西方有句名言：“If you talk to a man in a language he understand,that goes to his head,if you talk to him in his own language,that goes to his heart . ”用别人听得懂的语言跟他说话，你的话能入他的脑；用他自己的语言跟他说话，你的话会入他的心。
有些人为什么到哪都受欢迎，那是他站的角度永远离别人很近。
一，换位思考，善解人意。
人都习惯从自己的角度观察问题，自己的利益，自己的愿望，自己的情绪，自己的一厢情愿，从上述角度观察事物，常常很难了解他人。
想处理好自己和他人的双边关系，最大的飞跃就是改变从我出发的单向观察与思维，要善于从对方的角度观察事物。不会换位思考、善解人意，就没有别开生面的人际关系。
二，己所不欲，勿施于人。
这个原则是对由彼观彼、善解人意的首要注释。是处理人际关系必须遵循的金科玉律。谁能融会贯通地实施己所不欲而勿施于人，就可能造就自己的成功与伟大。
三，不求取免费午餐。
有些人容易产生这样的心理：别人有成就了，我应该分享。别人有钱了，我应该沾点光。别人有名声有地位，似乎都该瓜分。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。
有的人即使没有索取免费午餐的行为，但各种嫉羡和天上掉馅饼的白日梦充斥大脑。与之相关的诸多不平衡与恶毒的攻击性更使他备受折磨。
放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。
四，己所欲而推及于人。
自己不喜欢的事情，不强加给他人。自己渴望的事情，要知道他人也可能渴望。做到这一条，人生状态就相当高级了。
当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。
给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。
五，永远不忘欣赏他人。
每个人都希望得到理解与欣赏，得到欣赏是一个人在这个世界生活与奋斗的很大动力。
小时候，父母的欣赏会使孩子积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。成年了，社会的欣赏是一个人工作的最大动力之一。
善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。每个人都既坚强又软弱。在渴望欣赏这一点上，很天才的人其实都很软弱。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。
六，诚信待人。
在诚信待人的状态中，我们找到安详和思维的流淌通畅。诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段，而是生活的目的。
一个人能够诚信地生活，是因为他有智慧，有状态，有条件。即使从世俗的角度来看，诚信也常常造就最杰出的成功。
七，和气宽仁。
古人讲和气生财。不仅在商业活动中，在方方面面，和气的性格都是成功的要素。
两个货摊卖同样的东西，一个摊主拉长着脸，一个摊主一脸和气，后者的生意肯定要好做得多。仅从经济学角度讲，买一份货，外搭一份和气，要远比买一份货，还得搭一张长脸合算得多。这么一看，和气也是含金的。和气也是商品。
八，不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人。
这个世界上人和人的聪明不差多少，短期效应的手法有可能奏效一时，但难以维持长久。按照正确的原则处理人际关系，是我们自然的流露，是我们长期的准则。
九，要雪中送炭，不要锦上添花。
当别人需要帮助时，你要尽力帮助。当别人顺风扬帆时，不必随大流凑热闹。这是由彼观彼、善解人意的自然行为逻辑，是诚信待人的自然表现。
十，以德报德，以直报怨。
有人问：以德报怨怎么样？孔子说：如果以德报怨，那你拿什么来报德呢？所以，孔子的结论是，应该“以直报怨，以德报德”。
以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然，又克制的沉默，还包含着一如既往，诚信待人的基本信条。
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