房地产销售冠军必须掌握的10大销售技巧

用好这几招，搞定客户真不难

网络、报纸的发达，给信息流通带来了便利与快捷。但是，虚假信息的泛滥让人们痛心疾首，房产信息也同样被诸多虚假信息充斥着。

许多客户在媒体上看到房源信息后，往往会先进行电话咨询，这个时候，电话接待尤为重要，要想踏出成功的一步，必须先学会如何接听电话。接电话是一门艺术，必须掌握一定的要领，才能做到有条不絮，忙而不乱。

1、电话要抢听

绝对不能让电话响了许久才漫不经心拿起电话，这样会让客户认为公司的办事效率太差。一定要在电话响铃三声之内接听电话。

2、明确说出公司名称

接电话时必须说：“您好，XX公司”，“您有什么需求吗”。

如果“喂”一声，客户很有可能會因為你電話里传递的聲音等信息而重新考虑是否繼續咨詢，他会因觉得你根本不专业而放弃。

3、完全了解所有广告楼盘的基本资料

在接电话前，必须把广告楼盘的资料信息（楼层朝向、面积，入户时间等）记清楚，以便回答客户的提问。

4、及时转给资深同仁或对该物业了解的同事

如果你是刚入行，对有些情况不能全部了解。必须及时转给资深同仁或对该物业了解的同事，但不能让客户等电话，可以用闲聊的方式拖住客户，然后用手势告诉同事需要帮忙。

5、先了解需求再做推荐

有的客户没有在电话中指定物业，并不是说他没有指定物业，他是在考察你的推荐能力。

这种情况下，你绝对不可以说：“我手上有两部现存的，要不要。”必须先询问其要求，然后根据其要求进行推荐。

6、 防止同行假装买家探听状况

同行假装买家探听信息的状况早已屡见不鲜，记住一个原则，同行想探求的信息也就是你想探求的信息。如果在电话中遇到同道中人，则需灵活应变。

7、尽可能熟记客户声音

用心记住客户声音，下次来电时直接道出对方姓名，客户会认为你对他非常关心，从而乐意向你咨询。

8、对于重要电话必须事先练习，如果没有把握，请跟同事探讨

如果是重要电话，先进行沟通是非常必要的，可以请同事帮忙，模仿客户可能提出的问题，以降低心里的紧张，必要时可请上级帮忙。

9、 把握重点以免电话占线时间太长

接电话要把握核心切中要害以节约双方的时间。但有些时候为了拉近距离，可以闲聊，但要注意尺度，更不可以舍本逐末。

10、引导客户前来面谈

即将结束通话时，记得邀请客户前来当面交谈。邀请客户时，清晰的告知客户会面的详细地址以及具体的交通路线。

11、填写来电登记表

挂断电话后，应及时填写“来电登记表”，记录该客户的信息，为客户分析及今后的客户追踪做准备，并对重要问题妥善处理或上报。