刘强东打造的“京东”是中国最大的自营式电商企业;
2014年5月22日,
京东在纳斯达克挂牌,是中国第四大互联网上市公司。
2014年11月20日,中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍,
阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业是全球十强互联网公司之一。
2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%;
京东创始人与京东集团CEO刘强东创造了电商奇迹。
刘强东是怎样创业的呢?看看下面的故事。
开饭店失败。
1992年,中关村向南,中国人民大学,迎来一位江苏宿迁的学子,
他身材微胖、个头不高,长相十分大众,名字:刘强东。
刘强东出身农民家庭,家境并不富裕,
上大学时,家人给他凑了500块钱,经济拮据。
他决心发愤图强,自食其力。
大一的时候,他帮人手抄信封,3分钱一张,艰难累积;
大二的时候,他从批发市场二五折购进精装书,去写字楼推销去;
他也一直在给学校机房打工,同时自学编程,争取学到更多知识;
大三,刘强东每天骑自行车去门头沟一家单位做实习程序员,
并由此掘到了第一桶金,有了一定的说话、办事的“底气”。
他参与到了一些政府和农村的信息化建设项目中,
依靠写程序的专长,赚到了十几万元,成为当时最有钱的大学生之一。
拿着手里的十几万,又从亲朋好友手里借到十几万,
刘强东盘下了中关村附近的一个饭馆,做起餐饮生意。
以前,饭馆里面的店员薪水很低,住地下室,
平时,只吃剩饭剩菜,老板亲自“控资”;
刘强东接手后,改善了住宿环境,涨了工资,
给店员吃香的喝辣的,让店员做采购和收银的事。
这个带着理想主义创业的年轻人,把信任和管理混为一谈,
遭遇了事业上的第一次挫折和打击。
由于管理松散,员工总是变着法子侵吞店里的钱,
所以没用一年,原本盈利的饭店,赔光了他的投资;
刘强东由此得到的教训是:
“对员工一定要信任,但信任不等于没有管理。”
英国剧作家莎士比亚说过:
“不要只因一次失败,就放弃你原来决心想达到的目的。”
1996年,刘强东毕业了,欠了不少债息。
他进了一家日企,业余时间继续干起老本行——编程。
这家实行轮岗制的日资企业锻炼了刘强东,
从电脑信息化到物流、采购,
大部分岗位他都干过,了如指掌,非常熟悉。
但还完债后的刘强东,并没有留恋这份工作,
“渴望创业的冲动一天比一天强烈,最后不能控制自己”。
于是他辞去了月薪4000多元的外企职位,
拿着手里的1.2万元积蓄赶赴中关村,
租了一个小柜台,售卖刻录机。
柜台名叫“京东多媒体”,这便是“京东商城”的前身影子。
为什么把“京东”作柜台名字?
因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字,
他把“京”与自己名字中的“东”合在一起,
就有了“京东”的名字。
1998年,公司开始时就他一人,每天要去马路边发宣传单子。
那时,中关村有十几家和京东做相同生意的年销售额上千万的公司,
刘强东只有1.2万元本钱,别无其他,
能做的,只是比别人更多地关心客户需求,服务尽心尽意;
他给在农村城镇做婚纱摄影的师傅,做了一套傻瓜式多媒体系统,
有十多张光盘,30多万张图片,几十种模板,一个刻录机。
只要用鼠标点几下,就能做出一套不重样儿的婚礼VCD。
他很有耐心,能花三天教一个师傅怎么用鼠标。
京东磕磕碰碰,越做越大,
刘强东在事业上实现了自己的抱负,
但他的爱情却没能有个像样的结局。
“在1998年的时候,作为一个大学生创业,
去中关村摆柜台,是一件很丢人的事,
特别是我毕业的学校还是有一定的知名度。”
当时正在读研的女友去看望刘强东时经常问三个问题:
“难道你一辈子就要这么生活下去吗?
为什么我们不能一块出国呢?你为什么不能考研呢?”
