技能一
记得说「早安」和「再见」，并在前辈开口之前问候。
技能二
正式的问候需要握手，握手时必须直视对方，并且要有一定的力道。
技能三
在担任介绍人时，先将地位低的介绍给地位高的；当地位相等时，先将年轻的介绍给年长的；当地位和年龄相当时，先将比较熟的介绍给不熟的。
技能四
当你正在忙碌时又接到新的工作命令，应该直接询问主管指示。
技能五
接受主管的命令应该先听完再发问，并在最后重述一次内容。
技能六
同样地，被主管训示时，应该等到训示结束再说明原因，并且坦诚地道歉而不是沉默。
技能七
当工作可能无法如期完成，先提早和主管报告，多少能降低逾期时的观感。
技能八
对职务越高的人，要越早完成其交代的工作。
技能九
以「替代方案」和「肯定句」来响应主管，而不是以「直接拒绝」和「否定句」响应主管。
技能十
迟到后应该立刻向主管说明，不要打赌对方会不知道。
技能十一
合理的商务回信期限为24小时。
技能十二
避免使用无意义的英文或数字组合当作电子信箱账号。
技能十三
让阶级高的人等候你的名片很不礼貌，而无论阶级，交出和收取名片都要使用双手，并在收到时盯着名片看一下。
技能十四
电话响两声要立刻拿起话筒，并且报上自己公司的名称；在打电话给对方时，也要在对方询问前报上自己公司的名称。
技能十五
通常，由打电话的那方先挂掉电话。
技能十六
在转接电话时，应该和对方确认指名的对象，再去确认该对象是否想接那通电话，而不是直接告诉对方：「在」。
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