CPSC表示，他们是基于最近发生的多起Galaxy Note 7爆炸事件而发出警告。 当消费者在正常使用手机或对手机充电时， 锂离子电池过热导致起火或爆炸。 比如一对美国夫妇的Galaxy Note 7手机在一辆吉普车里充电时突然爆炸,造成车辆严重烧毁。
目前三星已宣布将停止Galaxy Note 7的销售工作，并在美国推出了一个Note 7换货计划。 三星表示，一些零售商和运营商将为受影响的客户提供一部三星J系列手机，直至CPSC通过的 Note 7重新回归。 另外，用户还可以选择将Note 7换成Galaxy S7 或S7 edge，他们将获得差价退款。 同时那些受影响的客户将从指定零售店或运营商那里获得价值25美元的礼品卡或店内积分等。
三星电子美国公司总裁兼首席运营官Tim Baxter表示：“三星仍然将确保消费者的安全当成我们的优先事项。 我们已经要求用户关掉Galaxy Note7手机，并推出了换货计划。当我们全新的改良版Note7设备通过CPSC的审核后，我们将立即为参与这个计划的顾客提供产品。 在此期间，消费者可以退还他们的Note 7。”
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