南京市长为何要求干部不能说“不”？

　　11月1日，在新启用的南京市政务服务中心召开的“南京市服务型政府建设大会”上，南京市市长季建业用在昆山时的一局口号告诉在场干部：“不能说No,要说How do you do? 你不能告诉别人不能做，而是要热情地告诉别人怎么做。”（摘自2011年11月2日新华报业网-南京晨报）
　　笔者认为，季建业市长的这句话不仅很经典很实在易理解，而且具有很强的针对性和重要的现实意义。虽然他只是讲给在场干部听的，并要求他们一定要做到的，但不管是对南京的干部也好，还是对江苏乃至全国干部也罢，只要大家都做到了不说“不”字，那咱们的作风就会大大改进，咱们的党群干群关系就会更加融洽，咱们的事业就会更加美好。
　　干部不能说“不”字，就是指干部在对待前来办事的群众或处理具体的事务时，不能简单地生硬地甚至粗暴地说“不行”、“不能办”、“无法办”等，而是要热情地耐心地委婉地告诉人家办理的政策规定、法律制度等依据，以及办事的程序、时间、地点、经办人、需要提交的材料和交纳的费用等。也就是说，如果人家的事情按规定能够办理，那就应当立即给人家办理；如果暂时不能办或要延期或根本不能办理，那就要给人家说明具体的理由和时间，让人家明白其中的缘故。
　　干部不能说“不”字，这既是一种最起码的工作态度和责任意识，也是一种行之有效工作方法，还是工作作风好坏、会不会干事、能不能干事、干的成与干不成事、是否亲民爱民为民、党群干群关系是否融洽、群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应等方面的具体表现。
　　干部不能说“不”字，并不意味着办事就不讲原则了，什么事情都可以当“好好先生”了，都可以信口开河给人家答应办理了，也不是说干部从此就可以在那编造一大堆理由来忽悠群众了。关键是要每个干部都要以对人民群众高度负责的态度和满腔的热情，真正地把群众当亲人，把群众的事当成自己的事一样对待。
　　现实中，在对待群众的态度和做法上，尽管大部分干部做的比较好，但仍有那么一部分领导干部，由于他们的“衙门”作风浓厚，自以为自己是很了不起“官老爷”，是高高在上“吃皇粮”的，是人民的“主人”，总想利用手中的那点权力捞点好处。于是，他们在对待人民群众上不是“门难进、脸难看、话难听、事难办”、“磨破嘴、跑短腿”、“不给好处不办事，给了好处乱办事”，就是瞧不起前来办事的群众——从牙缝和鼻子里发出两、三个字“不行”、“不能办”、“无法办”、“办不了”等。
　　如果干部会说话会办事了，不仅能提高自己的工作水平和工作效率，还能得到领导和群众的好评。反之，本来能办的事情，由于某些干部没有得到好处，或态度冷淡，干脆对群众说了“不”字，致使群众对政府和干部有了很大意见，逐渐产生了对立情绪，甚至激化了矛盾。如此不仅影响了办事效率，给群众利益造成了伤害，还滋生了消极腐败，严重败坏了党和政府形象和公信力，离间了党群干群关系，影响了中国特色社会主义事业的发展。
　　总之，必须得下硬工夫治理某些干部的“衙门作风”与“官老爷”习气。各级领导干部都要加强学习，提高素质，淡薄名利，秉公用权，带头抵制各种歪风邪气，努力改进工作方式方法，多为群众利益着想，而不要轻易对群众说“不”。（文/秦汉雄风）