学习领导处事的方法，跟上领导的步子

人与人是不同的，当然，领导与领导也是不相同的，每一个领导都会有属于他自己独特的工作方式作为下属，细心观察自己的领导，注意领导的工作习惯和方法，从思想、行动节奏上与领导达成一致，是与领导展开良好合作的一个重要方面。

如果按照人们的社交经验，如果你能沉浸在对方的情绪中，能够感受到对方的心理，进而表达对他的理解、关心、体贴和友爱，那么对方就会积极回应你，对你产生好感。这正是心理学上'情境同一性'原理的妙用。学习领导、跟上领导的步子，就是为了创造这样一种同一性，以便我们能够更有效地与领导产生双向回应，从而建立良好的工作关系。

你也许觉得观察领导很累，觉得自己的工作都做不完，哪有时间对他进行观察呀。别急，就让我们一起来看看，我们为何要观察领导，要观察领导的哪些方面。

每个领导都有自己价值观，这些构成了我们内在思想基础，心理学上把这称之为核心价值观。

核心价值观不会随便妥协，因此，当你不小心触犯到领导的核心价值观时，就会引爆与领导相背的负面情绪。例如，有的领导非常在意守时，只要你迟到，他就会怒气横生；有的领导爱整洁，如果你把工作用品胡乱摆放，他看到就不舒服；有的领导则注重诚实，所以一旦你言辞闪烁，他就立刻追问指责。

此外，有些领导重勤俭，有些领导看效率，如果你自己无法得知领导的幸福，你就要多跟同事们去打听，并培养你的敏法得知领导的幸福，你就要多跟同事们去打听，并培养你的敏锐观察力，你就能找出领导的核心价值观，并调整自己的工作态度，配合自己领导的工作。不知你是否有过这样的经历：当你向对方诉说你和他共同的观念、立场，或者发现相同的兴趣、爱好，或有相似的经历时，两人的思想就很容易产生共鸣，碰撞出激烈的火花。一位退伍的军人与一个陌生人在长途客车上相遇，他们的位置都在驾驶员背后，双方彼此无言。不料，车开到半路就抛锚了，驾驶员忙了半天却没有修好。退伍军人正打算开口，这位陌生人抢先一步建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员将信将疑地去检查了一下油路，果然找到了原因。这位退伍军人感到对方这绝活可能是从部队学来的，于是试探着问：'你在部队待过吧？''嗯，待了六七年。''噢，咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里？'于是这一对陌生人就谈了起来，据说后来他们还成了朋友。

如果不是悉心观察和推断，退伍军人一定无法发现和陌生人都当过兵这个共同点，当然，他们也就不会成为朋友了。

多去观察领导，逐渐了解领导的价值观这会让我们更好地与领导相处，更有效地建立与领导的健康工作关系。

学会洞察领导的情绪反应：把握与领导沟通时对方的心理状态

到月底了，李文喜想把这个月的图书发行情况向自己的老板汇报一下，借此也可以向老板表明自己来公司一个月的成绩，想到自己这个月做得非常努力，工作成果也不错，李文喜心里忍不住暗暗高兴起来。不料上午到公司后，他并没有看见老板，听同事说，老板下午会来，于是他就去忙自己的工作了。李文喜不想下午向老板汇报工作，认为下午老板的工作多，汇报自己的工作会受别的同事打断，就坚持等到第二天上午。第二天上午，老板十点多才到公司，进办公室没多久，李文喜就敲门进去，不顾老板一脸倦容，滔滔不绝地讲起自己准备好的内容。老板虽然没有打断李文喜，但是当李文喜把一串来自客户的数据报给老板时，老板还是很烦躁地叫他再说一来自客户的数据报给老板时，老板还是很烦躁地叫他再说一遍，李文喜只好又重复一次这些数据，老板突然气冲冲地问道：'你怎么搞的，这个月才完成了三家客户？'李文喜知道老板听错了，自己说的三家客户是要求再续货的，正当他要向老板解释时，老板却不耐烦地朝他挥了挥手示意他离开。

李文喜离开老板办公室后心里很不痛快，完全不知道自己错在哪里，下班后便充满怨气地和同事说起这事儿，同事说老板最近夜夜加班赶稿子，上午一般不喜欢有人打扰。

原来如此！

领导晚上熬了夜，第二天往往精神状态和心理状态都不太好，这时去向老板汇报工作肯定会碰到麻烦。这也是老板对李文喜的话一时反应不过来，还非常生气的原因。如果李文喜事前知道老板的情况，等到吃过午饭看到老板心情好了，再去汇报交流，结果肯定不一样。

【巧妙说话金点子】

通过心理学我们得知，每个人都有着自己处理情绪模式，每次当自己的坏脾气发作时其实过程也都差不多。如果你平时注意领导的情绪反应：什么事会让领导高兴，什么事会惹领导生气，什么事会让领导焦虑，什么事又会对领导产生压力；同时，当领导出现这些异常的情绪反应时，领导又?如何处理的。慢慢你就会掌握领导的情绪处理模式，一旦发现领导的非正常情绪反应后，下次你就会知道该如何避开雷区，并且能采取更好的沟通方式，以免不慎让双方的情绪都雪上加霜。