女友的父母也坚决反对,认为刘强东没出息。
最终,女友离他而去。
“在我最美的时候遇见你,是我的幸运,但是我却没有时间了。”
这是电影《一代宗师》中一句让人唏嘘不已的台词。
刘强东没有别的选择,他只能在自己的道路上继续前行,
他甚至一度向父母隐瞒了自己的状况。
直到2001年,刘强东的母亲起了疑心,起身来到北京,
给刘强东打电话让他来北京西站接自己
,一看创业的事情包不住了,刘强东才说了真实的事。
母亲很伤心,认为大学生去站柜台,是走下坡的路子。
女友离弃,家人反对,让刘强东一度陷入痛苦里,
谈起这一段经历,他感慨万千:
“我创业前3年最大的痛苦,不是站在马路边上发宣传单遭白眼,
不是挨冷受累,而是感觉世界上没有一个人理解我……
哪怕第一年就赚了三十多万,我在他们眼里,依然是下三滥(的样子)。”
俄罗斯思想家别林斯基说过:
“在所有批评家中,最伟大、最正确,最天才的是时间。”
到了2001年,
京东商城已成为当时中国最大的光磁产品“代理”,
并在全国各地开设了十多家分公司。
刘强东的个人财富也首次突破了1000万元。
从这时候起,他把京东商城定位为传统渠道商,
打算复制国美、苏宁的商业模式(经营IT连锁店)。
就在他兴致勃勃准备扩张的时候,2003年SARS来袭,
这一场瘟疫遣散了中关村的喧闹和繁华,一落千丈的生意。
加之刘强东顾忌员工安全,就暂时把所有门店关闭。
没有生意做,就等于在亏钱,
刘强东听说有人在互联网上卖东西,
就四处打听,想要参与进去。
当时的搜易得数码商城风头正劲,
刘强东成为了搜易得商铺上的商家之一。
后来,搜易得的一位老员工回忆:
“别的商家每次都要问你们的店租能不能降一降,
但刘强东总是问,你们的程序是怎么编的?你们的流程是怎么控制的?
他从来不关心价格,倒是对电子商务的后台技术很感兴趣。”
当时连BBS是什么意思都不懂的刘强东,
为了推销自己的网上商铺,跑到一个论坛发了以个“广告贴子”,
论坛的创办人这样回复了他的帖子:
“京东我知道,这是唯一一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”
因为这句话,当天刘强东就成交了六笔生意。
尝到甜头以后,刘强东对网上销售产生了浓厚的兴趣。
这个只玩过QQ和论坛,没上过当当,不知道卓越的年轻人,
在查阅了无数电子商务的相关资料后,
认定“电子商务就是未来(的路子)!”
京东转型的计划,被提上了日程议事。
喂不饱的京东。
北京甜水园附近的某个小区,
有一天一家公司进驻这里后,住户们就再也没有安宁的日子。
每天都有很多工人、货车出入院子里。
楼下的防盗门因为进出的人太多,坏了,永远没有关闭……
“大家只知道他们的老板叫强子,都烦死了。”一位住户抱怨语。
几年后,这家闹哄哄的公司终于搬走了,
小区从此恢复了昔日的安静与秩序。
也是直到这时,大家才知道,原来这个公司就是京东商城,
而众人嘴里的“强子”,便是京东商城创始人兼CEO刘强东。
“老实说,我真的没觉得自己跟别人有什么区别,一点区别也没有。
无非就是坚持,看准路子坚持一辈子。”
刘强东的坚持意味深远,这种坚持使他把京东商城当作事业来做,
而不是幻想某一天上市套现,溜之大吉。
作家巴尔扎克说过:
“人类所有的力量,只是耐心加上时间的混合。
所谓强者是既有意志,又能等待时机。”
2004年,围绕线下还是线上的问题,
刘强东和公司骨干进行了长时间的商议。
当时线下是盈利的,线上则需要大笔投资,且回报遥遥无期。
所以不少人反对转战互联网,
而刘强东又不能接受别人提出的两线作战的建议,
他觉得资金有限,需要聚焦发力,
于是,他最终力排众议,决定砍掉实体店铺,
专一经营网上3C业务,专心致志。
和很多互联网公司不同,
刘强东不太喜欢在广告上投入过大,他相信口碑是最好的广告模式。
当然,在最开始,也可能是因为缺钱的问题。
从2004年到2007年,京东商城的规模并没有太大变化,
后来刘强东总结原因,认为问题出在钱上,
“完全靠留存收益发展,必须赚钱,所以丧失了一些发展机会(时机)。”
因为缺钱,人员和设施配备捉襟见肘。
刘强东虽然懂编程,但当时基本上是个互联网小白,
