星巴克如何打造会员营销？让会员继续裂变会员？

• 会员营销的实质是一种顾客管理模式，是为了维系与顾客之间的长期稳定关系而演变成的一种营销模式、营销手段。通过提供差异化服务和精准的营销来提高顾客的忠诚度和活跃度，从而提高商家销售额。
• 1.为何要做会员营销？
  • 节约成本：一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要高。
  • 精准营销：利用会员信息跟消费习惯来进行会员分类，提供差异化服务跟精准的营销
  • 品牌宣传：消费者倾向于信任已经消费过的人群，利用会员的口碑宣传能提供品牌影响力
  • 提高复购率跟客单价：做好会员营销会提高用户的忠诚度，已经活动的参与度，从而影响复购率跟客单价
• 2.如何做好会员营销？
  • 建立合理有效的会员激励体系（会员等级制度）
  • 建立会员分层模型，做好会员画像，并对不同层次会员进行差异化管理
  • 确定会员权益，不同等级会员享 受的权益应依次叠加
  • 定期举行线下或者线上活动小游戏等，提高会员参与度
  • 建立便捷的会员反馈渠道或体系