「跟这个人好投缘喔」「好想跟他继续聊下去」在社交场合受欢迎的人,是怎么办到的?分享6点谈话建议,不仅适用于职场,销售中,在社交场合也很有参考价值。
1.
√ 尽量当倾听者
X 总是自说自话
常有人认为自己是因为不善言词才不受客户欢迎,其实不顾对方感受一直说话的人才会给人留下不好的印象。销售好的人并不是很会讲话,而是善于倾听,最好自己说话时间占两成,让对方讲八成,尽量从谈话中了解对方,并且通过了解到的信息,为自己所用。还有就是客户一般不会说废话,也许他正想暗示你什么,所以请认真听。
2.
√深思熟虑,慢慢说话
X像机关枪一样连珠炮
讲话速度太快容易打坏谈话的气氛,不管是因为紧张说错话,还是急著想把话讲完,讲话速度太快会给人强势、脾气不好,不够稳重的感觉;反而是慢慢说话的人容易给人有条理、成熟可靠的印象。
3.
√偶尔可以谈谈自己的失败经验
X言谈中尽是成功经验和解决困难的话题
如果在客户面前一个劲儿谈自己公司的优点,讲些高深艰难的话题,只会让人觉得很难相处。世界上没有完美的人,偶尔谈谈自己失败的经验,反而容易拉近两个人的距离。
4.
√跟客户说话要表现佩服
X损及他们的自尊心
对于客户所讲的一些事情,我们应该尽量的去赞美他的能力和处事方法。也许只是一件不起眼的事情,但是你需要挖掘更深层次的,,不要让客户在你面前,觉得自己一般般,这样会伤他们的自尊心。所以请好好找找他们的优点。
5.
√就算没兴趣的话题也要回应
X没兴趣的话题就让场面冷掉
不回应没兴趣的话题是人之常情,可是如果不论对方说什么都能适当回应的话,好感度也会跟著增加。但对于自己不熟悉的话题要怎么回应好呢?建议用「鹦鹉学舌法」,比如说对方说「我赢了高尔夫比赛。」就回答,「恭喜!赢了阿,真棒。」对方又说,「我只打了90杆。」就回答,「好厉害,只用了90杆。」就算没有高尔夫的知识,也可以顺利接续话题。
6.
√不要随意评论外表
X直率评论外表
我们常常把对方的外表容易拿来当话题,比如说身高、肤色和身材等。就算你的本意是赞美,但对方不一定也这样想。比如说遇到身材高挑的女生,男生称赞她很高,但她可能心裡希望自己可以娇小一点。
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