最近，有部分市民反映，家里安装了某驻地网的宽带，想转换为另外一家基础运营商的宽带网络，却被告知无法实现，理由是基础运营商的网络宽带无法进入小区。这种现象在小区用户选择宽带用户上网时屡见不鲜，产生的原因有几个：一是由于历史原因，小区只有一家基础运营商铺设了线路，导致小区宽带没有其他运营商可供选择；二是由于物业管理的需要收取一定的“进场费”，导致运营商无法顺利进入小区铺设线路；三驻地网宽带进驻了小区，导致基础运营商无法顺利的进入小区。
运营商进入小区铺设宽带，一方面是为了正常开展企业的经营活动，为用户提供高质量的网络服务，另一方面也是响应与落实国家“宽带中国”战略以及广东省宽带提速工程的战略任务。
（一）宽带网络是国家战略基础设施
宽带网络不仅仅是基础通信运营商开展企业经营活动、提供网络服务的基础，更是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施。2013年8月17日，中国国务院发布了《“宽带中国”战略及实施方案》，部署未来8年宽带发展目标及路径，“宽带战略”从部门行动上升为国家战略，宽带首次成为国家战略性公共基础设施。“宽带战略”指出，要加强宽带网络基础设施建设，到2015年基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，固定宽带家庭普及率达到50%，第三代移动通信及其长期演进技术（3G/LTE）用户普及率达到32.5%。
（二）新建住宅小区必须同步建设宽带网络
对于新建住宅小区，用户可以在多家电信运营商中选择合适的宽带网络运营商作为服务提供者。住建部《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》、《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》规定，住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程的设计，必须满足多家电信业务经营者平等接入、用户可自由选择电信业务经营者的要求。新建住宅区和住宅建筑内的地下通信管道、配线管网、电信间、设备间等通信设施，必须与住宅区及住宅建筑同步建设。对于新建的住宅小区，各基础通信运营商的宽带网络设施配置是小区建筑通过验收的必要条件，用户有权利选择适合自己需求的宽带网络运营商来提供服务。
对于现有的小区，由于住宅建设的年代较久，宽带网络基础设施没有在当时的小区建设规划中强制配套，所以现有的部分住宅小区，可能没有全部的宽带通信运营商可供选择。用户如果特别想用某一家的宽带网络，可跟通信运营商或者物业管理部门沟通。
2014年中国互联网大会在北京举行，会上工信部副部长尚冰指出，截止今年6月底，我国光纤接入用户达到5393万户，8M以上的用户占比超过30%。“旧时黄谢堂前燕，飞入寻常百姓家”，越来越多的普通老百姓利用宽带看电影、玩游戏、浏览网页、开展网络社交等。
（一）带宽与接入速率
带宽又叫频宽是指在固定的的时间可传输的资料数量，亦即在传输管道中可以传递数据的能力。宽带网络就像我们城市中的交通系统，城市之间有高速路，城市内部有快速路，还有各类大大小小的连接各个小区或者各家各户的小路。带宽代表的就是通信线路的传输能力，类似于公路的吞吐能力。我们经常说的1M带宽，可类比为市内小路，通行速度有限；10M带宽可类比为市内快速路，可较快的进行通行；100M带宽可类比为高速公路，能满足更快的上网体验。
从上述1M/10M/100M名称就能看出上网速率的差异。我们平时向运营商申请宽带网络的时候，经常所谈到的“宽带速率”是指“接入线路”能够达到的最大的上网速率，一般而言，宽带速率越高，上网的等待的时间越短，但是并不是每次上网都能实现最大的速率，类似于高速公路，虽然规定了最高车速为120千米每小时，事实上由于各种客观因素，通行速度很少能达到这个最大值。
（二）带宽与下载速率
很多用户反馈到，家里申请的是2M宽带，但是在平时上午时电脑上下载的上网速率连300KB都不到，这其中的原因何在？
出现这种情况的原因是网速计量单位的不同而导致的，在计算机科学中，bit是表示信息的最小单位，叫做二进制位；一般用0和1表示。Byte叫做字节，由8个位（8bit）组成一个字节(1Byte)，用于表示计算机中的一个字符。bit与Byte之间可以进行换算，其换算关系为：1Byte=8bit（或简写为：1B=8b）；在实际应用中一般用简称，即1bit简写为1b(注意是小写英文字母b)，1Byte简写为1B（注意是大写英文字母B）。
因此，我们平时见到的网速计量单位有两个，每秒比特（bit/s）和每秒字节（Byte/s）。我们通常所说的2M宽带指的是2048Kb/s(用的是bit/s这个计量单位),而在计算机等用户终端上显示的通常是256KB/S（用的是Byte/s这个计量单位)。其换算关系为：2Mb/s=2048kb/s=256kB/s。扣除用于控制连接所占用的字节，用户电脑显示的下载速率就不到300k字节，也就是说购买了2M宽带，实际上电脑上的下载速度是300kB/s是正常的，这就好比用户购买的是“里”，但电脑显示的是“公里”。
（三）影响宽带上网速度的因素
用户上网的速度，除了受用户本身带宽（1M、10M、100M）的影响外，实际应用中，上网用户电脑的配置、用户线路自身的状况、运营商网络容量、共享网络的用户数，尤其是用户所登录网站服务器的服务能力及接入到特定网站的用户数量限制等多种因素都将影响到电脑的上网速率。
这就好比用户定购一个产品，从订货、发货，到运输、收货，都会受到一系列因素的影响：厂家的生产能力和速度、厂家发货的速度、物流运输的速度（包括长途运输速度、收费站通行速度、城市干线/支线运输速度），运输车辆的性能与承载能力、车流量大小，等等。
影响用户上网速率的主要因素包括：个人电脑配置、个人电脑装载的软件情况、个人电脑可能中病毒、有人蹭网、浏览的网站用户访问量过高、网络访问处于高峰时段等因素。
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