雇来的网管水准也不太令人满意。
在京东商城上线后的第三天,刘强东照常登陆服务器,
发现公司主页被“黑”掉了,屏幕上面黑底白字,
写着“京东网管是个大白痴”。
重装系统后还是不行,刘强东赶紧找到一个懂行的朋友帮忙一阵子。
这个朋友看了京东的服务器以后,不由地感叹到:
“京东服务器是我看到的全世界最‘牛’的服务器,
有1300多个病毒,700多个漏洞,
任何一个有点黑客技术的人,都可以攻破(入里)。”
2007年,京东商城的发展遇到了第一个瓶颈,
当时公司年销售额过八千万,不如人意,
想壮大规模,靠自有的资金,实在难于周转,拮据;
银行不愿借款,刘强东在山穷水尽之时,才知道有VC。
他与今日资本的总裁徐新女士见面后,
提出了200万美元的融资。
这个曾经帮扶过网易、土豆等知名企业的女强人,
信奉一个道理——投对的人重要于投对的商业模式。
在第一次见面的交谈中,
徐新就被刘强东的诚信打动了,一见如故,很满意。
这个风投界的女伯乐非常看好刘强东,
主动加码到1000万美元的投资。
徐新说,“电子商务烧钱很快,
选中的黑马就要给足了钱,让它放心往前跑(路子)。”
“我相信每个能够做实业的企业家,
能坚持10年的,背后的艰辛都无法言语,
受到的磨难、困难都留在心里。
所以,我希望投资者能够善待创业者。”
刘强东后来说过这样一句话。在获得第一笔“风投”时,
他就坚持一个信念:自己不会因为融资让出控制权。
刘强东用这1000万美元筹建了广州分公司,
购买了不少库房,扩充了产品渠道,
产品种类从3000种增加到了18000种,货源充裕。
与此同时,京东也打出了第一批广告,
因为徐新告诉刘强东——互联网企业都是从亏钱开始的。
2008年10月,首轮1000万美元的风投亏完后,
京东遭遇了第二次困境,金融危机来袭;
当时,资本市场哀鸿遍野,
刘强东先后会见了40多家VC,没有一家愿意掏钱支持。
他回忆说,“2008年到2009年年初的时候,
如果再拿不到钱,就只能过桥贷款,每年利息都是20%…”
急得睡不好觉的刘强东,遇到了雄牛资本,
与做了国美、苏宁十年的“投行”相遇,
其在家电行业有着丰富的经验,看了京东的财务数据后,觉得没有问题,
于是拿出了1200万美元,第一轮投资人跟了800万美元,
加上另外跟投的100万美元,
京东得到了救命稻草一般的2100万美元的投资。
这部分资金主要用于升级物流平台、服务技术和扩建网络,如久旱逢甘雨。
在2011年初,京东商城获得
俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、,老虎基金等
共6家基金和社会知名人士共计15亿美元的融资,
资金几乎全部投入到了物流扩建和技术研发方面。
此时,京东商城的估值约为100亿(美元)。
这一年,刘强东宣布,京东将会投资百亿用于物流建设,
这也被称为是延缓IPO的原因之一。
“京东要在中国再造一个类似于亚马逊的仓储体系,
外加一支像UPS的优秀的物流配送队伍。”
他表示上海正在建设“亚洲一号”仓储总部,
“京东只有把‘亚洲一号’建好了,
营业规模才能上去,否则规模就到了天花板(子)。”
后台系统再先进,产品渠道再精品、物流配送再有体系,
对消费者来说,都不是最重要的东西。
“我们永远、每天、每年、任何时候都必须面临竞争,”
刘强东不在乎竞争对手是谁,他觉得最大的障碍来自自己,
“京东必须要有忧患意识,用户体验差一点点,最后就可能会死掉。
如果京东用户体验高于友商,那我们就能高枕无忧了。”
“电子商务第一个十年抢市场份额的时代已经过去,
第二个十年拼创新和用户体验。”
刘强东认为,谁也打不败京东,打败自己的,只有京东自己。
农民企业家。
网易养猪,联想卖酒,刘强东也没闲着,推销起了自家的有机大米。
“京东自有品牌!杜绝污染,吃得放心!”,
“不务正业”的刘强东卖起了农产品。
这款名为“来龙”的有机大米,5公斤128元的售价,
令人咋舌、惊叹不已。
连刘强东自己都觉得有点贵,但他对此解释:
“我的稻种、有机肥、有机农药很贵的……
我的亩产只有600斤……我的地每年只种一季水稻!”
