如何巧妙的解决客户的异议

一，正确看待客户的异议
1，存在即是合理，客户提出异议非常正常
2，客户提出异议是成交的第一步
3，为客户解决异议的同时，提升了个人的专业素养
4，客户的异议是对我们的专业知识的考校
5，客户提出的异议越多，是对产品更重视
6，客户提出的异议越多，说明购买欲望越强烈

二，常见异议处理类型

1，效果疑虑：使用后效果怎么样？
2，价格疑虑:太贵，买不起，以前买的便宜，还能优惠不，性价比
3，公司疑虑：公司的位置，没有来过公司，公司靠谱不？创始人的经历，案例
4，竞争对手疑虑：和对手公司比较，对手公司也一直联系
5，购买时机疑虑：要和家人商量，还要考虑，刚有大支出，和朋友一起 买，最近比较忙

三，异议处理的技巧

1，顾客疑虑心里分析
（1）不需要——效果疑虑——分析原因 产品价值 成功案例 售后服务
（2）不清楚——产品疑虑——产品价值 案例
（3）不信任——权威疑虑——资质 售后服务 案例 强化信心
（4）不看好——竞争对手疑虑——分析客户选择竞争对手的原因 我们的优势
（5）不着急——推广时机疑虑——推广周期性 早做早收益 市场竞争 案例见证

2，异议处理的万能公式
同理 澄清 需求点 卖点 案例见证 限时福利

3，异议处理技巧解析
（1）忽略法
（2）数据分析法
（3）案例见证法
（4）对比分析法
（5）销售故事分析法

需要参考《销售五步法》
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