打车软件的出现为平时打车出行的人们带来了一定的便利，但是，如今习惯了用手机打车的人却逐渐发现，一些新的烦恼和问题随之出现，有时候甚至不知道该不该去投诉，或是到哪里投诉，以下的这些问题，你都遇到过吗？
问题一：取消订单招致臭骂
曾有使用者用打车软件打车，因为出租车迟迟未来而取消订单，没想到却招致司机一顿臭骂。
问题二：司机绕路乘客多花钱
目前滴滴所有的快车和专车类业务都是全程计费，比如在路上堵车，也是要收取费用的，若是司机跟着导航绕了远路，这部分本不应该多花的钱，就让不少人大呼冤枉。
问题三：信息泄露存安全隐患
如今，“顺风车”以低廉的价格迅速吸引了城市年轻人的目光，从此上下班早晚高峰可以搭车，但信息的泄露也给乘客带来了“不安全感”。“早上刚打了一辆滴滴顺风车，结果晚上这个司机就来加我微信。”某使用者称。
在下载打车软件的时候都会被提示，该软件会读取手机的通讯录及相关信息，如果缺乏监管，乘客和司机的私人信息有可能被泄露或被倒卖，一旦信息泄露，乘客的财产或人身安全都有可能受到威胁。
问题四：遭遇流氓司机难维权
2016年5月9日天津一姑娘在乘坐专车时遇到司机下身赤裸，仅用一条运动裤盖在下身遮挡。据称，事发于9日上午，一开始出于对司机的尊重，坐在副驾的位置，行驶至下瓦房时才发现司机赤裸的下身只用运动裤挡着，随即慌忙下车并投诉。这条新闻就发生在前几天，事件发生后不少网友表示也曾遭遇此类事件。
图为当事人对事件的描述
当事人向滴滴投诉
后续：滴滴客服也给了回复，对流氓驾驶员进行了永久的封号，而司机竟然发短信对她进行了威胁。
虽然在这个案例中，很明显的是一起性骚扰案件，但由于中国并没有相关法律条文正式提到“性骚扰”罪名，也只借用“寻衅滋事”罪的名头，最后不了了之了。
不管是滴滴、Uber还是普通计程车，在这种公共型私人交通工具里，司机对乘客的性骚扰一直层出不穷，世界各国均是如此。
就在这事儿发生的前两天，5月7日，海口龙华警方破获一起公共场所故意裸露身体案件，依法将涉事司机韦某(男，37岁，汉族，广西都安瑶族自治县人，已婚)予以行政拘留10日处罚。经查，2016年3月30日，韦某开始从事滴滴快车出行业务。5月1日10时许，韦某接到公司派单，驾车到海口市城西路城西小学接送四名女乘客。途中，韦某发现副驾上的女乘客身着短裙比较暴露，便控制不了自己，在车上实施手淫。乘坐在副驾上的女乘客杨某发现韦某流氓下流行为后，用手机将其行为拍下。
4月30日，海口四名女生乘坐滴滴快车，司机当场开始自慰。四名女生录下了视频证据公布到网上，并向滴滴投诉。滴滴公司致歉后，对司机进行了永久封禁。
在美国，Uber也遭遇了相似的处境。2015年2月，芝加哥的一名出租车司机被指控性骚扰。受害女乘客说，直到司机把她带到了远离目的地的地方，她才意识到出事了。“他一而再地威胁我，反复逼问我为什么不愿意和他上床。” 城市行政法官判处司机“虐待行为”和“不礼貌行径”，罚款800美元，并停职10天。
Uber官方公布数据，从2012年12月至2015年8月，平台上共有170起关于性骚扰的投诉，5起性侵犯的投诉。纽约市警察局公布，2015年在纽约地区，166起强奸案中有14起发生在计程车、专车或租用型交通工具里。
在性骚扰上，没有平台的问题，只有司机的问题；出租车也并不能幸免。2015年9月，一名女性在凌晨3点乘坐计程车回布鲁克林街区，司机掐紫了女乘客的大腿内侧，并在到达终点时掏出了自己的生殖器，说：“看看你让我多激动。”在受害人报警并起诉后，司机被停职检查，有可能面临驾照吊销与罚款。
作为一个移动封闭的活动空间，出租车和专车是天然的犯罪现场。
车门可以随时锁死，把车变成密室；如果在高速行驶的情况下，外界也很难介入车内的活动。再加上司机和乘客相互之间并不了解，双方的相遇是随机的，在概率上反复遇见的可能性也比较小。在这样的情况下，随机犯罪、冲动犯罪时有发生。
最初在计程车上，司机的身份在出租车公司是有备案的，乘客却没有。因此，前几年曝光最多的是乘客对司机的抢劫案件。后来为了保护司机，在计程车上普遍安装了防护栏，把司机和乘客隔离开来，抢劫案件才略有下降。
随着部分计程车拆除了隔离防护栏，以及本来就没有隔离栏的专车也开始占领市场，另一种犯罪形式也渐渐浮上水面——性骚扰。密闭空间容易引发性骚扰的犯罪冲动；司机乘客双方的流动性与随机性不仅能降低道德层面上的不适感，也让受害人更倾向于忍气吞声、自认倒霉，使肇事者更容易逃脱罪责。
如今的计程车、专车犯罪，事前防护较少，以事后追责居多。
最主要的事前防护措施就是对司机的身份审核和备案，像这次犯事的滴滴顺风车就宣称每个车主的身份在公安局都有备案，这也的确方便了公安机关的事后追责。
最后，小编提醒大家，乘坐网约车的时候，上车之前，记车牌号，打电话给信任的人；上车之后，发现什么不妙，马上拍司机的照片发给信任的人，记得实时分享位置直到安全到家。
（来源：综合整理自网络）
联系客服
