据国家工商总局统计，中国个体店铺平均寿命仅2.9年，对于摸爬滚打了多年的资深店主来说，这并不出乎意料，有的店铺一年之内转让2、3次也是常有的，笔者看到这样的店总不禁感叹——“眼看他高楼起，眼看他楼塌了。”
我从大学毕业就一直在生意专家市场部工作，直接参与了这个部门的组建。生意专家是一款功能强大的综合店铺管理软件，囊括了会员管理、短信营销、进销存管理、经营分析四块功能，市场部的任务就是了解店主的需求，总结个体店铺的经营问题，提出成熟的解决方案。我们反复论证这些解决方案，并在一部分合作商家的店铺内推行，进行实验，并评估效果。确定可行以后，这些方案会交给技术部，由技术人员把它们变成软件的一部分，通过智能化的管理，直接解决经营问题，提高店铺利润。
今天写这篇文章的目的是想跟大家分享一些我这两年总结的个体店铺经营问题，这些问题几乎是导致个体店铺倒闭的关键所在，解决了这些问题，你的营业额至少提高一倍。闲话不多说，问题如下：
1、旁边新开的店抢走了我的顾客 这归根结底是顾客管理问题，如果你无法提高顾客忠诚度，无力抵御竞争对手，那你只能眼睁睁地看着顾客被别人抢走。
我们给出的解决方案很容易：把顾客变成你的会员。你一定要清楚，顾客是否消费决定了店铺能否生存，顾客是否反复消费决定了店铺的生存质量。
别再给会员发那种类似于名片的纸质会员卡了，没人会带的，那反而显得你的店铺没有档次。试试电子化管理，用电脑记录顾客的信息，下次他/她来消费只要报上姓名或者手机号码就可以享受会员优惠。你甚至可以在顾客生日的时候送上祝福短信或者小礼物，顾客消费后将收到一条短信形式的电子账单，信用卡级别的消费体验瞬间提高店铺档次，竞争对手根本抢不走你的会员。
2、不会做活动 许多店主羡慕那些大商场，每逢节假日都推出花样百出的活动，刺激消费。实时证明，活动期间商场的营业额至少提高1倍。
如果你不会做活动，这意味着你的生意完全受市场环境控制，市场好的时候，你的生意也许会很火爆，一旦到了淡季，你就只能干着急，直到被市场拖垮。不能摆脱市场的控制就像在雪山跋涉，任何一次小雪崩都有可能是致命的威胁。
小店主人力财力有限，想搞店铺活动也力不从心。针对这一问题，生意专家将短信平台嵌入软件中，并不断推出新颖的营销方案，店主只要在海量营销方案中选择一个适合自己的，然后发送一条短信，将活动信息通知到每一位会员。你会发现一切都变得简单了。
3、货总是积压，仅有的资金都压在库存上了 造成库存积压的原因有很多，但归根结底都是因为对市场的预估不准确，你觉得A商品会受到顾客喜爱，进了很多，结果顾客都要买B商品。你进货时究竟有多少把握？还是完全按照自己的偏好来的？
我并不否认，有些店铺卖的就是个性，香奈儿女士正是凭借个人品味造就了一个传奇般的品牌，但毕竟大部分店铺是要追随消费者需求的。作为店主，如果你进货的时候唯一的依据是个人喜好，你的库存将面临严峻的考验。
你至少应该对近期的销售情况做个简单的分析，对商品进行分类，哪些商品是走量的，能够给你带来客户，哪些商品利润最高，哪些商品有热卖的趋势。
了解了这些数据进货就有依据了，比如通过分析我们发现对于服装店来说，春天薄款的风衣更好卖，秋天厚款夹棉的风衣更好卖。
我们还在不断找出店主的经营问题，希望我们的方案能够帮助你有效提高利润，您在开店时遇到任何问题都可以以回帖的形式与我交流，如果能为您提供微薄的帮助，我将倍感欣慰。转载请保持原文链接：
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