据介绍,刘强东在自己的家乡江苏省宿迁市承包的5000亩农民土地。
从宿迁走出去的刘强东,发财后没有把父老乡亲忘记。
老家的不少年轻人,当然也包括他自己的亲戚,
都被刘强东带到北京去。
发小李江曾问他:
“北京可不是个一般的地方,你把他们带去,你能养活吗?”
刘强东哈哈一笑,“不能养活,我叫他们过去干嘛?”
2011年的某天,刘强东给李江打电话,
聊到了家乡的状况,李江吐槽说,这里除了种地,没有其他收入。
刘强东便督促李江去镇里问问:种有机水稻,合适不适合?
后来,100多亩水稻就栽下去了,刚拔完草,
刘强东回来了,和李江在地里合了影,留个回忆,
“这小子当时还不放心,他怕我们下农药。”
在工作中,刘强东并没有外界想象的那样强势,
有关于他的小故事流传很多,而他也厌恶自己的“大嘴”形象,
并且乐于以“温柔的人”称自己。
早年刘强东爱请基层员工吃饭,
员工下班晚,他就慷慨解囊,不吝惜银子。
和基层员工吃饭之时,刘强东不让其他公司高管在场参与。
饭桌上,他大多数时间在听员工的抱怨,哪些问题需要处理,
他当时不置可否,但事后,都会解决这些问题。
吃饭免不了喝酒,喝得最多的,往往是刘强东自己。
刘强东每年还要做一天配送员。
刘强东说,我当配送员,一是为体验配送流程、装备质量的好坏,
二是希望能了解配送员工作,不要把一线员工的辛苦忘记。
京东推出“211限时送达”之后,他经常下订单,检验效率
一次,他周末在家收货,
站在阳台上清楚地看到配送员抱着一个包裹上楼,另外两个留在车上。
后来,他就安排京东配送一律配备带锁的箱子。
刘强东每年还要进行一次长达十多天的沙漠穿越。
他说,“沙漠的风景有一种凄凉的美。”
在这个没有通讯,没有互联网的世界里,他可以静心思考,想透很多事。
“有人评价我像一个农民企业家,我很高兴!”刘强东语。
截止到2015年12月31号,京东员工总数接近11万的数字,
而2016年,京东还将有4万名左右的员工加入。
同时,众包物流还有50万名员工(兼职),
在中国超过17万个村庄,京东商城有自己的村民代理;
他们自称,已经有超过70万名兼职员工,
相信在今年,兼职员工将突破100万的数字。
2015年,整个集团服务的全球家庭超过1个亿,服务的消费者达1.5亿。
2015年,他们实现了好几个“第一”:
手机销售额是中国最大;
无论线上和线下,京东商城都是
中国最大的手机零售商、数码零售商和电脑零售商。
他们的家电、服装服饰等销售,也有增值惊人的业绩。
2016年,京东家电业务的目标是,成为中国第一零售商。
刘强东预言:
2016年,如果没有大的天灾人祸,
我相信2016年整个京东集团的净收入,将进入世界500强(世界名企)。
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