天还不亮，秦忍就要奔波于四五家批发商之间，他要给自己刚开业的便利店进货。
这一幕是三年前秦忍生活中雷打不动的日常任务，也是北京数万家个体社区便利店的小店主们日复一日的工作。
来北京5年后，他在自己小区附近开了一家超市，把在北京奋斗一番事业的希望都赌在这个30多平米的小店上。
秦忍说，那时候他和妻子无论风吹雨打都如此运转，除了他俩，连上了岁数的母亲也要帮忙照顾生意。那时候他就想如果能从网上直接进货，就不需要这么辛苦，也不至于全家人都扑在小店生意上了。
似乎应了“心想事成”的俗语，时隔不久，一个业务员就找到秦忍店里询问他是否愿意试试惠民网的订货配送，彼时27岁的他已经有互联网消费意识，觉得自己期待的模式真的出现了，当即决定尝试一下。“现在基本不需要再四处找批发商了，想进的货惠民网上基本都有，我媳妇儿和我妈留在店里管理就行。”秦忍呵呵地笑起来。
小店全权交由妻子打理之后，为了增加家庭收入，秦忍选择了加入惠民网做一线业务员。现在他负责双井区域的超市拓展，在他的工作下，他的区域选择从惠民网上直接进货的超市已经从10多家增长到了100多家。“不过拓展新客户还是挺难的，很多人觉得网上都是卖假货。”他说。
这样的群众认知一直伴随着惠民网的成长，惠民网筹建于2012年，于2013年5月正式上线，两年多以来，线上品类从十几种发展到两千多种，服务全国十五个省份超过十万家个体便利店，仅北京就有近三万家，覆盖率达到60%-70%。“我们争取2015年能达到80%—90%的覆盖率。”惠民网的母公司中商惠民电子商务有限公司（下称“中商惠民”）董事长张一春说。“对于互联网、电商，这些个体老板很敏感，觉得都是骗人的。第一批客户花了将近一年的时间才建立起来。”张一春说，“新模式的探索期是艰难的，当时创始团队的成员有的把房都卖了，最后才凑齐了两千万资金用于项目启动和前期投入”。
B2B：把个体商户联到网上来
“我们要寻找一种新的模式，把虚拟和实体结合起来，立足社区，立足民生——民生问题老百姓任何时候都是离不开的，因此我们就寻找到了社区便民的这么一个点。”张一春对记者说。经过多番调研，张一春最后决定从社区入手，把社区里的“夫妻店”整合成一张网。
但这在当时看来实际是“费力不讨好”的。“大家都认为这是一个鸡肋的项目——项目很好，但很难做。传统超市的店家互联网意识、电商意识都比较弱，这也是惠民网从零起步的最大难点。这是社区超市个体商家知识结构决定的，他们很想应对电子商务的竞争，也很想进入互联网，但是他们的从业经历、知识结构跟新模式衔接比较困难，所以前期跟他们的沟通教育难度很大。而且无论国内国外，惠民网要做的模式都没有可借鉴的先例。所有人都处于同一起跑线上探索。”张一春说。所以初期，惠民网光模式的探索和先期调研就花了三年时间，之后经历了2012年的筹建，2013年5月份才正式上线。
位于北京望京东园宝星园的中韩超市店主张喜红是第一个在惠民网上下单订货的商户，“那还是在2012年，当时我把网上能选的货都选了，其实也就十几种。”张喜红说，一开始还要看饮料的日期，后来合作多了就渐渐放心了，现在她的订货品类和金额也随着惠民网平台商品的扩充一起增长，在她看来，这样的供货方式便宜又省力，“大部分商品都可以从这儿订到，一般24小时以内都能送来。”
终于，依靠创始团队“砸锅卖铁”募集的两千万元资金和张一春多年积累的商业人脉，在经过两年的探索后开始步入正轨。张一春表示：“不管是从产业升级的角度，还是从环保、食品安全的角度，政府都很支持，商家、厂商也都开始认可了。”2014年年底，北京市朝阳区商委来中商惠民多次调研以后，颁发了商业创新鼓励，尽管只有几十万，但政府的认可让张一春倍感鼓舞。“传统快消品行业的O2O之路，最大的障碍就是线下平台的建立，而现有的所谓O2O平台大多止步于面对消费者的品牌传播层面，涉及营运层面的极少有成功的先例；而惠民网的成功模式可以协助厂商打通最后一道屏障。”统一企业乳饮北京区营销总监苏小新说。
