对于爆款的参照维度永远只有两个：一个是货品本身，一个是价格。因为他们并不关心卖的人是谁。因此，爆款卖到最后，价格越来越低，利润越来越差，甚至假货横生。相反，网红效应则比检货凭证、卖家授权更令人信服，因为用户信赖的是网红这个人，如果这个网红推荐的产品效果不好，粉丝和用户随时可以去它的页面进行反馈。他们的客单价比平均单价至少高出20%，粉丝们也照样买单。也就是说，网红店铺这样的店铺，它们货品的可信赖度也会提高，就不用陷入价格战的怪圈。

其次，网红店铺的转化更高，甚至都不用投直通车。淘宝上的网红店铺对于内容运营所带来的好处感受更深。但凡网红们推荐了某产品，粉丝往往一呼百应，店铺刚刚上新就马上被卖断货，他们不用愁没有消费者，蹲守的粉丝就能消化掉所有的SKU。他们甚至都不用投直通车，内容运营玩的，轻松完成淘宝人的终极梦想——低成本、高转化。

如何做内容的生产者 

将庞大的用户转为粉丝。内容驱动模式似乎已经变成了未来的主流趋势，在洗护行业虽然还没有那么明显，且想要成为拥有几百万粉丝的网红也没有那么简单，但如果把多年经营的老客户和将要加入的新客户转换成粉丝，该基数应该值得广大卖家一试。

内容形式要不断更新。内容的运营是一个热点接着一个热点的快节奏模式，网红对于消费者的感知能力很强，但也同样在被时代推着走，跟随大众的浏览习惯，内容形式从早期的图文模式转移到现在热门的短视频，他们随时都在准备转型。

店铺可以利用平台提供和赋予媒体工具。内容时代已经到来，卖家可以在淘系里类似于达人淘、社区等平台产生内容，让卖家可以直接与自己的用户产生更多更紧密的互动，从运营流量转化成运营内容。

要有专门的团队负责定时生产内容，结合热点，这样才能刺激消费者。吸引来粉丝后，老客维护也同样重要。数据显示，大多消费者进入你的店铺，通常是通过已买到、收藏的方式。然而很多卖家并没有好好维护，更多只是依靠一条短信，或大促前的优惠券领取这类单一的方式。这种方式对于消费者的吸引力越来越低。

做可以提供一站式购物的店铺

打造一站式购物的综合大店是接下来淘宝洗护的大方向，但这种店铺形态并不意味着变成一个什么都卖的杂货铺，而是把店升级为一个有自己调性的小猫超（天猫超市），满足消费者的一站式购物需求。

这是基于以下两个现状：淘宝洗护和天猫超市平台相比，淘宝洗护提供的产品大多为国外的进口货品，而天猫超市则主打国内品牌，这就提供了差异化生存的基础。此外，原先的洗护卖家大多专注于单个品牌的产品，虽然在专业性上满足了消费者，但缺点是产品过于单一。当消费者可以一站式在你的店铺解决问题时，对客单的提升也会有一定的帮助。

此外，从内容角度考虑，当产品有限时，那么向用户传达的信息也会出现枯竭的状态，而当供应的货品和品牌多了之后，商家能说出的故事也就多了，也就可以为内容运营提供更多的素材。

如何成为小猫超，首先要扩充品类。品类的扩充可以增加用户的停留时长，有效支撑起类似于包邮或满减等活动；其次，走差异化路线。不论是天猫超市还是其他B2C平台，卖的产品大多为国内品牌，而淘宝洗护最不一样的地方就在于国外品牌较多，让用户能在这里买到一些市场上买不到的东西，这是最主要的吸引力。另一方面，跨境业务近来一直很热门，保税区和直邮等方式受到越来越多买家的喜欢，因为这些物流链能极大程度的让消费者相信产品的来源。

基于以上两点，考虑到多数卖家的进货渠道和信息渠道都较为有限，所以平台会帮助大家介绍国内外的知名厂商、授权商等，走代销、倾销模式。帮助大家迅速扩充品类，逐步增加消费者粘性。

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