他从2013年6月开始接触惠民网，坦言合作之初是“担惊受怕、如履薄冰”——担心的是，这种新的模式，能否被习惯了电话口述下单的店老板们接受；害怕的是，惠民网会不会像大多数烧钱买用户的电商一样，牺牲利润低价抢夺市场，一旦出现这样的局面，对统一近20年来辛苦建立的市场秩序将造成不可逆转的伤害。
经过近一年的磨合，苏小新确认担心的事情并没有发生，反而由于新模式的便利性，越来越多有先进理念的优质售点和之前没有得到很好服务的终端点，都逐渐加入惠民网的服务网络，从而带动了统一产品市场能见度以及单品品类的提升；其次，惠民网的电商模式缩短了统一产品从工厂到消费者手中的时间，提升了产品新鲜度，而通路的扁平化，则为统一节约了通路运作成本；第三，惠民网公开透明的销售平台模式，对统一市场价盘的稳定也起到了积极的作用；第四，惠民网在平台运作的过程中积累了大量的零售端销售数据，这些大数据的分析与运用对于统一未来的战略决策也将起到至关重要的作用。
苏小新说，2014年，在整体饮料行业走淡的环境下，统一在惠民网的业绩达到了三位数的成长，而惠民网与统一的合作也从北京拓展到全国，成为统一企业重要的战略合作伙伴之一。未来，统一与惠民网将致力于社区O2O合作平台的建立，除了既有的项目外，统一将逐步开放更多的区域及渠道与惠民网深度合作，同时将借助惠民网的大数据进行消费趋势以及消费者动态的深度研究，以便推出更多可以满足消费者需求的产品。
接下来，惠民网还要给合作商户免费配备金融终端，可以让社区居民到店里来缴纳燃气水电费用，还能取现。这正是惠民网接下来依靠整合的社区超市网络即将实施的下一步——用便民服务，把消费者吸引回实体店里，增加客户黏性。
B2B2C：把消费者从网上拉回实体
通过前期把品牌商和社区店对接以后，接下来惠民网将充分发挥社区便利店的便民优势，以这些网点为基础，来实施社区配送、便民服务。用中商惠民总裁张东的说法，不仅有B2C，也有B2F（business to family）。
张东是做技术出身，接下来惠民网要做的事情他最清楚不过了。“我们先做B2B，B端做大了以后才能继续延伸B2C的内容。不然资源不够多，顾客体验差，怎么会买单？”“B2C就是我们帮助超市搭造一个平台，卖的是他们店里已经有的东西，电脑显示会送货上门。”张东说，如果消费者在小区内下了订单，可能消费者下单的超市太忙不送货，那么没关系。一个小区可能有7、8个超市，下单的超市会有5分钟的接单时间，5分钟过后订单还未执行就会被其他超市转走。所以只要有消费者下单，就保证肯定会被接下。
在他看来，现在竞争这么激烈，每个社区超市都希望把生意做得更好，这就要求做出更多的服务，所以哪怕只买一包盐、一包烟也会送货上门，这是竞争关系使然。除了在惠民网的平台上增加这样的功能，张东的技术团队还在内测APP，就像打车软件，用户需求发送以后线下社区超市可以自由抢单。
而B2F就是三月份惠民网即将推出的电子商务服务终端，设备免费提供给商户，成本由惠民网和供应商分摊，目的就是把类似缴纳燃气水电费用和还款、取现的需求都绑定到社区便利店，既方便居民，也为门店吸引客流。
B2B、B2C、B2F……惠民网正多举并行，“仅一年半的时间，我们销售额就达到了八个亿，京东还用了四五年呢！”同时，惠民网的成绩也开始得到各方认可。1月24日，中商惠民宣布A轮融资近1亿美元，参与机构包括达晨创投、金浦投资，中信基金、浙商创投、洪泰基金。
其实，中商惠民自身也没有意料到规模效应来的如此之快，如今其在北京的六个仓储中心和一百多台配送车已经处于满负荷运转的状态，一旦网上做活动，难免就出现缺货、配送延迟的情况。
张喜红表示：“以前还供过蔬菜，最近一段时间没有了，据说正在调整。”
事实上，惠民网的确正在自我调整。张东表示：“以前旧仓都是2000、3000平米，现在新仓直接就要求5000平米以上。”现在秦忍经常和他负责区域的物流仓储联系，最近双桥的三库正在进行改造调整，他经常要协调发货。
张东强调，生鲜是一定会布局的，但是生鲜的产品特性对物流和采购有更高的要求，这也是惠民网需要继续努力的地方。
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